【摘要】CompanyLOGO客戶研究與客戶分析目錄客戶分類研究2客戶研究目的31客戶分析與應用3客戶研究目的?了解住宅置業(yè)客戶的細分規(guī)則?了解客戶的分類、基本特征、置業(yè)偏好、生活偏好等?掌握客戶分析的方法和應用客戶分類研究客戶分類研究?分類依據(jù)?購買力?分類依據(jù)?
2025-03-05 06:26
【摘要】1大聯(lián)想學院1課程目錄?誰是大客戶?客戶分析方法?客戶關系建設?實現(xiàn)銷售?自我總結?顧問式銷售?結束語2大聯(lián)想學院2誰是大客戶、你經(jīng)常聯(lián)系的客戶有幾個?占你客戶群數(shù)量的比例?、這幾個客戶的銷量占你的客戶群銷量
2025-01-10 01:59
【摘要】1客戶關系管理云南大學工商管理與旅游管理學院楊路明教授第三章客戶關系管理戰(zhàn)略與客戶分析?客戶關系導向的企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略管理視野下的客戶關系管理?客戶價值?客戶細分?CRM與顧客滿意?CRM與顧客忠誠2客戶關系管理云南大學工商管理與旅游管理學院楊路明教授第一節(jié)
2025-01-18 17:59
【摘要】中國移動經(jīng)營分析系統(tǒng)客戶投訴信用分級管理應用2023年6月22日目錄2應用方案1總體說明4推廣要求3技術實現(xiàn)應用背景服務需求不斷增長?公司客戶規(guī)模不斷擴大和業(yè)務迅猛發(fā)展,客戶投訴量不斷攀升?公司各種新業(yè)務的推出及業(yè)務復雜性和業(yè)務濃度不斷增加服務資源
2025-02-20 15:56
【摘要】第五章客戶信用管理與追債實務【學習目的與要求】通過本章的學習,要求學生明確客戶信用管理的目標,把握客戶信用標準的制定與實施,掌握催債的方法、策略和技巧。2第一節(jié)客戶信用管理的目標對客戶進行信用管理,是客戶管理的主要工作內(nèi)容之一??蛻粜庞霉芾戆ㄋ膫€方面:一是客戶信用調查,二是客戶信用評價,三是客戶信用額度管理,
2025-01-30 15:47
【摘要】客戶信用信息管理能力目標和知識目標能力目標:?能夠分析客戶信用信息,能夠采集客戶信用信息,建立客戶信用檔案知識目標:?明確客戶信用信息的內(nèi)容,熟悉客戶信用信息的采集渠道和客戶信用檔案的建立方法豆腐坊的故事:關于信息與信用的關系?村里有一個農(nóng)民是賣豆腐的,很多村民都到他那里買豆腐吃,但大部
2025-02-13 21:00
【摘要】2023/3/101主講內(nèi)容:一、客戶的界定與分類二、客戶心理分析三、客戶跟蹤與忠誠客戶的培養(yǎng)2023/3/102一、客戶的界定與分類.客戶的界定誰是你的客戶所有接受企業(yè)產(chǎn)品或服務的組織和個人的總稱。客戶不一定是產(chǎn)品或服務的最終接受者??蛻舨灰欢ㄊ怯脩簟?蛻舨灰欢ㄔ诠局??!?/span>
2025-02-19 12:53
【摘要】模塊五客戶的信用與價值管理學習任務?知識目標1、通過對客戶信用管理相關知識的學習,掌握如何展開客戶信用調查、評估和控制。2、了解客戶讓渡價值模型,熟悉提升客戶總價值、降低客戶總成本的方法。3、通過客戶終身價值的認識,了解影響客戶終身價值的各要素,熟悉客戶終身價值分析的幾個模型。?知識目標1、能夠結合不同企業(yè)實際
2025-03-05 12:30
【摘要】案例2:高效的西南航空公司(續(xù))?效果:?辦理登機時間比別人快三分之二?飛機在機場一個起落只需25分鐘(其他要40分鐘)?去掉頭等艙(3排×3個=9個座位),增加4排×6個=24個座位?取消餐飲服務后:o服務人員從標準配置的4個減少到2個(一人年薪為4萬4千美元,且工資占公司用于員工成
2025-03-03 19:28
【摘要】客戶購買心理的分析晉城支點文化傳播有限公司主講:馮遠培訓目的:1)通過培訓讓大家了解怎樣接待客戶2)通過培訓讓大家能把握客戶心理3)熟練掌握客戶購買的步驟4)不同購買客戶時的心里把握第一節(jié):接觸客戶前的準備
2025-02-27 20:08
【摘要】客戶類型分析及應對技巧目的一、對常見的客戶進行甄別、分類二、不同類型的客戶不同的應對策略第一節(jié)根據(jù)客戶心態(tài)分類及相應的策略一、理智穩(wěn)健型?特征:深思熟慮,冷靜穩(wěn)健,不容易被售樓人員言辭說服,對于疑點必詳細詢問。如:律師、設計師、專家等?對策:加強物業(yè)品質、公司性質、物業(yè)獨特優(yōu)點的說明,說明合理有
2025-04-06 14:44
【摘要】Codeofthisreport|1?CopyrightCentalineGroup,2023本報告僅供客戶內(nèi)部使用。在獲得中原地產(chǎn)書面許可之前,本報告的任何部分都不可被擅自引用、復制和傳播。本報告僅供客戶內(nèi)部使用。在獲得中原地產(chǎn)書面許可之前,本報告的任何部分都不可被擅自引用、復制和傳播。建水客戶問卷調查報告昆明中原建水【西門古鎮(zhèn)】
2025-04-06 15:24
【摘要】銷售技巧—顧客類型分析只有了解顧客,您才能針對性地介紹產(chǎn)品;才能投客戶所好,提升銷售成功率!注意并不等于銷售,引起顧客注意的最終目的是要將注意力轉變?yōu)橘徺u力。要有效的激發(fā)顧客的購買欲望,就要對各類顧客事先研究,迅速判斷出顧客屬于何種類型,應采用怎樣的策略。顧客購買動機分析
2025-03-09 21:55
【摘要】講師:白書韜一、客戶購買心理分析六個法寶法寶一:客戶購買行為分類法法寶二:客戶購買決策過程分析與銷售控制法寶五:“拉銷”的心理技巧法寶四:“比較法則”的應用法寶三:客戶購買心理分析法寶六:“群體心理”應用技巧法寶一、客戶購買行為分類法購房客戶屬于哪一類?、按照客戶購買的介入程度以及品牌間的差異
2025-03-05 13:49
【摘要】專題四:客戶價值及終身價值相關計算?本知識點重點掌握“客戶價值”計算方法?主要講授方式:通過課堂案例學會如何進行客戶價值客戶價值知識要點一一、客戶價值的含義1.客戶價值的方向定位企業(yè)企業(yè)價值顧客價值顧客一、客戶價值的含義2.客戶價值與
2025-03-05 16:26