廣州凱越集團(tuán)公司顧客滿意度測量程序(存儲版)
【正文】 4)根據(jù)主要客戶反饋回的意見對改進(jìn)意見進(jìn)行驗(yàn)證 (5)根據(jù)需要啟動《糾正和預(yù)防措施控制程序》 廣州越企業(yè)（集團(tuán)）公司 編號： QP/MS01 程 序 文 件 版本： A 標(biāo)題： 顧客滿意度測量程序 頁碼： 4/4 相關(guān)文件及質(zhì)量記錄 《客戶滿意度調(diào)查表》 《滿意度調(diào)查結(jié)果及分析報告》 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 《糾正和預(yù)防措施申請表》 客戶滿意度調(diào)查表 編號： 感謝一直以來對我司的支持，為了不斷改進(jìn)我司的服務(wù)質(zhì)量，為貴公司提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有賴貴公司的寶貴意見，在下列項(xiàng)目 中，請在合適的欄目中打上“ √ ”。 電腦中心負(fù)責(zé)在國際互聯(lián)網(wǎng)上的調(diào)查和記錄。 職責(zé) 相關(guān)業(yè)務(wù)公司 (部 )負(fù)責(zé)：電話調(diào)查的記錄、發(fā)放和收回調(diào)查表。 調(diào)查表或電話調(diào)查范圍占所有主要客戶的 60%以上 相關(guān)業(yè)務(wù)公司（部）在調(diào)查表發(fā)出后跟蹤主要客戶的情況，在一個月內(nèi)盡可能加收所發(fā)出的調(diào)查表，回收率超過 80%時才能視為此次主調(diào)查有效，方可進(jìn)行調(diào)查結(jié)果的分析。 對改進(jìn)意見進(jìn)行跟蹤處理。 廣州越企業(yè)（集團(tuán)）公司顧客滿意度
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