【正文】 動中的公關(guān)人員（禮賓人員、文秘人員、接待人員）等。v 在進行他人介紹時，介紹者與被介紹者都要注意自己的表達、態(tài)度與反應(yīng)。v 介紹時要注意實事求是，掌握分寸，不能胡吹亂捧。男女初次見面，女方可以不和男士握手，只是點頭致意即可。 上下級之間握手 如果在此時遲遲不握他人早已伸出的手，或是一邊握手，一邊東張西望，目中無人，甚至忙于跟其他人打招呼，都是極不應(yīng)該的。通常是握緊后打過招呼即松開。特別要記住，與基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這類似十字架，在基督教信徒眼中是很不吉利的。v 不要在與人握手之后，立即揩拭自己的手掌，好象與對方握一下手就會使自己受到感染似的。（ 4）注目禮。167。167?，F(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程（ 1）表示謝意敬意?，F(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程4．接受饋贈的禮儀（ 1）受禮坦然。當今社交中無論是歡迎、送別、婚壽慶祝，還是節(jié)慶、開業(yè)、慰問、吊唁及國際交往中，人們經(jīng)常贈之以鮮花，言志明心。 須知月有陰晴圓缺，人有悲歡離合，永遠快樂總是一種美好的愿望罷了。ONLYv 6朵玫瑰：互敬 v 17朵玫瑰：絕望無可挽回的愛！v 18朵玫瑰：真誠與坦白！v 19朵玫瑰：忍耐與期待！v 20朵玫瑰：我僅一顆赤誠的心！v 21朵玫瑰：真誠的愛！v 22朵玫瑰：祝你好運！v 25朵玫瑰：祝你幸福！v 30朵玫瑰：信是有緣！v 36朵玫瑰：浪漫！v 40朵玫瑰：誓死不渝的愛情！v 50朵玫瑰：邂逅不期而遇！v 99朵玫瑰：天長地久 （ 5）注意禮儀細節(jié)。（ 8）事后致謝。 迎接，是給客人以良好第一印象的最重要工作。（ 6）講究服飾。（ 3）設(shè)計拜訪流程。v 144朵玫瑰：愛你生生世世 只在乎你一人！v 12朵玫瑰：對你的愛與日俱增！v 13朵玫瑰：友誼長存！v 14朵玫瑰：驕傲！v 15朵玫瑰：對你感到歉意 I‘M鑒賞價值極高，送水仙給人意味著尊敬對方；12.　向日葵象征著愛慕，這大概不會有人產(chǎn)生意見；13.　滿天星是愛憐對方，適合送給女生；， “墻角數(shù)枝梅，凌寒獨自開，遙知不是雪，為有暗香來 ”。v 　　康乃馨一般代表著親情和思念，有著一股親和溫馨的氣息；v 　　百合花則適合于夫妻之間，意即百年好合；v 　　牽?；ú荒芡纳x，其意應(yīng)是比喻愛情永固，雙方千里姻緣，牽于一線；v 　　波斯菊花是一種不多見的花種，不過現(xiàn)在花店也易買到。 鮮花是美好、吉祥、友誼和幸福的象征。（ 2）表現(xiàn)大方。（ 7）應(yīng)邀家中做客。2．饋贈禮品的場合167。（ 4）在對方的名片上作一些簡單的記錄和提示，是幫助我們記憶的好辦法。 在遞交名片和接受名片也應(yīng)特別注意。（ 3）顯示個性。167。167。我們經(jīng)常使用的規(guī)格略小，長 9厘米，寬 米。（ 10）吻手禮。（ 2）舉手禮。v 不要在握手時長篇大論，點頭哈腰，濫用熱情，顯得過分客套，讓對方不自在，不舒服。握手3．握手禁忌v 不要用左手與他人握手，尤其是在與阿拉伯人、印度人打交道時要牢記此點，因為在他們看來左手是不潔的。對女性或陌生人，輕握是很不禮貌的，尤其是男性與女性握手應(yīng)熱情、大方、用力適度。在通常情況下，與人握手時，應(yīng)面含微笑，目視對方雙眼，并且口道問候。 但涉及主賓關(guān)系時，可不考慮上下級關(guān)系，做主人的應(yīng)先伸手。男士因是主人，盡管對方是女賓，也可先伸出手，以表示對客人的熱情歡迎。男女之間握手 男女之間握手，男士要等女士先伸出手后才握手。此時的常用語有： “你好 ”、 “很高興認識你 ”、 “久仰大名 ”、 “認識你非常榮幸 ”、 “幸會，幸會 ”，等等。接下來，則由被介紹者見機行事。李先生，這位就是廣東潤發(fā)集團的人力資源經(jīng)理孫曉小姐。通常，適用于比較正規(guī)的場合。 “大家好！這位是飛躍公司的業(yè)務(wù)主管洋先生，這是小兒劉放，請各位多多關(guān)照。 “請允許我來為兩位引見一下。 在交往中，在為他人作介紹時，由于實際需要的不同，介紹時所采取的方式也會有所不同。沒有必要過份謙虛，一味貶低自己去討好別人，但也不可自吹自擂，夸大其辭，在自我介紹時摻水分，會得不償失。等等。v 參加一個較多人的聚會，主人不可能一一介紹，與會者可以與同席或身邊的人互相自我介紹。（ 1）自我介紹的方式。進行此種介紹時，可比照他人介紹十位次尊卑順序進行介紹。（ 5）先將家庭成員介紹給對方。 為他人做介紹時必須遵守 “ 尊者優(yōu)先了解情況 ” 的規(guī)則，在為他人做介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹尊者。現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程v祝賀語：祝你節(jié)日愉快、祝您生意興隆、祝你演出成功。 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程v 大作 —— 尊稱別人的文章。v 拜辭 —— 意為告辭。v 拙 —— 多謙稱自己的文章，見解等。v 寒門 —— 貧寒的家庭。v 壁謝 —— 意為退還原物并表示感謝。v 鈞鑒 —— 敬請長輩或首長者信?，F(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程傳統(tǒng)稱謂v 父母 —— 高 2風度的培養(yǎng)離不開良好的德、才、學、識。舉止 6．頻頻看表 5．雙腿抖動 4．搔頭皮 2．掏耳和挖鼻 3．剔牙 不良舉止現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程（ 4）雙手抱頭。（ 5）捻指作響手勢。大拇指向上，在說英語的國家多表示 “OK”之意或是打車之意；若用力挺直，則含有罵人之意；若大拇指向下，多表示壞、下等人之意。（ 7）鼓掌。 第二，曲臂式。（ 3）指示性手勢。 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程三是、笑與語言相結(jié)合。雙膝同時向外，雙腿盡力靠攏。要領(lǐng)是：下蹲后，左腳在前，右腳在后；左腳完全著地，小腿基本垂直地面；右腳要腳掌著地，腳跟提起；右膝要低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于左上腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)。直腰下蹲后，方可彎腰撿低處或地面的物品，及整理鞋襪或低處工作。（ 9）身體僵硬，步履緩慢沉重。姿態(tài)3）不良的走姿（ 1）方向不定、忽左忽右。正常的情況下步速要自然舒緩，顯得成熟自信，男子行走的速度標準為每分鐘步速 108110步，女子每分鐘步速 118120步為宜。另外，以腳蹬踏其他物體，以腳自脫鞋襪，都是不文明的。主要有： ① 雙腿叉開過大。 v 離座時要先以語言或動作向周圍的人示意，方可站起，突然一躍而起會使周圍的人受到驚擾；同落座時一樣要注意按次序進行，尊者為先；起身時不要弄出響聲，站好后才可離開，同樣要從左側(cè)離座。v 落座時，要堅持尊者為先的原則入座，不要爭搶；通常側(cè)身走近座椅，從椅子的左側(cè)就座，如果背對座椅，要首先站好，全身保持站立的標準姿態(tài)，右腿后退一點，用小腿確定椅子的位置，上身正直，目視前方就座。（ 6）手位失當。 要領(lǐng)是：兩腳尖展開，一腳向前將腳跟靠于另一只腳內(nèi)側(cè)中間位置，腰肌和頸肌略有擰的感覺。要領(lǐng)是：兩腳并攏，兩膝側(cè)向貼緊，兩手自然下垂。v站姿的要領(lǐng)是：一要平，即頭平正、雙肩平、兩眼平視?，F(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程垂直式坐姿圖v腰背挺直，雙肩放松v女士雙膝并攏v男士膝部分開不超過肩寬現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程重疊式坐姿圖v膝處重迭，架起的腿不能翅起，更不能搖動。左顧右盼、腳地擦地、怒目凝眉挺胸收腹、重心前傾252。兩腳交叉；手插在腰間或褲袋中；渾身扭動、東張西望v現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程任務(wù)三 如果確是無意識的則顯示出的是你受教育程度較低，文化素養(yǎng)較差?，F(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程女性行為禁忌：v，女性如感到內(nèi)衣穿著不舒適，應(yīng)就近尋找衛(wèi)生間，在衛(wèi)生間內(nèi)得體處理。(8)指甲精心修理過，不太長，不太怪，不太艷。襯衣袖口清潔，長短適宜。儀容儀表自我檢測 (1)發(fā)型款式大方，不怪異，頭發(fā)干凈整潔，長短適宜。顏色或款式很出位的襪子對腿型要求很高，對自己腿型沒有自信的女孩不可輕易嘗試。（ 7）皮包。（ 4）戒指。男士一般應(yīng)選用純毛、人造毛織物制作的圍巾，色彩應(yīng)選用灰色、棕色、深醬色或海軍藍，不能選用絲綢類的圍巾。飾物佩戴2．飾物的佩戴原則（ 1）錦上添花的原則（ 2）與全身保持一致的原則（ 3）飾物質(zhì)地與身份及環(huán)境相稱的原則（ 4）飾物色彩、款式與季節(jié)相應(yīng)的原則現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程 （ 1）切忌撞色，配色時要么用柔性搭配，運用同色系或類似色表現(xiàn)穩(wěn)重；要么用暗性配色，以對比組合表現(xiàn)個性。男士穿著深色西裝，從頭到腳修飾一新。這包括慶祝會、聯(lián)歡會、生日、婚日紀念活動、婚禮、聚會等等。服裝的和諧 衣著與自身形象相和諧（ 1）體型較胖的人，應(yīng)是用冷色調(diào)的、小花型的，質(zhì)地較軟的面料。 皮鞋的顏色以黑、白、棕、酒紅、駝黃、墨綠色或其他淺色調(diào)粉色為宜 ,應(yīng)與裙子或褲子一致 .252。v穿連衣裙要注意避免 :一是受時髦潮流的影響，太流行或趨于怪異，變得俗不可耐或荒誕不經(jīng)。正裝的穿著2．女士西裝v女士西裝式樣較多，它的領(lǐng)型就有西裝領(lǐng) “V”字領(lǐng)、青果領(lǐng)、披肩領(lǐng)等；款式有單排扣、雙排扣；衣長也有變化，或短至齊腰處，或長至大腿；造型上有寬松的、束腰的，還可有各種圖案的鑲拼組合。六忌不扣襯衫扣就結(jié)領(lǐng)帶。　　　　 —— 英國鞋商 領(lǐng)帶系好后，垂下的長度應(yīng)觸及腰帶上，超過腰帶或不及腰帶都不符合要求。 （ 5）雙交叉結(jié)。 （ 2）交叉結(jié)。如全部扣上顯得拘謹。面部每天修面并經(jīng)常清洗西裝二?？壑豢凵厦嬉活w；三?？劭凵厦鎯深w或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應(yīng)扣好襯衫扣好所有的紐扣襯衫的顏色與西服協(xié)調(diào)領(lǐng)帶長度以其下端正好抵達皮帶扣上端為宜并注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調(diào)襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調(diào)皮鞋天天擦亮與西服的顏色協(xié)調(diào)必備物品的選擇現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程－ 端正的發(fā)型 (不留長發(fā)要露出發(fā)髻線 )前不 覆額、后不蔽領(lǐng)、側(cè)不掩耳，干練，整潔 .－端正的面容 (每日剃胡須 ) .— 不染發(fā) /燙發(fā)。2．滋潤雙手 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程適合的發(fā)型是一排橫過眼眉的小束形劉海會弱化方角感，卷曲和波紋會轉(zhuǎn)移別人對角形邊旁的視線。 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程發(fā)型與臉型的配合（ 1）三角型臉。167。向外抹勻）v眉 ：梳理、修眉、打底、描眉（注意色澤、 緊膚（油性）或爽膚（干性）167。 場合協(xié)調(diào)現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程 化妝抹粉底畫眉毛畫眼影畫眼線刷睫毛抹腮紅定 妝畫口紅束發(fā)潔膚護膚修眉左右是否對稱 過渡是否自然整體與局部是否協(xié)調(diào) 檢查整體是否完美 妝前準備 施妝過程 妝后檢查 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程女士儀容v臉部基本比例圖現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程女士儀容 —— 美發(fā)、護膚v頭發(fā)護理 ——167。 化妝的最高境界是無妝，是自然167。 其次要清楚怎樣化妝、美發(fā)和矯正2．自然 167。 角色協(xié)調(diào)167。 潔膚（專用洗面奶或清潔霜，用手指由內(nèi)向外、由下向上）167。v其次是按正確部位噴灑或搽香水。 選擇發(fā)型時既要追求美觀與時尚，又要兼顧方便易梳。特點是具有方型的前額，同顴骨和腮邊一樣寬，而方型有腮骨是顯著的特征。適合的發(fā)型 :許多發(fā)型都能襯托這樣的臉型，關(guān)鍵就在簡單，而不應(yīng)選蓬松的發(fā)型以破壞完美的臉型。 女性可根據(jù)不同情況的需要，涂上不同顏色的 指甲油 。正裝的穿著儀容儀表自我檢測模擬訓(xùn)練現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程商務(wù)形象要點 —— 男士發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。 西裝的上衣如果是雙排扣，不管在什么場合都應(yīng)把鈕扣全部扣上；單排扣西裝則可因場合而定，一般兩個扣眼的只扣上面一個，三個扣眼的，可扣第二個?！百M雷 ”“皮爾卡丹 ”灑脫大氣高大魁梧英式 講究自然貼身；多為 單排 扣式；衣領(lǐng)呈較窄的 “V”型；腰部略收；墊肩較??； 后擺兩側(cè)開衩“登喜路 ” 剪裁得體 要訣：領(lǐng)結(jié)下方所形成的凹洞需讓兩邊均勻且對稱。溫莎結(jié)適用于寬領(lǐng)帶型的襯衫，該領(lǐng)結(jié)應(yīng)多往橫向發(fā)展，應(yīng)避免材質(zhì)過厚的領(lǐng)帶，領(lǐng)結(jié)也勿打得過大。v 領(lǐng)帶結(jié)需靠在衣領(lǐng)上，但不能勒住脖子，也不能太往下，顯得松松垮垮，不精神?？梢砸r衫、領(lǐng)帶配西褲，也可以不扎領(lǐng)帶，不穿襯衫，穿套頭衫或毛衣。 五忌領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長度應(yīng)是領(lǐng)帶頭蓋住皮帶扣。單色連衣裙在大多數(shù)場合效果都很好，點、條、格等面料的連衣裙圖案也要力求簡潔。女士職業(yè)裝穿著禁忌無袖上衣 短褲 休閑褲無袖連衣裙現(xiàn) 代交 際 禮 儀實 用教程252。（ 3）調(diào)合法：用相近的顏色搭配，如紅與橙、綠與藍，配上明度、純度應(yīng)該有所差別，可以一種色深一些，一種色淺一些。（ 3）色彩組合基本原則。（ 1）喜慶歡樂場合。女士著裝應(yīng)為華麗高貴，因而面料要華麗，質(zhì)地要好，色彩應(yīng)單純，并最好有飾物點綴。服裝的和諧衣著整體要和諧 （ 1）服飾（ 2）掛件（ 3）佩件（ 4）手袋（ 5）帽子（ 6）腰帶及眼鏡（ 7）香水（ 8）發(fā)飾。圍巾的面料有純毛、純棉、人造毛織物、真絲綢、滌絲綢等。佩戴裝飾性眼鏡時要考慮與自己的身份相符。戴耳環(huán)時應(yīng)兼顧臉型，不要選擇與臉型相似的形狀，以防