【正文】 驗(yàn)收規(guī)范、工藝規(guī)程、操作規(guī)程、 有關(guān)作業(yè)文件和技術(shù)資料齊全并均為有效版本。 （ 3）物資需用計(jì)劃由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)材料總計(jì)劃單結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，提出材料分單計(jì)劃，報(bào)工程部。 施工實(shí)施階段 a、技術(shù)交底 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)向作業(yè)人員進(jìn)行交底，并做好交底記錄。 e、施工質(zhì)量控制 施工過(guò)程中每道工序完成后，進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)定，不允許有 不合格品放行。 b、 產(chǎn)品質(zhì)量需要進(jìn)行破壞性實(shí)驗(yàn)或采用復(fù)雜昂貴的方法才能測(cè)量或只能進(jìn)行間接監(jiān)控的工序。 特殊過(guò)程由項(xiàng)目部編制詳細(xì)的施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，報(bào)工程部審批，向項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人交底，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人向施工技術(shù)人員和作業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底后實(shí)施。 標(biāo)識(shí)和可追溯性 工程部負(fù)責(zé)《施工過(guò)程控 制程序》的編制，修訂及歸口管理。 b、 標(biāo)識(shí)方式：執(zhí)行《施工過(guò)程控制程序》。防止類(lèi)似產(chǎn)品不同檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的混淆和使用。 d、顧客提供的財(cái)產(chǎn)應(yīng)單獨(dú)貯存、保管，并設(shè)置明顯標(biāo)志。 包裝 本公司不涉及產(chǎn)品的包裝。 控制過(guò)程 a、在施工組織設(shè)計(jì)中，應(yīng)識(shí)別、確認(rèn)各過(guò)程對(duì)檢測(cè)儀器的要求。質(zhì)量檢驗(yàn)部存檔并歸口管理。對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成《統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》提出改進(jìn)目標(biāo)和措施。 d、對(duì)顧客進(jìn)行 回訪、調(diào)查，測(cè)量顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的滿(mǎn)意度。 f、確保檢驗(yàn)、測(cè)量和測(cè)驗(yàn)設(shè)備有適宜的工作環(huán)境。 b、由項(xiàng)目經(jīng)理安排勞務(wù)，承包方在施工安裝時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家防范要求，要對(duì)成品采取保護(hù)措施，做到防堵、防漏、防污染、防碰撞。 般運(yùn) 為保證產(chǎn)品在般運(yùn)中的質(zhì)量、標(biāo)識(shí)完整須采用下列措施： a、 搬運(yùn)要嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規(guī)定的般運(yùn)方法執(zhí)行，注意 保護(hù)好的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。項(xiàng)目 部負(fù)責(zé)顧客提供財(cái)產(chǎn)的保管、維護(hù)、標(biāo)識(shí)工作。安裝和交付。 在有可追溯性要求時(shí)，在施工組織設(shè)計(jì)（質(zhì)量計(jì)劃）中明 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 質(zhì)量手 冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 7 共 21 頁(yè) 第 18 頁(yè) 確可追溯性范圍、標(biāo)識(shí)方式，并保存記錄。按規(guī)定的時(shí)間間隔或生產(chǎn)條件發(fā)生變化時(shí)（如材料、設(shè)施、人員的變化等）應(yīng)對(duì)上述過(guò)程進(jìn)行再確認(rèn)，需要時(shí)對(duì)施工方案或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行更改。并應(yīng)及時(shí)維修保養(yǎng)。 b、竣工驗(yàn)收由設(shè)計(jì)部、質(zhì)量檢驗(yàn)部及項(xiàng)目經(jīng)理組成驗(yàn)收小組， 對(duì)工程進(jìn)行自檢，合格后再邀請(qǐng)業(yè)主和監(jiān)理公司進(jìn)行驗(yàn)收， 最 后報(bào)質(zhì)量監(jiān)督站驗(yàn)收，合格后填《竣工驗(yàn)收證明書(shū)》，交辦公室歸檔。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 7 共 21 頁(yè) 第 15 頁(yè) d、施工人 員控制 （ 1）參加施工人員應(yīng)具備相應(yīng)的技能。 （ 3）施工現(xiàn)場(chǎng)四通一平，由業(yè)主提供，保證我方施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)后可正常開(kāi)展工作。 e、施工文件準(zhǔn)備 （ 1）工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)（質(zhì)量計(jì)劃）由項(xiàng)目經(jīng)理編制，主管副總經(jīng)理批審。 h、施工現(xiàn)場(chǎng)、安全設(shè)施的準(zhǔn)備，執(zhí)行《文明施工管理制度》、《建 筑施工安全標(biāo)準(zhǔn)》和公司的《安全生產(chǎn)管理制度》。 項(xiàng)目部根據(jù)顧客要求的工期編制施工進(jìn)度計(jì)劃，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下發(fā)項(xiàng)目部及有關(guān)部門(mén)執(zhí)行。 b、 特殊的物資應(yīng)要求供方提供產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及 相關(guān)的資料。 c、 對(duì)合格供方的控制，根據(jù)供方產(chǎn)品對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量影響 的程序，明確對(duì)供方實(shí)行控制的方式和程序，做好評(píng) 定工作。 設(shè)計(jì)和開(kāi)確認(rèn) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)全部完成后，對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方案進(jìn)行確認(rèn)或簽定，確認(rèn)后由副總經(jīng)理批準(zhǔn)。 設(shè)計(jì)根據(jù)合同或標(biāo)書(shū)、業(yè)主提供的施工圖、文字說(shuō)明等有關(guān)技術(shù)資料及國(guó)家和地方有關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。 工程部發(fā)現(xiàn)合同需要修改，要及時(shí)通知顧客，通過(guò)協(xié)商達(dá) 成變更協(xié)議。 合同修訂應(yīng)履行批準(zhǔn)手續(xù)，雙方簽字確認(rèn)。組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品要求的評(píng)審。 工程部負(fù)責(zé)制定《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃程序》，并歸口管理。 辦公室負(fù)責(zé)提供資源的配置管理計(jì)劃。評(píng)審包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，還包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 a、 受總經(jīng)理委托，按 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系； b、 向管理者（總經(jīng)理）報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的需求； c、 協(xié)助總經(jīng)理做好管理評(píng)審及相應(yīng)糾正措施的實(shí)施工作； d、 負(fù)責(zé)就質(zhì)量體系方面與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)； e、 負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)年度審核計(jì)劃，組織審核小組并審批內(nèi)審報(bào)告； f、 負(fù)責(zé)主持質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的編制、實(shí)施、修改及手冊(cè)和程序文件的審核； g、 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)滿(mǎn)足顧客要求的意見(jiàn)。 ③ 指揮現(xiàn)場(chǎng)辦公，臨時(shí)工程的建設(shè)工作以及倉(cāng)庫(kù)的管理工作。 管理職責(zé) 職責(zé)、權(quán)限和溝通 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 5 共 14 頁(yè) 第 8 頁(yè) (3)工程部 ① 負(fù)責(zé)工程施工過(guò)程施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作； ② 負(fù)責(zé)組織安排公司本部及項(xiàng)目部工程質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)和工程資料的審核、歸檔； ③ 組織編寫(xiě)公司本部施工項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)、審核項(xiàng)目部的施工組織設(shè)計(jì)或施 工措施； ④ 組織簽訂公司對(duì)外承攬工程合同及合同變更，負(fù)責(zé)合同的管理工作制定與合同履約有關(guān)的原始資料； ⑤ 進(jìn)行招投標(biāo)的組織工作，編制招投標(biāo)文件； ⑥ 負(fù)責(zé)材料采購(gòu)計(jì)劃的監(jiān)督、檢查及合格分供方的評(píng)審； ⑦ 負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)狀態(tài)與標(biāo)識(shí)管理； ⑧ 負(fù)責(zé)不合格品的控制評(píng)審、標(biāo)識(shí)、處置； ⑨ 負(fù)責(zé)施工安全的監(jiān)督管理及相關(guān)質(zhì)量體系要素的配合工作； ⑩ 負(fù)責(zé)文明施工管理及工程的防護(hù)和交付的管理工作； ○參與合同評(píng)審和質(zhì)量事故的調(diào)查工作； ○負(fù)責(zé)工程預(yù)決算編制、審核； ○負(fù)責(zé)對(duì)管理評(píng)審提出的糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施跟蹤檢查落實(shí)； ○ 負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的控制管理。 管理職責(zé) 策 劃 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 5 共 14 頁(yè) 第 6頁(yè) 質(zhì)量管理體系策劃的輸出形成了質(zhì)量管理體系文件。即：工程質(zhì)量合格率 100%，優(yōu)良率 90%，顧客投訴處理滿(mǎn)意率 100%，并符合工程合同約定的質(zhì)量條款要求。 管理職責(zé) 質(zhì)量方針 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 5 共 14 頁(yè) 第 4 頁(yè) 質(zhì)量方針 最高管理者制定頒布了質(zhì)量方針（詳見(jiàn)質(zhì)量方針頒布令）。所需的資源，包括各級(jí)人員工作環(huán)境能及時(shí)獲得并保持。質(zhì)量管理體系運(yùn)行記錄保存期五年，工程質(zhì)量記錄按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?！顿|(zhì)量記錄控制程序》中明確質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)收集、編目檢閱、 歸檔儲(chǔ)存、保護(hù)檢索和處理的規(guī)定，以證明符合規(guī)定的要求、和質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。 文件目錄、編號(hào)清晰可辨，易于識(shí)別和檢索，受控文件編受控號(hào)，加蓋“受控”章。 文件在實(shí)施過(guò)程中，若需要修改或更新，由辦公室組織有關(guān) 質(zhì)量管理體系 文件要求 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 4 共 5 頁(yè) 第 4 頁(yè) 人員進(jìn)行評(píng)審，確定是否需要更新及更改內(nèi)容，更改后的文件應(yīng)重 新履行批準(zhǔn)手續(xù)，及時(shí)通知原文件使用部門(mén)進(jìn) 行修改。 質(zhì)量手冊(cè)的控制見(jiàn)本手冊(cè)中的“質(zhì)量手冊(cè)的管理” 并執(zhí)行《文件控制程序》。 本公司質(zhì)量管理體系文件包括： 質(zhì)量手冊(cè)：闡明公司 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量管理體系條款要求的實(shí)施做了描述，是公司質(zhì)量活動(dòng)綱領(lǐng)性文件。 質(zhì)量手冊(cè)的管理 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 3 共 2 頁(yè) 第 2 頁(yè) 《質(zhì)量手冊(cè)》在使用過(guò)程中，由相應(yīng)部門(mén)收集修改意見(jiàn)，提出更改方案，填寫(xiě)《文件更改記錄表》報(bào)管理者代表審核，經(jīng)公司總經(jīng) 理批準(zhǔn)后實(shí)施更改，填寫(xiě)《文件更改通知單》。 受控《質(zhì)量手冊(cè)》的發(fā)放范圍： 公司領(lǐng)導(dǎo)和管理者代表。 顧客 指發(fā)包方、建設(shè)單位、業(yè)主、用戶(hù)、需方等。 基體 建筑物的主體結(jié)構(gòu)或圍護(hù)結(jié)構(gòu)。 電話(huà)： 03514072266 4060010 郵編： 030002 地址：山西省太原市迎澤大街 2 號(hào)凱樂(lè)大廈六層 傳真： 03512025311 萬(wàn)興隆公司 ISO9000 質(zhì)量管理體系 （組織機(jī)構(gòu)）框圖 附表 A 辦公室 財(cái)務(wù)部 質(zhì)檢部 設(shè)計(jì)部 工程部 總 經(jīng)理 副總經(jīng)理 項(xiàng) 目 部 質(zhì) 量 方 針 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 06 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 山西萬(wàn)興隆裝璜設(shè)計(jì)有限公司 質(zhì) 量 方 針 完善自我 不斷進(jìn)取 裝璜萬(wàn)家 萬(wàn)家興隆 總經(jīng)理： 陳建聲 二 OO 二年八月二十八日 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 07 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 質(zhì) 量 目 標(biāo) 分項(xiàng)工程質(zhì)量合格率 100%，工程優(yōu)良率 90%，顧客投訴處理滿(mǎn)意率 100%，并符合工程合同約定的質(zhì)量條款要求。其中山西省重點(diǎn)工程太原機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓工程、太舊高速公路配套工程及山西省建行綜合營(yíng)業(yè)大廈室內(nèi)外裝飾裝修工程連續(xù)獲得三個(gè)國(guó)家級(jí)最 高質(zhì)量獎(jiǎng)“魯班獎(jiǎng)”。公司以裝飾設(shè)計(jì)和裝璜施工為主發(fā)展方向。 總經(jīng)理： 二 OO 二年八月二十八日 授 權(quán) 令 質(zhì)量 手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 02 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 為便于我公司執(zhí)行《 GB/T1900120xxidt 9001： 20xx 質(zhì)量管理體系要求》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，阮國(guó)良為管理者代表。公司目前各級(jí)管理人員 20 人，技術(shù)人員 15 人。銀川機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓獲省級(jí)優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)。通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，以滿(mǎn)足法律、法規(guī)的要求，達(dá)到顧客滿(mǎn)意為目的。 施工組織設(shè)計(jì) 用科學(xué)管理方法全面組織施工的技術(shù)資料，是組織施工的指導(dǎo)性文件。 質(zhì)量手冊(cè)的管理 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 3 共 2 頁(yè) 第 1 頁(yè) 3．質(zhì)量手冊(cè)的管理 《質(zhì)量手冊(cè)》由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 《質(zhì)量手冊(cè)》有效版本只限公司范圍內(nèi)使用，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)不得外借和復(fù)制。 質(zhì)量記錄是對(duì)所完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀數(shù)據(jù)的文件，本公司形成的質(zhì)量管理體系文件體現(xiàn)了系統(tǒng)性、法規(guī)性、可操作性及適用性的要求。 文件和資料分類(lèi) a、質(zhì)量體系文件與資料：由辦公室負(fù)責(zé)管理。各部門(mén)、項(xiàng)目部列出本單位受控文件清單。 質(zhì)量記錄控制 質(zhì)量檢驗(yàn)部負(fù)責(zé)《質(zhì)量記錄控制程序》的編制、修訂并歸口管理。 工程質(zhì)量記錄，由工程部負(fù)責(zé)收集、整理、標(biāo)識(shí)、保存，其它質(zhì)量記錄按部門(mén)歸口管理并保存，需存檔的質(zhì)量記錄按工程檔案的歸口要求，裝訂成冊(cè)，移交有關(guān)部門(mén)。 管理職責(zé) 管理承諾 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 5 共 14 頁(yè) 第 2 頁(yè) 管理承諾 最高管理者的管理承諾是：建立和改進(jìn)質(zhì)量體系，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)職能，提供資源，發(fā)動(dòng)參與，檢查成效，組織持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)顧客期望，滿(mǎn)足顧客及法律法規(guī)的要求。 通過(guò)對(duì)工程項(xiàng)目標(biāo)書(shū)、合同進(jìn)行評(píng)