【正文】 競(jìng)爭(zhēng)力的積累性首先反映在企業(yè)的學(xué)習(xí)曲線中。它能夠讓人們離開以后，對(duì)其念念不忘，總是要在言語(yǔ)中提及它，這樣的話題就很特殊。 以上就是創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力，要掌握的四個(gè)要訣。具體就是要能夠用消費(fèi)者可以接受的方法來研發(fā)和推出新產(chǎn)品。 （ 2） 判定情況，從而正確診斷的能力。第一種就是慢慢地通過自己的學(xué)習(xí)和進(jìn)化積累競(jìng)爭(zhēng)力，第 二種是使用企業(yè)孵化器孵化一種新的競(jìng)爭(zhēng)力，第三種是運(yùn)用并購(gòu)的方法整合競(jìng)爭(zhēng)力。 （ 2）為了避免讓自己的投資付諸流水，企業(yè)采取這種方法必須要具有同時(shí)處理許多復(fù)雜事物的能力。在這種情況下，就要設(shè)法在原有體系之外設(shè)立一個(gè)研發(fā)中心或者一個(gè)行銷中心或是一個(gè)產(chǎn)品的科研小組，通過另設(shè)的這個(gè)小組織來積累競(jìng)爭(zhēng)力。但是，要注意在成功之后個(gè)體和母體的整合可能會(huì)比較困難，所以，一定要進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)。如果同時(shí)采取很多種方案可能會(huì)分散焦點(diǎn)，可能會(huì)發(fā)生核心競(jìng)爭(zhēng)力還沒形成資源就消耗光了的情況。 具體的維持包括以下五個(gè)方面： 表 61 核心競(jìng)爭(zhēng)力的維持 保持 戰(zhàn)略焦點(diǎn) 注意 生命周期 重視 人力資源 運(yùn)用 企業(yè)文化 持續(xù) 投入鞏固 （ 1）要觀察環(huán)境變動(dòng)，考查核心競(jìng)爭(zhēng)力。 （ 2）充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的重要性，越好的企業(yè)文化的沉淀會(huì)讓企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力維持得越久。為了準(zhǔn)確無誤，可以確定一些數(shù)字化的指標(biāo)，例如取得專利的數(shù)量、新產(chǎn)品上市的速度、市場(chǎng)占有率等等。 總而言之，創(chuàng)造和積累核心競(jìng)爭(zhēng)力有進(jìn)化積累、利用孵化器和并購(gòu)這三種方式。孵化成功以后，就把它不斷地復(fù)制，這可以說是一種很聰明的辦法。 這種方式實(shí)施的過程也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，它是三種方法中最好的一種，因?yàn)樗耆揽科髽I(yè)自己，收益最多的當(dāng)然也是企業(yè)自身。所以，這種方法需要同時(shí)整頓組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、流程等很多方面。 【忠告】 核心競(jìng)爭(zhēng)力的界定初步完成之后，一定要對(duì)這個(gè)成品再進(jìn)行一次仔細(xì)而全面的界定。 貫徹執(zhí)行的能力 貫徹執(zhí)行的能力是指將理念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的能力。 一個(gè)企業(yè)若想有效地掌握機(jī)會(huì)，需要具備以下幾個(gè)能力： （ 1）首先企業(yè)必須要掌握對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行系統(tǒng)化搜集、分析、整 理、歸納和評(píng)估的技巧。如果有人再開第二家和它一模一樣的酒店，人們就不一定會(huì)認(rèn)可了。 創(chuàng)造價(jià)值 核心競(jìng)爭(zhēng)力必須要?jiǎng)?chuàng)造出獨(dú)特的價(jià)值，表現(xiàn)在三個(gè)方面： ■市場(chǎng)潛力大 ■應(yīng)用范圍廣 ■產(chǎn)生價(jià)值高 差異化 差異化意味著： ■與眾不同 ■客戶能夠感受 ■客戶能夠認(rèn)知 比如一個(gè)酒店將它的核心競(jìng)爭(zhēng)力定位為創(chuàng)造回憶的酒店。 學(xué)習(xí)曲線指的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的速度曲線。 （ 2）因?yàn)樗哂泻軓?qiáng)的獨(dú)特性，所以不容易被移植、被模仿。 總之， 多功能組合的能力包括 產(chǎn)銷一體化、國(guó)際貿(mào)易、新產(chǎn)品開 發(fā) 。 （ 2）除 少數(shù)關(guān)鍵性資源外，其余資源都沒有優(yōu)勢(shì)，而且原有的優(yōu)勢(shì)隨著加入 WTO都將慢慢消失。 這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)要點(diǎn)： （ 1）擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的主體不是一個(gè)人，一個(gè)人成不了核心競(jìng)爭(zhēng)力；必須是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，或者一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織。要仔細(xì)考察組織結(jié)構(gòu)是否適合新的戰(zhàn)略；資源是否準(zhǔn)備充分，是否需要進(jìn)一步調(diào)配；流程是否具 有競(jìng)爭(zhēng)力，是否準(zhǔn)備進(jìn)行調(diào)整；基礎(chǔ)建設(shè)要開展哪些，是否已經(jīng)搭配完好。 ③市場(chǎng)開發(fā) 包括開發(fā)新的地區(qū)；以市場(chǎng)為區(qū)隔；從低端進(jìn)入，用低價(jià)位滲透；以領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)高端占有。 （內(nèi)部成長(zhǎng)和外部成長(zhǎng)） (1)內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略 表 41 內(nèi)部成長(zhǎng) 戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略 地區(qū)區(qū)隔；市場(chǎng)區(qū)隔；產(chǎn)品區(qū)隔 產(chǎn)品開發(fā) 垂直；水平；中心放射 市場(chǎng)開發(fā) 地區(qū)；區(qū)隔；滲透；高端 創(chuàng)新 創(chuàng)造；改進(jìn)；組合 ①集中戰(zhàn)略 ? 以某個(gè)地區(qū)作區(qū)隔 這種集中的地域性很強(qiáng)，它最大的優(yōu)勢(shì)在于可以避免混淆和分散企業(yè)自身資源，充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。也就是在市場(chǎng)變動(dòng)中，哪里隱藏著企業(yè)的機(jī)會(huì)，哪里有可挖的黃金，哪里潛藏著可以進(jìn)攻的突破點(diǎn)。 （ 1）對(duì)手的意圖 （ 2）對(duì)手的優(yōu)勢(shì) （ 3）對(duì)手的弱點(diǎn) （ 4）對(duì)手的彈性 對(duì)手的彈性也就是指他能干什么。這種可以細(xì)分的項(xiàng)目可能有一二百種，經(jīng)過這種細(xì)分之后，哪些市場(chǎng)已經(jīng)被占滿而且進(jìn)入會(huì)很費(fèi)力，哪些地方則可以軟著陸、比較好進(jìn)攻都可以一目了然。 小環(huán)境注重的是企業(yè)在其上游同業(yè)和下游客戶之間的改變。 （ 3）社會(huì) 主要包括有關(guān)的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗和習(xí)慣、人的價(jià)值觀念、宗教信仰、文化傳統(tǒng)等。 執(zhí)著也就是要認(rèn)真地貫徹執(zhí)行算計(jì)出來的戰(zhàn)略。相比之下，中東 油田開發(fā)的運(yùn)氣好。 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結(jié)】 本講主要講述了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。必須把這些關(guān)系理順，才能合理擺放內(nèi)部跟外部的公共關(guān)系資源，才能夠使事業(yè)操作起來更加順利。這種能力對(duì)企業(yè)的生死存亡很重要。 比如，有 人公關(guān)能力特別強(qiáng)，他可以很容易地為企業(yè)爭(zhēng)取到一些訂單，可以讓公司在短期內(nèi)衣食無憂。因此，一定要設(shè)計(jì)好自己企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)模，要找到 一個(gè)最佳的運(yùn)營(yíng)規(guī)模。總之，要根據(jù)自己的實(shí)際能力，合理設(shè)置活動(dòng)組合，最終達(dá)到發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的目的。 以水為例，生產(chǎn)飲用水的廠商有意識(shí)地把水分為純凈水和礦泉水。 （ 3）目標(biāo)市場(chǎng)不可能討好所有的消費(fèi)者 以奔馳為例，奔馳的目標(biāo)市場(chǎng)主要是高檔消費(fèi)群。所以，你所選擇的營(yíng)運(yùn)范疇，必須要有配套能力，具備了這種能力之后，再去決定結(jié)盟對(duì)象。經(jīng)常是一群高層，集體思考，熱烈推出類似“一個(gè)焦 點(diǎn)，兩面夾擊，三面立體作戰(zhàn)，四面埋伏，五路出兵”的大批口號(hào)。 ③要根據(jù)這個(gè)模式合理調(diào)整自身實(shí)力，合理配置自身資源。 現(xiàn)在的中國(guó)，企業(yè)如果沒有自己的優(yōu)勢(shì)，那真可謂是舉步維艱。 世界級(jí)戰(zhàn)略大師邁克 總而言之，對(duì)企業(yè)生命周期理論的應(yīng)用，必須對(duì)癥下藥，首先判斷整個(gè)企業(yè)是在成長(zhǎng)還是在老化，然后界定其屬于具體的哪一個(gè)階段，最后才能制定治療方案。這樣可以幫助確立企業(yè)的核心階段，對(duì)核心階段要重點(diǎn)維護(hù)，重點(diǎn)調(diào)整。 老化期的現(xiàn)象與管理要點(diǎn) 表 25 企業(yè)老化期情況 企業(yè)老化期 第一階段 穩(wěn)定期 第二階段 貴族期 第三階段 官僚前期 第四階段 官僚期 PaeI PAeI PAi A 企 業(yè) 特 征 （ 1）企業(yè)注重人際關(guān)系，不敢冒險(xiǎn)，不思變革，喜歡獎(jiǎng)勵(lì)聽話的人 （ 2）忽視開發(fā)新市場(chǎng)，推出新產(chǎn)品 （ 3）依靠老市場(chǎng)、老產(chǎn)品維持生命，熱衷于回顧過往而不是構(gòu)筑愿景 （ 1）投資于控制力和福利 （ 2）重視形式和傳統(tǒng) （ 3）不敢興風(fēng)作浪 （ 4）害怕變化，缺乏內(nèi)部創(chuàng)新 （ 5）資金多 （ 1）互相推卸責(zé)任，爭(zhēng)吵不斷 （ 2）偏激、隱藏自我 （ 3）不關(guān)心客戶 （ 4）內(nèi)斗嚴(yán)重 (1)企業(yè)與外部環(huán)境脫節(jié) (2)制度齊備然而做事效果不佳 (3)對(duì)結(jié)果缺乏把握 (4)客戶需要自己打通關(guān)卡 管 理 重 點(diǎn) （ 1）要不斷地強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提醒目前存在的憂患 （ 2）要不斷地重新激發(fā)創(chuàng)新能力，可以建立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 （ 3）避免整個(gè)企業(yè)出現(xiàn)老態(tài)龍鐘的現(xiàn)象 （ 4）容許犯錯(cuò)，避免保守。曲線外的圓點(diǎn)則是表明了相應(yīng)時(shí)期未成功先成仁的情形。 以上的四種力量，也就是 PAEI，對(duì)一個(gè)企業(yè)而言很重要，它們是企業(yè)的生命力要素。 一個(gè)公司如果具備良好的Ａ，也就是公司重視規(guī)范和程序。伴隨著成長(zhǎng)的腳步，企業(yè)自我控制的力量會(huì)慢慢地增強(qiáng)。一個(gè)叫做彈性，另一個(gè)叫做控制力。 層次 功能 時(shí)間 你的分?jǐn)?shù)合計(jì)為（ ）評(píng)價(jià)（ ） 如果你得到的是 3 分，說明你的類比能力很強(qiáng)。 只有充分認(rèn)識(shí)到中國(guó)目前的實(shí)際，只有對(duì)當(dāng)前的環(huán)境和任務(wù)有一個(gè)準(zhǔn)確的把握，企業(yè)的高層經(jīng)理人才能全力投入競(jìng)爭(zhēng)，取得好的成績(jī)。要達(dá)到這個(gè)目的，企業(yè)的高層經(jīng)理人必須要對(duì)自己的角色以及定位有清醒的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，這五大支柱之間還要互相協(xié)調(diào)，統(tǒng)一運(yùn)作。同時(shí)企業(yè)也要構(gòu)架好自己的組織，要使企業(yè)的組織架構(gòu)能夠更有效率地搭配戰(zhàn)略的布局。 企業(yè)的高層經(jīng)營(yíng)者必須確定企業(yè)未來發(fā)展的愿景，也就是企業(yè)發(fā)展的方向。否則，很容易被復(fù)雜的關(guān)系所吞噬。 總而言之，對(duì)于這些名目繁多的要求，企業(yè)必須設(shè)法一一滿足，這就要求企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)和管理體系非常完善，并不是簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要自己的產(chǎn)品好就一定有銷路。對(duì)中國(guó)企業(yè)來說，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來自于國(guó)外。 其實(shí)這樣的情況很好理解，任何事物在起始階段都是最有爆發(fā)力和行動(dòng)力的。圓圈里的是小環(huán)境，小環(huán)境也就是企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)境，包括企業(yè)的上游供應(yīng)商、中游同業(yè)和下游客戶。一個(gè)企業(yè)如果不賺錢，員工生活就沒有了保障，供應(yīng)商的利益將大受損害，而客戶也會(huì)受到類似沒有售后服務(wù)這樣的困擾。 具體說來，企業(yè)必須要調(diào)整自己的競(jìng)爭(zhēng)方向，使自己的競(jìng)爭(zhēng)變得更有效、更能吸引客戶。 （ 1）客戶意識(shí) 企業(yè)是為客戶而存在的。高層經(jīng)理人，也就是制定企業(yè)宏觀戰(zhàn)略、建立企業(yè)組織架構(gòu)、促成企業(yè)文化的負(fù)責(zé)人，是企業(yè)的核心。對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)來說，一方面是民營(yíng)企業(yè)展示出旺盛的活力，另一方面國(guó)有大中型企業(yè)的轉(zhuǎn)制也加快了腳步。 商機(jī)和潛力 當(dāng)今的中國(guó)，一切看起來都是充滿了希望，值得每個(gè)人去憧憬。這條關(guān)系鏈告訴我們，當(dāng)今世界的主軸是經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)的 主體是企業(yè)。各個(gè)層 次的責(zé)權(quán)應(yīng)該分明。企業(yè)的三個(gè)層次必須界定清楚，不能高層當(dāng)中層用，也不能中層當(dāng)基層用。 機(jī)遇與挑戰(zhàn) 世界 —— 經(jīng)濟(jì) —— 企業(yè) —— 管理，當(dāng)前社會(huì)正處于這樣的一條關(guān)系鏈里。所以，首先需要了解我國(guó)企業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。迄今為止，世界 500強(qiáng)公司已有 90%進(jìn)入中國(guó)，世界 50%— 60%的資金在中國(guó)尋找市場(chǎng)。 企業(yè)的“人”可以分為基層、中層和高層三個(gè)層次。 “市場(chǎng)”必須具備兩個(gè)非常重要的意識(shí)：客戶意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在這種情況下，企業(yè)更需要在策略上勝人一籌。就像有人說的“不賺錢的企業(yè)是罪惡的”，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的效益關(guān)系著方方面面的利益。在圈外的環(huán)境叫大環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技和人口。與此同時(shí)，企業(yè)變化的速度和彈性卻是越來越小。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈。對(duì)員工來說，除了要求薪水合適、福利很好，他們更重要的是希望企業(yè)能對(duì)自己的職業(yè)生涯有所規(guī)劃，希 望能有很多參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。總之，企業(yè)一定要有一雙慧眼，能夠在復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)中，時(shí)刻明白自己要的是什么，不要的又是什么，把握好方向。 上層結(jié)構(gòu) 企業(yè)的上層結(jié)構(gòu)也就是圖 13中房子頂層的三條橫梁，是企業(yè)高層管理者必須要解決的三個(gè)課題。 企業(yè)要經(jīng)營(yíng)得好，就必須在戰(zhàn)略上勝人一籌。這樣，在企業(yè)高層的指導(dǎo)下，生產(chǎn)、營(yíng)銷、人力資源、研發(fā)以及財(cái) 務(wù)管理這五大部分的經(jīng)理人就能夠有目的地發(fā)揮各自的能力。作為一 個(gè)高層經(jīng)理人，必須從宏觀上調(diào)控整個(gè)企業(yè)，這種宏觀調(diào)控對(duì)企業(yè)來說至關(guān)重要。 這四個(gè)內(nèi)容前后相連，始終將重點(diǎn)放在企業(yè)的高層經(jīng)理人身上，提出了如何讓他們帶領(lǐng)自己的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 第 2 講 生命周期 【本講重點(diǎn)】 認(rèn)識(shí)企業(yè)生命周期 成長(zhǎng)期的現(xiàn)象與管理要點(diǎn) 老化期的現(xiàn)象與管理要點(diǎn) 診斷與對(duì)策 【自檢】 請(qǐng)回答下面小問題，檢測(cè)一下你的類比能力： ，會(huì)長(zhǎng)大、成熟和老化？ ？ ，是不是應(yīng)該采取不一樣的管理方式？ 上述的每個(gè)問題回答“是”可得 1 分，回答“不是”得 0 分。 彈性與控制力 企業(yè)的成長(zhǎng)與衰退取決于兩個(gè)重要因素。正如人一樣，嬰孩時(shí)期沒有什么控制 力，想哭就哭。這是Ｐ的特性。表現(xiàn)為非常注重團(tuán)隊(duì)關(guān)系，經(jīng)常進(jìn)行各種系統(tǒng)的和跨部門的整合， 經(jīng)常開展維系關(guān)系 的活動(dòng)，這些都是屬于Ｉ的力量。曲線上的圓點(diǎn)是企業(yè)正常發(fā)展可能出現(xiàn)的從成長(zhǎng)到衰退的全過程。 請(qǐng)選出成長(zhǎng)期不同階段的正常的抱怨 嬰兒期 ①缺乏授權(quán) 正?！? 非正?！? ⑤長(zhǎng)期資金不足 正?！? 非正?！? 學(xué)步期 ①事情太多 正常□ 非正?！? ⑥自大、集權(quán) 正常□ 非正?！? 青春期 ③會(huì)議太多 正?！? 非正?！? ⑦太多內(nèi)部爭(zhēng)斗 正常□ 非正?！? 壯年期 ④員工能力不足 正?！? 非正常□ ⑧自滿、驕傲 正常□ 非正常□ 【參考答案】 ①①③④是正常的抱怨。接著就要對(duì)企業(yè)進(jìn)行部門診斷，了解企業(yè)的各個(gè)部門分別處在什么階段。所以，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過外力來協(xié)助企業(yè)度過難關(guān)是很重要的。因此，企業(yè)十分重視經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定。沒有戰(zhàn)略的企業(yè)無異于沒有翅膀的小鳥，終究會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的