【正文】 便必要的計算，又能節(jié)省時間，但其數(shù)字的位數(shù)應(yīng)當(dāng)盡量多上一些，以保證計算結(jié)果的精確記事薄在工作之中，應(yīng)當(dāng)人人爭中其事地位自己準(zhǔn)備一本可以隨身攜帶的小型記事薄1. 要注意書寫清晰2. 要妥善保存形象用品紙巾提倡人人隨身攜帶一包袋裝紙巾1. 不宜用手帕代替紙巾2. 不宜用衛(wèi)生紙或其他紙張?zhí)娲埥硎嶙釉谕獬鲋H，要切記，最好攜帶上一把小梳子，以供不時之需1. 梳子最好是置于上衣口袋之中2. 要保證梳子的清潔與衛(wèi)生3. 梳理頭發(fā)要注意的時機：出門之際、崗位之前、下班之時、脫帽之后，以及其他一切明顯感到頭發(fā)有可能蓬亂的時刻。即使是比較水邊的套裙，其上衣也應(yīng)有袖子（至少是短袖，而不應(yīng)是無袖），裙子長度應(yīng)到膝蓋（2）襯衫及內(nèi)衣的選擇業(yè)很重要（1）襯衫的顏色以白色為主(2)內(nèi)衣應(yīng)當(dāng)柔軟貼身,并且要使之大小適當(dāng)(3)穿上內(nèi)衣以后,不應(yīng)當(dāng)使它的淪落當(dāng)落一目了然地在套裙之外展現(xiàn)出來(3)襯裙的選擇穿套裙時，尤其是穿絲、棉、麻等薄型面料或淺色面料的套裙時應(yīng)當(dāng)穿襯裙（4）鞋襪要與套裙相配（1）與套裙配套的鞋子，宜為高跟、半高跟的船式皮鞋或蓋式皮鞋（2）襪子最好是肉色的高筒襪或連褲襪女士套裙的穿著女士套裙的穿著規(guī)范（1）上衣與裙子要選擇適當(dāng)（1）上衣的領(lǐng)子要完全翻好，衣袋的蓋子要來出來蓋住衣袋(2) 裙子要穿著的端正，上下對齊上衣的衣扣必須一律全部系上不允許將其部分或全部解開，更不允許當(dāng)著別人的面隨便將上衣脫下（2）襯衫的穿著要符合規(guī)范（1）襯衫的下擺必須掖入裙腰之內(nèi)，不得任期懸垂于外，或是驚奇在腰間打結(jié)（2）襯衫的鈕扣要一一系好。② 要做到目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大，眉頭自然舒展，眉頭自然微微向上揚起③ 微笑時要力求表里如一。表示自己對對方全身貫注，在問候?qū)Ψ?、聽取訴說、征求意見、強調(diào)要點、表示誠意、向人道歉與人道別時，都應(yīng)注意對方的雙眼，但時間不宜過長，一般以3~5秒時間為宜2. 注視對方的面部，最好是對方的眼鼻三角區(qū)，而不要聚集于一處，以散點柔視為宜3. 注意對方的全身，同服務(wù)對象距離較遠(yuǎn)時，服務(wù)人員一般應(yīng)當(dāng)以對方的全身為注意點 ，尤其是站立服務(wù)時，往往如此4. 注意對方的局部，服務(wù)個ingz中面部、須根據(jù)時間需要，多加注視客人的某一本分明例如在遞送物品時候、應(yīng)注視對方手臂注視的角度訓(xùn)練1. 正視對方，在注視他人時，與之正面相對，同時還須將是上身前部朝前對方，其含義表示尊重對方2. 平視對方。舉手致意時，應(yīng)全身直立，面向?qū)Ψ?，至少上身與頭部要朝向?qū)Ψ?，在目視對方的同時，應(yīng)面帶笑容2. 手臂上伸，致意時應(yīng)手臂自下而上向側(cè)上方伸出，手臂即可略有彎曲，也可全部伸直3. 掌心向外，致意時必須掌心向外，即面向?qū)Ψ剑赶虺蛏戏?；同時，切忌伸開手指握手1. 注意先后順序2. 注意用力大小3. 注意時間長度4. 注意相握方式揮手道別1. 身體站直。半跪式蹲式半蹲式蹲姿有家單蹲姿，它與半蹲式蹲姿的時間較長或為了用力方便之時。② 在地上畫直線，頭頂書本，腳穿高跟鞋或半高跟鞋（女生）踩線行走練習(xí)。如在乘車時、在上課時、在伏案看書采用坐姿時，都可以按照以上標(biāo)準(zhǔn)坐姿要求進(jìn)行訓(xùn)練，不放過每一次時機，久而久之，優(yōu)美的坐姿便形成了習(xí)慣。丁字式站姿1. 同側(cè)立式站姿操作標(biāo)準(zhǔn)第一條，將腳尖向外略展開，行成斜寫的一個“丁”字，雙手在腹前相交，身體重心在兩腳上，此式限于女性使用站得太累時自行調(diào)節(jié)兩腿微微分開，將身體重心移向左腳或右腳站姿訓(xùn)練的方法（1）按照標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練站姿，可以靠墻訓(xùn)練，后腦勺、雙肩、臀部、小腿及腳后跟都緊貼墻壁立；也可兩人一組，被靠背站立。根據(jù)自己的臉型及五官的具體形狀為自己化個工作妝，實訓(xùn)小組的成員相互評議打分?，F(xiàn)代交際禮儀實訓(xùn)指導(dǎo)書目錄簡單化妝實訓(xùn) 1儀容儀表實訓(xùn) 3站姿的訓(xùn)練 4坐姿的訓(xùn)練 5行姿的訓(xùn)練 7蹲姿的訓(xùn)練 9手、臂勢的訓(xùn)練 11表情的訓(xùn)練 14著裝禮儀實訓(xùn) 16飾品佩戴及用品選擇禮儀實訓(xùn) 21禮貌用語實訓(xùn) 25文明用語禮儀實訓(xùn) 28電話用語禮儀實訓(xùn) 30交際宴會模擬訓(xùn)練 34交際舞會模擬訓(xùn)練 35涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練 36商務(wù)禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練 37簡單化妝實訓(xùn)實訓(xùn)內(nèi)容操作標(biāo)準(zhǔn)基本要求基本化妝1. 涂畫妝水，用棉球蘸取向臉面叩拜。實訓(xùn)小組內(nèi)的成員互相評議打分。2. 兩腳分開呈“V”姿行兩腳平行，比肩寬略窄些，雙手在后背輕握放在腰處。（2）在日常生活中訓(xùn)練。方向明確、抬頭、不荒肩，兩臂擺動自然，兩腿直而不僵，步伐從容，步態(tài)平衡，步幅適中均勻，兩腳落地稱兩條直線陪同客人的走姿1. 同“一般走姿”2. 引領(lǐng)客人時，位于客人側(cè)前2~3步，按客人的速度行進(jìn)，不時用手勢指引方向，招呼客人與客人反向而行行走資1. 同“一般走姿”2. 接近客人時，應(yīng)放慢速度，與客人交會時，應(yīng)暫停進(jìn)行不時用手勢指引方向，招呼客人與客人方向而行走姿1. 同“一般走姿”2. 盡量不超過客人，必須超過時，要先道歉后超越，在道歉與服務(wù)人員通行走姿1. 同“一般走姿”2. 不可并肩同行，不可嬉戲打鬧，不可閑聊3. 行姿訓(xùn)練的方法① 配樂（進(jìn)行曲）進(jìn)行行姿訓(xùn)練；前行步，后退步，側(cè)行步，前行轉(zhuǎn)身步，后退轉(zhuǎn)身步。身體的中心應(yīng)當(dāng)被放在一條腿上，而雙腿之間都不宜過度的分開。應(yīng)注意不要距離桌子或柜臺過遠(yuǎn)，同時還要根據(jù)桌面高矮調(diào)整手臂彎曲程度，盡量避免將上半身趴伏在桌子或柜臺上，將整個手掌支撐在桌子、柜臺上2. 以坐姿服務(wù)時，將手部自然搭放在桌子上，身體趨近桌子或柜臺，盡量挺直少年宮深；除才取書寫、計算、調(diào)試等必要動作時，手臂可擺放于桌子或柜臺之上外，最好僅以雙手手掌平放于其上；將雙手放在桌子或柜臺上時，雙手可以分開、疊放或相握，但不要將胳膊支起來，或是將手放在桌子或柜臺之下不可將坐子或柜臺作為支撐身體的用途手持物品1. 穩(wěn)妥2. 自然3. 到位4. 衛(wèi)生身體其他部位姿勢規(guī)范，與手勢動作協(xié)調(diào)遞送物品1. 雙手為宜2. 遞到手中3. 主動上前4. 方便接拿5. 尖、刃向內(nèi)展示物品1. 便于觀看2. 操作標(biāo)準(zhǔn)3. 手位正確打招呼1. 要使用手掌2. 要掌心向上，而不宜掌心向上舉手致意1. 面向?qū)Ψ?。手臂伸直與肩同高4. 曲臂式：適用于單手持物或扶門時，須向?qū)Ψ阶觥罢垺钡氖謩?. 雙臂式：適用于面對眾人做“請”的手勢表情的訓(xùn)練1. 實訓(xùn)安排實訓(xùn)時間2課時實訓(xùn)目的為各項服務(wù)工作打下基礎(chǔ)實訓(xùn)要求掌握規(guī)范的坐姿，等自糾錯誤，直至形成習(xí)慣準(zhǔn)備一間形體訓(xùn)練室，每人準(zhǔn)備一面鏡子(1）眼神眼神操作規(guī)范實訓(xùn)內(nèi)容操作標(biāo)準(zhǔn)注視的部位訓(xùn)練1. 注意對方的眼神。面含笑意，但笑容不可太顯著。褲兜也與上衣袋一樣，不可裝物，以保證褲形美觀（6） 為保證西裝不變形，上衣袋只做為裝飾，包括必要時裝褶好花式的手帕，褲兜也與上衣袋只作為裝物，以保證褲形美觀（7） 無論衣袖還是褲邊，皆不可卷起（8） 皮鞋一定要上