質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(存儲版)
【正文】 組和其他教師和員工會向各種機構(gòu)提供志愿服務(wù)。改造客觀世界 工作? 教育教什么？（聯(lián)合國教科文組織 1996年教育叢書）know? 從強調(diào)狹義的知識、技能轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M人的發(fā)展教育是一項永恒的事業(yè)讓我們大家一起來努力！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。toliveto學(xué)會認知 learning這些舉措不僅鍛煉了學(xué)生的工作能和才干，而且支持了社區(qū)建設(shè)。ISO9004所有相關(guān)方滿意對提高工作能力有一定幫助； %特別有助于提高工作能力 %%現(xiàn)在，凡是對外發(fā)布信息都必須經(jīng)部門負責(zé)人、技術(shù)部門負責(zé)人二級審核及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的審批，且留有記錄，保證了信息發(fā)布的準(zhǔn)確性。在討論之前并沒有進行認真的市場調(diào)查，僅僅是依據(jù)北京個別醫(yī)院的情況而確定。服務(wù)意識已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魅藛T的自覺行動。來自：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院ISO9000程序文件目錄 1一、文件控制程序二、記錄控制程序三、管理評審控制程序四、人力資源控制程序五、基礎(chǔ)設(shè)施控制程序六、專業(yè)設(shè)置控制程序來自：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院七、招生工作控制程序八、課程開發(fā)控制程序九、軟件開發(fā)控制程序十、采購控制程序十一、教師聘用控制程序十二、學(xué)習(xí)中心設(shè)置控制程序ISO9000程序文件目錄 2十三、教學(xué)過程控制程序十四、教學(xué)包控制程序十五、學(xué)習(xí)支持服務(wù)控制程序十六、考試工作控制程序十七、學(xué)籍管理控制程序十八、顧客滿意度測量控制程序來自：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院十九、內(nèi)審控制控制程序二十、不合格服務(wù)控制程序二十一、數(shù)據(jù)分析控制程序二十二、糾正與預(yù)防措施控制程序?qū)?ISO9001質(zhì)量管理體系帶來的顯著變化 1 兩岸三地大學(xué)專業(yè)設(shè)置比較? 張偉遠先生比較發(fā)現(xiàn)：1. 專業(yè)設(shè)置過程不盡相同電大：研討 指導(dǎo)委員會 — 備案公大：計劃大綱 — 專業(yè)計劃書 — 教務(wù)會決定 追蹤評審 教務(wù)會決定空大：計劃書 — 學(xué)系討論 — 校級評審1. 香港公開大學(xué)強調(diào)專業(yè)開設(shè)的追蹤評審質(zhì)量管理文件體系結(jié)構(gòu)質(zhì)量手冊程序文件管理辦法、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量記錄文件、表格及其他質(zhì)量文件一級文件二級文件三級文件質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo)? 質(zhì)量方針 立志 — 博學(xué) — 審問 — 慎思 — 明辨 — 時習(xí) — 篤行老鷹捉兔子的方法? 如何達到變化的目標(biāo)不斷修正，不斷逼近 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。給 百分比 影 ? 例子– 2023年，美國 “哥倫比亞 ”號航天飛機從太空返回地面途中解體，七名宇航員喪生。focus? 為什么？為什么？–生存（組織存在的意義）生存（組織存在的意義）–統(tǒng)一思想（某個組織的實際困境）統(tǒng)一思想（某個組織的實際困境）–發(fā)展（磁鐵的力量）發(fā)展（磁鐵的力量）? 中國共產(chǎn)黨勝利基礎(chǔ)中國共產(chǎn)黨勝利基礎(chǔ) ——“——“ 打土豪分田地打土豪分田地 ”領(lǐng)導(dǎo)作用 Leadership? 指引方向內(nèi)部思想和行動的一致性如：創(chuàng)世界一流大學(xué)? 某些大學(xué)的方向：– 哈佛大學(xué)的校訓(xùn)： “讓真理與你為友 ”When where who 1 標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展軍品起源 第二次世界大戰(zhàn)期間，美國政府采購軍品時，不僅要求特性，同時提出了質(zhì)量要求。任何時間、歷史1999年 1月 1日起施行的 《 中華人民共和國高等教育法》 中，明確提出了三類高等教育學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)： 專科教育應(yīng)當(dāng)使學(xué)生掌握本專業(yè)必備的基礎(chǔ)理論、專門知識，具有從事本專業(yè)實際工作的基本技能和初步能力； 本科教育應(yīng)當(dāng)使學(xué)生比較系統(tǒng)地掌握本學(xué)科、專業(yè)必需的基礎(chǔ)理論、基本知識，掌握本專業(yè)必要的基本技能、方法和相關(guān)知識， 具有從事本專業(yè)實際工作和研究工作的初步能力； 文明性：親切、友好的氣氛教育的：遠程的：服務(wù)的基本特點? 服務(wù)的對象是人，需要和期望是多樣性的? 服務(wù)通常是無形的? 服務(wù)是 “不可儲存的 ”? 服務(wù)是 “次性的 ”? 服務(wù)是 “不可預(yù)測的 ”? 服務(wù)的質(zhì)量更依賴于服務(wù)者的素質(zhì)? 顧客的評價會帶有個人色彩教育質(zhì)量初步分析? 教育質(zhì)量? 一組促進人發(fā)展的活動滿足要求的程度? 教育固有特性? 柏拉圖認為：? “ 什么是教育？教育是為了以后的生活所進行的訓(xùn)練，它能夠使人變善，從而高尚地行動。時間性：及時、準(zhǔn)時、省時小學(xué)的要求： 四川農(nóng)民的要求、巴基斯坦居民的要求需求不同，質(zhì)量要求就不同（洗衣機）中文字面解釋：本質(zhì)特征的程度變化的要求– 相對性 特殊要求： 思考題： 遠程教育服務(wù)固有特性及如何測量可見， ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)適用于各行各業(yè)，適用于教育，同樣適用于遠程教育。全員參與 Invo
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