現(xiàn)代交際禮儀培訓(xùn)第三章交際禮節(jié)ppt69(存儲版)
【正文】 日期 時間 你不在辦公室時 先生 公司的 女士 小姐 電話 〇 電話 〇 請打電話回去 〇 要求來訪 〇 還會打電話來 〇 是否緊急 〇 回你的電話 留言 接話人 返回 （三）打電話 時間適宜 – 打電話的時間應(yīng)盡量避開上午 7時前、晚上 10時以后的時間，還應(yīng)避開晚飯時間。 返回 （四）使用手機(jī)的禮儀 遵守秩序 注意安全 置放到位 返回 七、饋贈 ? 本節(jié)點(diǎn)睛 ? 內(nèi)容講授 返回 ? 饋贈禮品要重視其情感意義。 注意禮節(jié) – 接通電話后，應(yīng)主動友好，自報(bào)一下家門和證實(shí)一下對方的身份。 做好記錄 – 如果要接電話的人不在，應(yīng)為其做好電話記錄，記錄完畢，作好想對方復(fù)述一遍，一面遺漏或記錯。 ◇ 確定對方已掛斷電話后，再輕輕防下聽筒。 ◇ 如果要找的人不在，不要只告知“他不在”，其后的應(yīng)對不要忘記。 傳真收到了，很清楚，謝謝！ ● 明天再拜訪了，謝謝您，再見！好，我知道了，再見！ ◇ 別忘了結(jié)束時的道別。 ●您好，我是中華公司業(yè)務(wù)部的張 ╳ 前天您訂的貨已經(jīng)來了，我打算早一點(diǎn)送過去，您覺得如何？ ◇ 要找的人一接電話，就恭敬地再打一次招呼。” 名片的索取 ? 足量攜帶 ? 合理放置 ? 講究順序 尊者優(yōu)先（了解對方身份時） 近者優(yōu)先 順時針散發(fā)（不了解對方身份時） ? 注重細(xì)節(jié) 展示文字最重要部分 雙手拿著名片兩個上角 不用左手遞名片 要說“請多指教”、“多多聯(lián)系 ”等話 名片的遞交 ? 起身迎接 ? 表示謝意 ? 回敬對方 ? 一定要看 目的： 表示對交際對象的重視 了解對方的確切身份 ? 現(xiàn)場收藏 ? 注意四禁 一禁“驗(yàn)”、二禁“揉”、三禁“壓”、四禁“忘” 名片的接受 六、電話 ? 本節(jié)點(diǎn)睛 ? 內(nèi)容講授 返回 ? 電話是人們開展社交活動不可缺少的工具，在日常生活社交和工作交往中，都要利用電話與別人取得聯(lián)系和交談。 返回 （四）握手與性格 １、控制式 ５、捏手指式 ２、謙恭式 ６、拉臂式 ３、對等式 ７、死魚式 ４、雙握式 返回 （五）握手的技巧 ? 主動與每個人握手 ? 有話想讓對方出來講，握手時不要松開 ? 握手時贊揚(yáng)對方 返回 （六）常見的其他見面禮 １、點(diǎn)頭禮 ６、鞠躬禮 ２、舉手禮 ７、合十禮 ３、脫帽禮 ８、擁抱禮 ４、注目禮 ９、親吻禮 ５、拱手禮 １０、吻手禮 返回 四、交談 ? 本節(jié)點(diǎn)睛 ? 內(nèi)容講授 返回 ? 交談是交流思想和表達(dá)感情最直接、最快捷的途徑。 下一頁 ? 不要戴著手套握手，在社交場合女士的晚禮服手套除外。對女性或陌生人，輕握是很不禮貌的，尤其是男性與女性握手應(yīng)熱情、大方、用力適度。 返回 （二）握手的方式 １、神態(tài) ２、力度 ３、時間 １、神態(tài) ? 與人握手時神態(tài)應(yīng)專注，熱情、友好、自然。在宴會、賓館或機(jī)場接待賓客，當(dāng)客人抵達(dá)時，不論對方是男士還是女士，女主人都應(yīng)該主動先伸出手。 返回 注意 三、握手 ? 本節(jié)點(diǎn)睛 ? 內(nèi)容講授 返回 ? 握手，是世界上最為普遍的一種禮節(jié)，其應(yīng)用的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了鞠躬、擁抱、接吻等。 ? 在比較正規(guī)的場合，介紹者有備而來，有意將某人舉薦給某人，因此在內(nèi)容方面，通常會對前者的優(yōu)點(diǎn)加以重點(diǎn)介紹。 ? 陪同親友，前去拜會親友不相識者。 ? 進(jìn)行自我介紹時所表述的各項(xiàng)內(nèi)容，一定要實(shí)事求是，真實(shí)可信。 ? 初次前往他人住所、辦公室，進(jìn)行登門拜訪時要自我介紹。 ? 若被介紹雙方皆不止一人，則可依照禮規(guī)，先介紹位卑的一方，后介紹位尊的一方。
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