新qc七大手法的概念與應(yīng)用(留存版)
【正文】 ?組織架構(gòu)及工作崗位設(shè)計 ?績效管理 ?激勵 ?賦權(quán) TQM 既不是一項運動，也不是一個節(jié)目，而是一種生活方式，故此有必要建立 品質(zhì)文化 。在“現(xiàn)場 ”的不斷改善最后會為顧客帶來長期持續(xù)的滿意。而這也是最困難的。 “現(xiàn)場改善 ”可采用很多工具，例如： ?產(chǎn)品 /服務(wù)創(chuàng)新 ?解題工具 ?五常法 ?品質(zhì)圈 ?適時庫存等 利益持有人 組織最初應(yīng)致力于滿足顧客的需求和期望。因此，為使企業(yè)致勝，首先便在員工的意識上、認(rèn)知上下功夫。待其運作漸趨完善，管理層便需平衡地考慮如何滿足各利益持有人的需求和期望了。在任何情況下，就算是高度機(jī)械化的環(huán)境中，工作的執(zhí)行到底是取決于人的。利益持有人包括： ?顧客 ，無論是目前的或潛在的 ?股東 ，包括東主、投資者、及相關(guān)銀行 ?員工 ?所屬 社區(qū) 或甚至所處的 社會 ? 來自 中國最大的資料庫下載 ? 來自 中國最大的資料庫下載
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