【正文】 清單 類別 資源配置 99 99 職位說明書（三） 專業(yè)知識 家庭情況 身體情況 儀表 性別、年齡 個(gè) 人 條 件 職 業(yè) 道 德 語言 技 能 希望條件 必要條件 類 別 學(xué)歷 任職經(jīng)驗(yàn) 任職資格 100 100 續(xù)上表： 尊重他人 敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 勇于負(fù)責(zé) 勤 懇 決策、領(lǐng)導(dǎo)能力 效 果 時(shí)間觀念 品 德 敢于求新 授權(quán)能力 組織能力 應(yīng)變能力 合作、協(xié)調(diào)能力 工 作 能 力 及 素 質(zhì) 要 求 效 率 工作 業(yè)績 心 態(tài) 工作 紀(jì)律（勤） 希望條件 必要條件 類別 101 101 職位說明書（四） 表格指引 程序指引 指導(dǎo)書指引 工作內(nèi)容 崗位職責(zé) 102 102 職位說明書（五） 言行 儀表 目標(biāo) 檢查人 標(biāo) 準(zhǔn) 項(xiàng)目 工作標(biāo)準(zhǔn) 工作 103 103 研討專題 ● 請檢討貴公司的部門設(shè)置，做出部門的目標(biāo)定位、功能表述、并設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)各功能的“工具”系統(tǒng)。 90 90 與其它部門公共職能 : （ 遠(yuǎn)期 、 中期 、 近期 ） 之人才戰(zhàn)略； （ 遠(yuǎn)期 、 中期 、 近期 ） 之人力成本計(jì)劃； ； 、 績效考核 、 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 、 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 。 積極引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施； 88 88 質(zhì)量管理處部門職能（ 2） 73 73 矩陣管理使用的關(guān)鍵 ? 矩陣間成員的溝通與協(xié)調(diào)； ? 矩陣模塊權(quán)、責(zé)、利劃分； ? 充分利用信息網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。 67 67 矩陣管理的特性 ?垂直性： 各矩陣功能模塊垂直貫通； ?互動(dòng)性： 各矩陣功能模塊分工合作； ?共享性： 各矩陣功能模塊資源共享； ?監(jiān)督性： 各矩陣功能模塊互為監(jiān)督。 管理的變革： ? 無邊界管理！ 54 54 組織模型變革的趨勢 從“塔式”結(jié)構(gòu)演變?yōu)椋? ? 扁平化： ? 啞鈴化： ? 矩陣化： 55 55 扁平化組織特性及基礎(chǔ) 扁平化組織的特性： ? 結(jié)構(gòu)簡單、權(quán)限下移、管轄寬大； 扁平化組織的基礎(chǔ)： ? 流程優(yōu)化、信息平臺、目標(biāo)管理； 扁平化組織的誤區(qū)： ? 集權(quán)越權(quán)、權(quán)限上移、中層架空！ 56 56 “塔式”管理 57 57 塔式管理的優(yōu)勢 ? 通路短小，指揮靈活； ? 樣樣俱全，自成體系； ? 獨(dú)立自主，政策優(yōu)惠。 30 30 企業(yè)規(guī)范化管理 （二） 流程、表格設(shè)計(jì)系統(tǒng) 31 31 企業(yè)的困惑 ? 企業(yè)發(fā)展時(shí)間越長規(guī)模越大，部門建設(shè)就越健全； ? 部門建設(shè)越健全，部門與部門之間的矛盾就越大。 關(guān)鍵詞： ?目標(biāo)導(dǎo)向，系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)！ 23 23 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃（ 1） 分析系統(tǒng)： ?機(jī)會與威脅分析與評估； ?強(qiáng)勢與弱勢分析與評估； ?競爭對手的分析與評估； ?資源整合的分析與評估； ?核心競爭力分析與評估； ?核心能力的分析與評估。 針對員工： ?強(qiáng)化全員的憂患意識； ?實(shí)施目標(biāo)、績效管理； ?致力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。 關(guān)鍵詞： ?正本清源、克服管理錯(cuò)位！ 7 7 管理系統(tǒng)導(dǎo)入簡圖 人 本 管 理 系 統(tǒng)（愿力） （目標(biāo)市場） 發(fā)展戰(zhàn)略 目 標(biāo) 管 理 系 統(tǒng)（能力） 核心流程 （市場導(dǎo)向） 組織結(jié)構(gòu) （運(yùn)作功能） 崗位描述 績效管理 激勵(lì)機(jī)制 （責(zé)權(quán)明晰） （目標(biāo)考核） （生涯規(guī)劃） 工作流程 （價(jià)值分析） 危 機(jī) 管 理 8 8 危機(jī)管理的內(nèi)涵 針對企業(yè)： ?規(guī)劃并實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)； ?持續(xù)不斷的變革創(chuàng)新； ?追求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 ?目標(biāo)績效激勵(lì)管理； ?招聘培訓(xùn)系統(tǒng)建立。 關(guān)鍵詞： ?降低企業(yè)高層的溝通成本 ！ 29 研討專題 ● 請檢討貴公司的公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略是否清晰； ● 請檢討貴公司的短期、中期及長期戰(zhàn)略規(guī)劃的可行性； ● 請檢討各職能組織的目標(biāo)、策略、計(jì)劃是否符合企業(yè)戰(zhàn)略的需求。 51 51 企業(yè)規(guī)范化管理 （三） 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng) 52 52 企業(yè)的困惑 ? 如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；芾恚? ? 如何解決企業(yè)跨地域管理？ ? 如何落實(shí)企業(yè)授權(quán)與溝通？ ? 如何避免山大王與黑箱操作？ 關(guān)鍵詞： ? “組織模式”變革！ 53 53 現(xiàn)代企業(yè)的“無邊界管理” 企業(yè)的困惑： ? 又要馬兒好、又要馬兒不吃草？ 軍隊(duì)的啟示： ? 向?qū)Ψ健敖雍喜课弧边M(jìn)攻！ ? 拿破侖的“土倫之役”。 關(guān)鍵詞： 聯(lián)合、協(xié)調(diào)、共享、互動(dòng)。 72 72 什么公司在使用矩陣模型 下列公司已經(jīng)廣泛采用了矩陣模型： ? 美國通用電器公司； ? 杜邦化學(xué)公司； ? 殼牌石油； ? 德克薩斯儀器公司； ? 麥道公司； ? 波音公司； ?IBM公司； ? 微軟公司 ， 等等 。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中半成品的檢驗(yàn)監(jiān)督檢查工作，防止不合格品進(jìn)入下道工序； 主要職能： 資源開發(fā)： 人力資源規(guī)劃 、 部門 （ 崗位 ） 職能設(shè)置與編制管 、 外部 招聘 、 內(nèi)部竟崗 、 考核錄用 、 人力資源統(tǒng)計(jì)分析 、 人力 資源培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施 ， 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)； 資源管理： 勞資合同 、 薪酬核算 、 人事檔案 、 內(nèi)部調(diào)配 、 解聘辭退 勞資關(guān)系 、 意見溝通； 資源考核： 勞動(dòng)時(shí)間 、 勞動(dòng)紀(jì)律 、 工作責(zé)任 、 工作業(yè)績 、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 資源激勵(lì)： 薪酬 、 福利 、 保險(xiǎn) 、 獎(jiǎng)金 、 晉升 、 職稱 、 表彰 。 ? 三指引： 流程指引、表格指引、工作指導(dǎo)指引。 113 113 企業(yè)管理體系運(yùn)行控制系統(tǒng)表 部門 主要內(nèi)容 輸入信息 來源部門 輸出信息及頻率 接收部門 工作標(biāo)準(zhǔn) 考核指標(biāo) 考核部門 技術(shù)開發(fā)部 技術(shù)開發(fā) 技術(shù)研究 科技動(dòng)態(tài)簡報(bào) 技術(shù)開發(fā)部 級建議書 總經(jīng)理辦公室 老產(chǎn)品的更新 市場產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告 客戶需求調(diào)查報(bào)告 設(shè)計(jì)更改申請單 營銷部 技術(shù)開發(fā)部 總經(jīng)辦 發(fā)展部 財(cái)務(wù)部 制造部 營銷部 新產(chǎn)品的開發(fā) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃 市場產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告 客戶需求調(diào)查報(bào)告 發(fā)展部 營銷部 114 114 企業(yè)管理體系運(yùn)行控制系統(tǒng)表 部門 主要內(nèi)容 輸入信息 來源 部門 輸出信息及頻率 接收部門 工作標(biāo)準(zhǔn) 考核指標(biāo) 考核部門 技術(shù)開發(fā)部 技術(shù)管理 新產(chǎn)品 導(dǎo)入 設(shè)計(jì)文件 1. 工藝流程圖 2. 設(shè)備、計(jì)量器具一覽表 3. 卒業(yè)指導(dǎo)書 4. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 5. 人員培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果檢查報(bào)告 6. 新物料及供應(yīng)商確認(rèn)報(bào)告 7. 新產(chǎn)品試產(chǎn)報(bào)告 制造部 生產(chǎn)管理部 品管部 制造過程技術(shù)支持 客戶抱怨處理單 制造異常報(bào)告單 改善建議 物料異常報(bào)告單 營銷部 制造部 品管部 1. 客戶抱怨處理單 2. 制造異常報(bào)告單 3. 設(shè)計(jì)更改申請 4. 制程監(jiān)查報(bào)告 5. 物料異常報(bào)告單 營銷部 制造部 技術(shù)開發(fā)部 制造部 品管部 設(shè)