2-保險企業(yè)的使命與目標(biāo)管理(存儲版)
【正文】 承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任 二、企業(yè)對內(nèi)使命 ?股東利益最大化 （傳統(tǒng)觀點(diǎn)） 三個假設(shè)： ?資本所有者具有很強(qiáng)的經(jīng)營能力 ?人力資本作用可以忽略不計 ?股東是企業(yè)全部風(fēng)險的承擔(dān)者、能有效監(jiān)督經(jīng)理層 ?經(jīng)理層功能：經(jīng)營職能、組織協(xié)調(diào)職能 ?員工功能及企業(yè)對員工責(zé)任：員工高度參與制管理 ?利用職工控制的關(guān)鍵性的現(xiàn)場知識 ?只有員工滿意，顧客才能滿意 有利于降低團(tuán)隊 的委托代理成本 三、平衡利益相關(guān)者 保險企業(yè)的利害關(guān)系人 ? 公司股東 ? 公司管理人員 ? 員工 ? 保戶 ? 政府 ? 社會 ? 企業(yè)的長期成功：關(guān)注 顧客、員工、經(jīng)理層、股東、社會 之間的 利益平衡 ? 尋找利益的交集：最大化企業(yè)總財富創(chuàng)造 ? 保持 顧客、員工與股東 之間利益平衡的實(shí)證研究 ? 哈佛大學(xué)的研究結(jié)果 四、使命的作用 ? 使命需要明確表述和對外發(fā)布嗎？ ? 案例 1：美國強(qiáng)生公司的使命 ? 案例 2： “ 臺灣安泰，孤兒安泰 ” 企業(yè)“經(jīng)營理念”討論： ? 從富士康員工的 “ 九連跳 ” 系列自殺反思企業(yè)文化 ■ 2023年上半年的富士康員工 “ 九連跳 ” 系列自殺事件： ● 2023年 5月 14日，深圳富士康龍華廠區(qū) 21歲安徽籍男工從宿舍樓 7樓樓頂跳樓身亡。 ● 2023年 3月 17日，富士康龍華園區(qū)，新進(jìn)女員工田玉從 3樓宿舍跳下，跌落在一樓受傷。 富士康企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)： ●紀(jì)律意識：軍事化管理、鐵的紀(jì)律 ●成本意識 ●組織能力和執(zhí)行力 ●考核導(dǎo)向：貢獻(xiàn)度與專業(yè)水平 永安的企業(yè)理念分析 ? 公司名稱釋義：永安 ——永 沐和諧， 安 享盛世 ? 企業(yè)精神：誠信、創(chuàng)新、敬業(yè)、和諧 ? 企業(yè)使命：為客戶創(chuàng)造滿意；為員工創(chuàng)造機(jī)會；為股東創(chuàng)造效益；為社會創(chuàng)造價值。認(rèn)為一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感與親密，主張以坦誠、開放、溝通作為基本原則來實(shí)行“民主管理”。 ? 這里所謂的績效，就是合理使用資源（人員、設(shè)備、原材料等）。 25 管理者第二項(xiàng)要務(wù) ? 第二項(xiàng)要務(wù)：管理者必須權(quán)衡目前利益與長遠(yuǎn)利益。特別適用于壽險長期業(yè)務(wù)。 ? 管理者生活與活動于當(dāng)前和未來的兩度時間之中，并要對整個企業(yè)及其各個組成部分的績效負(fù)責(zé)。企業(yè)必須協(xié)調(diào)股東、客戶、社會、員工和管理人員之間的沖突。 ? 從根本上講，目標(biāo)管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。 Z理論的精髓 ? Z理論：威謙 ? 我們的文化特征： 辛勤工作的文化；負(fù)責(zé)任的文化； 團(tuán)結(jié)合作且資源共享的文化；有貢獻(xiàn)就有所得的文化。 ● 2023年 4月 6日，觀瀾 C8棟宿舍女工
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