【正文】 動(dòng)中的公關(guān)人員（禮賓人員、文秘人員、接待人員）等。v 在進(jìn)行他人介紹時(shí)，介紹者與被介紹者都要注意自己的表達(dá)、態(tài)度與反應(yīng)。v 介紹時(shí)要注意實(shí)事求是，掌握分寸，不能胡吹亂捧。男女初次見(jiàn)面，女方可以不和男士握手，只是點(diǎn)頭致意即可。 上下級(jí)之間握手 如果在此時(shí)遲遲不握他人早已伸出的手，或是一邊握手，一邊東張西望，目中無(wú)人，甚至忙于跟其他人打招呼，都是極不應(yīng)該的。通常是握緊后打過(guò)招呼即松開(kāi)。特別要記住，與基督教信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這類(lèi)似十字架，在基督教信徒眼中是很不吉利的。v 不要在與人握手之后，立即揩拭自己的手掌，好象與對(duì)方握一下手就會(huì)使自己受到感染似的。（ 4）注目禮。167。167。現(xiàn) 代交 際 禮 儀實(shí) 用教程現(xiàn) 代交 際 禮 儀實(shí) 用教程現(xiàn) 代交 際 禮 儀實(shí) 用教程（ 1）表示謝意敬意?，F(xiàn) 代交 際 禮 儀實(shí) 用教程4．接受饋贈(zèng)的禮儀（ 1）受禮坦然。當(dāng)今社交中無(wú)論是歡迎、送別、婚壽慶祝，還是節(jié)慶、開(kāi)業(yè)、慰問(wèn)、吊唁及國(guó)際交往中，人們經(jīng)常贈(zèng)之以鮮花，言志明心。 須知月有陰晴圓缺，人有悲歡離合，永遠(yuǎn)快樂(lè)總是一種美好的愿望罷了。ONLYv 6朵玫瑰：互敬 v 17朵玫瑰：絕望無(wú)可挽回的愛(ài)！v 18朵玫瑰：真誠(chéng)與坦白！v 19朵玫瑰：忍耐與期待！v 20朵玫瑰：我僅一顆赤誠(chéng)的心！v 21朵玫瑰：真誠(chéng)的愛(ài)！v 22朵玫瑰：祝你好運(yùn)！v 25朵玫瑰：祝你幸福！v 30朵玫瑰：信是有緣！v 36朵玫瑰：浪漫！v 40朵玫瑰：誓死不渝的愛(ài)情！v 50朵玫瑰：邂逅不期而遇！v 99朵玫瑰：天長(zhǎng)地久 （ 5）注意禮儀細(xì)節(jié)。（ 8）事后致謝。 迎接，是給客人以良好第一印象的最重要工作。（ 6）講究服飾。（ 3）設(shè)計(jì)拜訪流程。v 144朵玫瑰：愛(ài)你生生世世 只在乎你一人！v 12朵玫瑰：對(duì)你的愛(ài)與日俱增！v 13朵玫瑰：友誼長(zhǎng)存！v 14朵玫瑰：驕傲！v 15朵玫瑰：對(duì)你感到歉意 I‘M鑒賞價(jià)值極高，送水仙給人意味著尊敬對(duì)方；12.　向日葵象征著愛(ài)慕，這大概不會(huì)有人產(chǎn)生意見(jiàn)；13.　滿天星是愛(ài)憐對(duì)方，適合送給女生；， “墻角數(shù)枝梅，凌寒獨(dú)自開(kāi)，遙知不是雪，為有暗香來(lái) ”。v 　　康乃馨一般代表著親情和思念，有著一股親和溫馨的氣息；v 　　百合花則適合于夫妻之間，意即百年好合；v 　　牽?；ú荒芡纳x，其意應(yīng)是比喻愛(ài)情永固，雙方千里姻緣，牽于一線；v 　　波斯菊花是一種不多見(jiàn)的花種，不過(guò)現(xiàn)在花店也易買(mǎi)到。 鮮花是美好、吉祥、友誼和幸福的象征。（ 2）表現(xiàn)大方。（ 7）應(yīng)邀家中做客。2．饋贈(zèng)禮品的場(chǎng)合167。（ 4）在對(duì)方的名片上作一些簡(jiǎn)單的記錄和提示，是幫助我們記憶的好辦法。 在遞交名片和接受名片也應(yīng)特別注意。（ 3）顯示個(gè)性。167。167。我們經(jīng)常使用的規(guī)格略小，長(zhǎng) 9厘米，寬 米。（ 10）吻手禮。（ 2）舉手禮。v 不要在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論，點(diǎn)頭哈腰，濫用熱情，顯得過(guò)分客套，讓對(duì)方不自在，不舒服。握手3．握手禁忌v 不要用左手與他人握手，尤其是在與阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記此點(diǎn)，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)左手是不潔的。對(duì)女性或陌生人，輕握是很不禮貌的，尤其是男性與女性握手應(yīng)熱情、大方、用力適度。在通常情況下，與人握手時(shí)，應(yīng)面含微笑，目視對(duì)方雙眼，并且口道問(wèn)候。 但涉及主賓關(guān)系時(shí)，可不考慮上下級(jí)關(guān)系，做主人的應(yīng)先伸手。男士因是主人，盡管對(duì)方是女賓，也可先伸出手，以表示對(duì)客人的熱情歡迎。男女之間握手 男女之間握手，男士要等女士先伸出手后才握手。此時(shí)的常用語(yǔ)有： “你好 ”、 “很高興認(rèn)識(shí)你 ”、 “久仰大名 ”、 “認(rèn)識(shí)你非常榮幸 ”、 “幸會(huì)，幸會(huì) ”，等等。接下來(lái)，則由被介紹者見(jiàn)機(jī)行事。李先生，這位就是廣東潤(rùn)發(fā)集團(tuán)的人力資源經(jīng)理孫曉小姐。通常，適用于比較正規(guī)的場(chǎng)合。 “大家好！這位是飛躍公司的業(yè)務(wù)主管洋先生，這是小兒劉放，請(qǐng)各位多多關(guān)照。 “請(qǐng)?jiān)试S我來(lái)為兩位引見(jiàn)一下。 在交往中，在為他人作介紹時(shí)，由于實(shí)際需要的不同，介紹時(shí)所采取的方式也會(huì)有所不同。沒(méi)有必要過(guò)份謙虛，一味貶低自己去討好別人，但也不可自吹自擂，夸大其辭，在自我介紹時(shí)摻水分，會(huì)得不償失。等等。v 參加一個(gè)較多人的聚會(huì)，主人不可能一一介紹，與會(huì)者可以與同席或身邊的人互相自我介紹。（ 1）自我介紹的方式。進(jìn)行此種介紹時(shí)，可比照他人介紹十位次尊卑順序進(jìn)行介紹。（ 5）先將家庭成員介紹給對(duì)方。 為他人做介紹時(shí)必須遵守 “ 尊者優(yōu)先了解情況 ” 的規(guī)則，在為他人做介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹尊者?，F(xiàn) 代交 際 禮 儀實(shí) 用教程v祝賀語(yǔ)：祝你節(jié)日愉快、祝您生意興隆、祝你演出成功。 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實(shí) 用教程v 大作 —— 尊稱別人的文章。v 拜辭 —— 意為告辭。v 拙 —— 多謙稱自己的文章，見(jiàn)解等。v 寒門(mén) —— 貧寒的家庭。v 壁謝 —— 意為退還原物并表示感謝。v 鈞鑒 —— 敬請(qǐng)長(zhǎng)輩或首長(zhǎng)者信。現(xiàn) 代交 際 禮 儀實(shí) 用教程傳統(tǒng)稱謂v 父母 —— 高 2風(fēng)度的培養(yǎng)離不開(kāi)良好的德、才、學(xué)、識(shí)。舉止 6．頻頻看表 5．雙腿抖動(dòng) 4．搔頭皮 2．掏耳和挖鼻 3．剔牙 不良舉止現(xiàn) 代交 際 禮 儀實(shí) 用教程（ 4）雙手抱頭。（ 5）捻指作響手勢(shì)。大拇指向上，在說(shuō)英語(yǔ)的國(guó)家多表示 “OK”之意或是打車(chē)之意；若用力挺直，則含有罵人之意；若大拇指向下，多表示壞、下等人之意。（ 7）鼓掌。 第二，曲臂式。（ 3）指示性手勢(shì)。 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實(shí) 用教程三是、笑與語(yǔ)言相結(jié)合。雙膝同時(shí)向外，雙腿盡力靠攏。要領(lǐng)是：下蹲后，左腳在前，右腳在后；左腳完全著地，小腿基本垂直地面；右腳要腳掌著地，腳跟提起；右膝要低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于左上腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)。直腰下蹲后，方可彎腰撿低處或地面的物品，及整理鞋襪或低處工作。（ 9）身體僵硬，步履緩慢沉重。姿態(tài)3）不良的走姿（ 1）方向不定、忽左忽右。正常的情況下步速要自然舒緩，顯得成熟自信，男子行走的速度標(biāo)準(zhǔn)為每分鐘步速 108110步，女子每分鐘步速 118120步為宜。另外，以腳蹬踏其他物體，以腳自脫鞋襪，都是不文明的。主要有： ① 雙腿叉開(kāi)過(guò)大。 v 離座時(shí)要先以語(yǔ)言或動(dòng)作向周?chē)娜耸疽?，方可站起，突然一躍而起會(huì)使周?chē)娜耸艿襟@擾；同落座時(shí)一樣要注意按次序進(jìn)行，尊者為先；起身時(shí)不要弄出響聲，站好后才可離開(kāi)，同樣要從左側(cè)離座。v 落座時(shí)，要堅(jiān)持尊者為先的原則入座，不要爭(zhēng)搶；通常側(cè)身走近座椅，從椅子的左側(cè)就座，如果背對(duì)座椅，要首先站好，全身保持站立的標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)，右腿后退一點(diǎn)，用小腿確定椅子的位置，上身正直，目視前方就座。（ 6）手位失當(dāng)。 要領(lǐng)是：兩腳尖展開(kāi)，一腳向前將腳跟靠于另一只腳內(nèi)側(cè)中間位置，腰肌和頸肌略有擰的感覺(jué)。要領(lǐng)是：兩腳并攏，兩膝側(cè)向貼緊，兩手自然下垂。v站姿的要領(lǐng)是：一要平，即頭平正、雙肩平、兩眼平視?，F(xiàn) 代交 際 禮 儀實(shí) 用教程垂直式坐姿圖v腰背挺直，雙肩放松v女士雙膝并攏v男士膝部分開(kāi)不超過(guò)肩寬現(xiàn) 代交 際 禮 儀實(shí) 用教程重疊式坐姿圖v膝處重迭，架起的腿不能翅起，更不能搖動(dòng)。左顧右盼、腳地擦地、怒目凝眉挺胸收腹、重心前傾252。兩腳交叉；手插在腰間或褲袋中；渾身扭動(dòng)、東張西望v現(xiàn) 代交 際 禮 儀實(shí) 用教程任務(wù)三 如果確是無(wú)意識(shí)的則顯示出的是你受教育程度較低，文化素養(yǎng)較差。現(xiàn) 代交 際 禮 儀實(shí) 用教程女性行為禁忌：v，女性如感到內(nèi)衣穿著不舒適，應(yīng)就近尋找衛(wèi)生間，在衛(wèi)生間內(nèi)得體處理。(8)指甲精心修理過(guò)，不太長(zhǎng)，不太怪，不太艷。襯衣袖口清潔，長(zhǎng)短適宜。儀容儀表自我檢測(cè) (1)發(fā)型款式大方，不怪異，頭發(fā)干凈整潔，長(zhǎng)短適宜。顏色或款式很出位的襪子對(duì)腿型要求很高，對(duì)自己腿型沒(méi)有自信的女孩不可輕易嘗試。（ 7）皮包。（ 4）戒指。男士一般應(yīng)選用純毛、人造毛織物制作的圍巾，色彩應(yīng)選用灰色、棕色、深醬色或海軍藍(lán)，不能選用絲綢類(lèi)的圍巾。飾物佩戴2．飾物的佩戴原則（ 1）錦上添花的原則（ 2）與全身保持一致的原則（ 3）飾物質(zhì)地與身份及環(huán)境相稱的原則（ 4）飾物色彩、款式與季節(jié)相應(yīng)的原則現(xiàn) 代交 際 禮 儀實(shí) 用教程 （ 1）切忌撞色，配色時(shí)要么用柔性搭配，運(yùn)用同色系或類(lèi)似色表現(xiàn)穩(wěn)重；要么用暗性配色，以對(duì)比組合表現(xiàn)個(gè)性。男士穿著深色西裝，從頭到腳修飾一新。這包括慶祝會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、生日、婚日紀(jì)念活動(dòng)、婚禮、聚會(huì)等等。服裝的和諧 衣著與自身形象相和諧（ 1）體型較胖的人，應(yīng)是用冷色調(diào)的、小花型的，質(zhì)地較軟的面料。 皮鞋的顏色以黑、白、棕、酒紅、駝黃、墨綠色或其他淺色調(diào)粉色為宜 ,應(yīng)與裙子或褲子一致 .252。v穿連衣裙要注意避免 :一是受時(shí)髦潮流的影響，太流行或趨于怪異，變得俗不可耐或荒誕不經(jīng)。正裝的穿著2．女士西裝v女士西裝式樣較多，它的領(lǐng)型就有西裝領(lǐng) “V”字領(lǐng)、青果領(lǐng)、披肩領(lǐng)等；款式有單排扣、雙排扣；衣長(zhǎng)也有變化，或短至齊腰處，或長(zhǎng)至大腿；造型上有寬松的、束腰的，還可有各種圖案的鑲拼組合。六忌不扣襯衫扣就結(jié)領(lǐng)帶?！　　　?—— 英國(guó)鞋商 領(lǐng)帶系好后，垂下的長(zhǎng)度應(yīng)觸及腰帶上，超過(guò)腰帶或不及腰帶都不符合要求。 （ 5）雙交叉結(jié)。 （ 2）交叉結(jié)。如全部扣上顯得拘謹(jǐn)。面部每天修面并經(jīng)常清洗西裝二?？壑豢凵厦嬉活w；三?？劭凵厦鎯深w或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應(yīng)扣好襯衫扣好所有的紐扣襯衫的顏色與西服協(xié)調(diào)領(lǐng)帶長(zhǎng)度以其下端正好抵達(dá)皮帶扣上端為宜并注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調(diào)襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調(diào)皮鞋天天擦亮與西服的顏色協(xié)調(diào)必備物品的選擇現(xiàn) 代交 際 禮 儀實(shí) 用教程－ 端正的發(fā)型 (不留長(zhǎng)發(fā)要露出發(fā)髻線 )前不 覆額、后不蔽領(lǐng)、側(cè)不掩耳，干練，整潔 .－端正的面容 (每日剃胡須 ) .— 不染發(fā) /燙發(fā)。2．滋潤(rùn)雙手 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實(shí) 用教程適合的發(fā)型是一排橫過(guò)眼眉的小束形劉海會(huì)弱化方角感，卷曲和波紋會(huì)轉(zhuǎn)移別人對(duì)角形邊旁的視線。 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實(shí) 用教程發(fā)型與臉型的配合（ 1）三角型臉。167。向外抹勻）v眉 ：梳理、修眉、打底、描眉（注意色澤、 緊膚（油性）或爽膚（干性）167。 場(chǎng)合協(xié)調(diào)現(xiàn) 代交 際 禮 儀實(shí) 用教程 化妝抹粉底畫(huà)眉毛畫(huà)眼影畫(huà)眼線刷睫毛抹腮紅定 妝畫(huà)口紅束發(fā)潔膚護(hù)膚修眉左右是否對(duì)稱 過(guò)渡是否自然整體與局部是否協(xié)調(diào) 檢查整體是否完美 妝前準(zhǔn)備 施妝過(guò)程 妝后檢查 現(xiàn) 代交 際 禮 儀實(shí) 用教程女士?jī)x容v臉部基本比例圖現(xiàn) 代交 際 禮 儀實(shí) 用教程女士?jī)x容 —— 美發(fā)、護(hù)膚v頭發(fā)護(hù)理 ——167。 化妝的最高境界是無(wú)妝，是自然167。 其次要清楚怎樣化妝、美發(fā)和矯正2．自然 167。 角色協(xié)調(diào)167。 潔膚（專用洗面奶或清潔霜，用手指由內(nèi)向外、由下向上）167。v其次是按正確部位噴灑或搽香水。 選擇發(fā)型時(shí)既要追求美觀與時(shí)尚，又要兼顧方便易梳。特點(diǎn)是具有方型的前額，同顴骨和腮邊一樣寬，而方型有腮骨是顯著的特征。適合的發(fā)型 :許多發(fā)型都能襯托這樣的臉型，關(guān)鍵就在簡(jiǎn)單，而不應(yīng)選蓬松的發(fā)型以破壞完美的臉型。 女性可根據(jù)不同情況的需要，涂上不同顏色的 指甲油 。正裝的穿著儀容儀表自我檢測(cè)模擬訓(xùn)練現(xiàn) 代交 際 禮 儀實(shí) 用教程商務(wù)形象要點(diǎn) —— 男士發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。 西裝的上衣如果是雙排扣，不管在什么場(chǎng)合都應(yīng)把鈕扣全部扣上；單排扣西裝則可因場(chǎng)合而定，一般兩個(gè)扣眼的只扣上面一個(gè)，三個(gè)扣眼的，可扣第二個(gè)?！百M(fèi)雷 ”“皮爾卡丹 ”灑脫大氣高大魁梧英式 講究自然貼身；多為 單排 扣式；衣領(lǐng)呈較窄的 “V”型；腰部略收；墊肩較?。?后擺兩側(cè)開(kāi)衩“登喜路 ” 剪裁得體 要訣：領(lǐng)結(jié)下方所形成的凹洞需讓兩邊均勻且對(duì)稱。溫莎結(jié)適用于寬領(lǐng)帶型的襯衫，該領(lǐng)結(jié)應(yīng)多往橫向發(fā)展，應(yīng)避免材質(zhì)過(guò)厚的領(lǐng)帶，領(lǐng)結(jié)也勿打得過(guò)大。v 領(lǐng)帶結(jié)需靠在衣領(lǐng)上，但不能勒住脖子，也不能太往下，顯得松松垮垮，不精神。可以襯衫、領(lǐng)帶配西褲，也可以不扎領(lǐng)帶，不穿襯衫，穿套頭衫或毛衣。 五忌領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長(zhǎng)度應(yīng)是領(lǐng)帶頭蓋住皮帶扣。單色連衣裙在大多數(shù)場(chǎng)合效果都很好，點(diǎn)、條、格等面料的連衣裙圖案也要力求簡(jiǎn)潔。女士職業(yè)裝穿著禁忌無(wú)袖上衣 短褲 休閑褲無(wú)袖連衣裙現(xiàn) 代交 際 禮 儀實(shí) 用教程252。（ 3）調(diào)合法：用相近的顏色搭配，如紅與橙、綠與藍(lán)，配上明度、純度應(yīng)該有所差別，可以一種色深一些，一種色淺一些。（ 3）色彩組合基本原則。（ 1）喜慶歡樂(lè)場(chǎng)合。女士著裝應(yīng)為華麗高貴，因而面料要華麗，質(zhì)地要好，色彩應(yīng)單純，并最好有飾物點(diǎn)綴。服裝的和諧衣著整體要和諧 （ 1）服飾（ 2）掛件（ 3）佩件（ 4）手袋（ 5）帽子（ 6）腰帶及眼鏡（ 7）香水（ 8）發(fā)飾。圍巾的面料有純毛、純棉、人造毛織物、真絲綢、滌絲綢等。佩戴裝飾性眼鏡時(shí)要考慮與自己的身份相符。戴耳環(huán)時(shí)應(yīng)兼顧臉型，不要選擇與臉型相似的形狀，以防