【正文】
(2) 系統(tǒng)及流程的品質(zhì) 流程是執(zhí)行工作的手段,是跨越功能的、是把價值提供給市場的。待其運作漸趨完善,管理層便需平衡地考慮如何滿足各利益持有人的需求和期望了。 (3) 產(chǎn)品及服務(wù)的品質(zhì) 推行 TQM 的地方應(yīng)集中在 “現(xiàn)場 ”。在任何情況下,就算是高度機械化的環(huán)境中,工作的執(zhí)行到底是取決于人的。流程必須前后兼顧,滴水不漏的。利益持有人包括: ?顧客 ,無論是目前的或潛在的 ?股東 ,包括東主、投資者、及相關(guān)銀行 ?員工 ?所屬 社區(qū) 或甚至所處的 社會 ? 來自 中國最大的資料庫下載 ? 來自 中國最大的資料庫下載 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY F