【正文】 隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)案例案例表示有影響如某紡布工廠制程因素 專 案 抱怨現(xiàn)象矩陣圖開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)案例案例指標(biāo)項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量的影響對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)周期的影響對(duì)成本的影響對(duì)管理水平的影響 項(xiàng)目排序項(xiàng)目 1 ○ ● ○ ○ 2項(xiàng)目 2 ● ○ ● △ 1項(xiàng)目 3 ○ △ ● 3項(xiàng)目 4 ○ ○ △ 4●強(qiáng)相關(guān) v牽涉到牽涉到 復(fù)雜性要因的工程解析復(fù)雜性要因的工程解析 。v用于研究開發(fā)，效率的提高用于研究開發(fā)，效率的提高 。注意事項(xiàng)：v按各因素之間的 相似性分類 ；v應(yīng)慢不應(yīng)急， 不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q 的問題和簡單的問題 。（以上為一次方法）；動(dòng)、推行品質(zhì)績效獎(jiǎng)勵(lì)制度等。房亂 低開關(guān)集中控制檢 并管理，使其能順利完成的一種手法。代號(hào) 工序名稱或內(nèi)容緊后工序代號(hào) 工序名稱或內(nèi)容 緊后工序ABDEF確定目標(biāo)調(diào)查研究編制草案修正草案征求意見BDE、 G、 FHHGHIJ驗(yàn) ：（由小到大集依次排列，編號(hào)可不連續(xù)，中間空位可備調(diào)時(shí)增加新的工序使用）。如果用 A表示加工管子， B表示加工盤子， C表示鉆孔，D表示焊接，則每個(gè)工序之間的關(guān)系可以列表和繪圖案例開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)A表示加工管子B表示加工盤子C表示鉆孔D表示焊接 30講師版 Decision開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)三、介紹新三、介紹新 QC 七大手法七大手法 PDPC法法PDPC法使用步驟法使用步驟n召 召集所有 相關(guān)人員 討論所要解決的問題。n不不 不斷修訂 PDPC圖。n把把 把握信息及時(shí)，可不斷對(duì)計(jì)劃措施進(jìn)行補(bǔ)充、修、把握信息及時(shí)，可不斷對(duì)計(jì)劃措施進(jìn)行補(bǔ)充、修訂，訂， PDPC圖不是一成不變的。過程決策程序法過程決策程序法 要建好這三個(gè)地牢，你規(guī)劃的工期是幾周？完成內(nèi)容：用 樹圖 建立實(shí)施對(duì)策措施（方案展開） 用 網(wǎng)絡(luò)圖 構(gòu)建工程計(jì)劃 開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)設(shè)計(jì)建造地牢設(shè)計(jì) 建造小地牢 中地牢 大地牢 小地牢 中地牢 大地牢設(shè)計(jì)建造地牢設(shè)計(jì)建造小地牢 設(shè)計(jì)建造中地牢設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)建造大地牢設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)建造 建造 建造思路一思路二開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)A11 2 3 56 74B5D12E6F1C9開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)三、介紹新三、介紹新 QC 七大手法七大手法 PDPC法法定義定義適用范圍適用范圍v方針管理中實(shí)施項(xiàng)目的方針管理中實(shí)施項(xiàng)目的 計(jì)劃擬訂計(jì)劃擬訂 ；；v制程中制程中 不良現(xiàn)象的防止不良現(xiàn)象的防止 及對(duì)策擬訂；及對(duì)策擬訂；v重大事故重大事故 預(yù)測(cè)及防止預(yù)測(cè)及防止 ；；v新產(chǎn)品、新技術(shù)的新產(chǎn)品、新技術(shù)的 開發(fā)主題的計(jì)劃決定開發(fā)主題的計(jì)劃決定 。一個(gè)事項(xiàng)有一個(gè)自己的編號(hào)，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中不得重復(fù)使用 發(fā)HIJ—1.網(wǎng)絡(luò)圖圖解說明（工序、事項(xiàng)、路線） 例如設(shè)備的拆卸、清洗、檢查、零件的修復(fù)、損壞零件的加工、部件裝配、總裝、調(diào)試等都是工序。開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)為何離婚？個(gè)性不合價(jià)值觀回家少惡習(xí)子女教育應(yīng)酬太多 外遇＄太少暴力例 暗廠 適用范圍適用范圍v 用于用于 紛繁復(fù)雜的因果紛繁復(fù)雜的因果 糾纏分析糾纏分析v 用于用于 現(xiàn)場(chǎng)問題現(xiàn)場(chǎng)問題 的掌握的掌握 (EX:6Sigma case)v 用于用于 市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查 及及 抱怨分析抱怨分析v 用于用于 方針管理方針管理 的展開的展開開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)判讀判讀 v箭頭 只進(jìn)不出只進(jìn)不出 是 問題問題 ；v箭頭 只出不進(jìn)只出不進(jìn) 是 主因主因 ；v箭頭 有進(jìn)有出有進(jìn)有出 是 中間因素中間因素 ；v 出多于進(jìn)出多于進(jìn) 的中間因素是關(guān)鍵中間因素；主要因素中 間 因素問題v適合整理原因 非常復(fù)雜 的問題；v容易取得成員的 一致意見 ；v從計(jì)劃階段一開始就可以 廣闊的視野 透視問題；v形式自由 ， 有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換 ；v可打破 先入為主 的觀念；特點(diǎn)特點(diǎn)開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)類型類型問題132456問題問題多目的型多目的型 （兩個(gè)以上目的）（兩個(gè)以上目的） 單目的型單目的型 （單一目的）（單一目的）中央集中型（向外擴(kuò)散）中央集中型（向外擴(kuò)散）123456問題單向匯集型（單向順延）單向匯集型（單向順延）1 324 5 6問題7891110 123456問題開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)類型類型應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用）應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用）開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)照明耗 電 大管理不 嚴(yán)亂 等問題的創(chuàng)意進(jìn)行展開。開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)思考題 某公司老是發(fā)生交期不準(zhǔn)事件，屢次受到外部顧客的抱怨。v用于用于 市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè) 。v自市場(chǎng)調(diào)查的資料中，要把握顧客所要求的質(zhì)量自市場(chǎng)調(diào)查的資料中，要把握顧客所要求的質(zhì)量 ,質(zhì)量功能的開展質(zhì)量功能的開展 。從問題事項(xiàng)中，找出從問題事項(xiàng)中，找出 成對(duì)的因素群成對(duì)的因素群 ，分別排列成行和列，分別排列成行和列，找出其間找出其間 行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小 ，探討問題點(diǎn)的一種方法。 5W2H216。日期： 90年 6月作者：大勇 x x 10 次 開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 69直方圖（四）? 次數(shù)分配表開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 70直方圖（五）： 7. 規(guī) 格與 標(biāo) 準(zhǔn) 值 比較。 X → X↑Y 出 縱軸 與橫 軸 刻度， 計(jì) 算 組 距。開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 54散 布 圖 （二）? 用途 說 明1. 檢 定 兩 變 數(shù) 間 的相 關(guān) 性。4. 層別觀 察事 實(shí) 并 記錄 、分 類 與 繪 制 應(yīng) 有的圖 表。4. 時(shí)間 的 層 別。開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 45層別 法（一）? 定 義–對(duì)觀 察到的 現(xiàn) 象或所 收 集到的 數(shù)據(jù) ，按照它 們共同的特 征 加以分 類 、 統(tǒng)計(jì) 的一 種 分析方法。開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 42數(shù)據(jù) 及 查 檢 表 ─ 查 檢 表（六）? 使用要 決1. 查 檢 收 集完成的 數(shù)據(jù) 應(yīng)馬 上使用。 檢 用 查 檢 表：又 稱 備 忘點(diǎn) 檢 表，常用 于機(jī)械 設(shè)備 與活 動(dòng) 作 業(yè) 的 確 認(rèn) 。 集完 后 須馬 上使用（ 時(shí) 效性）。開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 34數(shù)據(jù) 及 查檢 表 ─ 數(shù)據(jù) （二）? 收集重點(diǎn)1. 收集正確的數(shù)據(jù) 。2. 掌握重要要因。費(fèi)教 50 20230 開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 24柏拉 圖 （二）? 制 作步 驟 定不良的分 類 項(xiàng)目。開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 20 為何每天都會(huì)塞車至少一至兩小時(shí)？尖峰時(shí)段上下班時(shí)間用餐時(shí)間假日出門出外旅遊多車輛集中特定節(jié)日出門婚喪隊(duì)伍多節(jié)日遊行多加油隊(duì)伍長加油車輛多購物商圈擁擠貨車任意卸貨商圈街道狹小 等候停車隊(duì)伍長停車位過少收費(fèi)速度過慢油管不夠多開車人數(shù)增加生活品質(zhì)提高GNP提高虛榮心作祟週休二日休閒增加活動(dòng)地點(diǎn)多開放進(jìn)口分期付款車價(jià)降低車禍多駕駛?cè)酥v手機(jī)不守交通規(guī)則違規(guī)停車車位不夠 路況不佳道路施工大卡車超載貪一時(shí)之便交通事故多出門時(shí)間不對(duì)車輛停靠不當(dāng)特性要因 圖 （ 六 ）開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 21 量具偏差 某產(chǎn)品質(zhì)量問題噪聲灰塵環(huán)境情緒不穩(wěn)定培訓(xùn)不足人過程無控制方法作業(yè)指導(dǎo)書不完善方法量具標(biāo)準(zhǔn)量具不穩(wěn)(小原因 )機(jī)器(大原因 )年久失修(中原因 )成分變化厚度變差材料舉例特性要因特性要因 圖圖 （七）（七）開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 22對(duì) 策表HOWWHAT—— 是什么？目的是什么？做什么工作？ 開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 17特性要因 圖 （五）? 應(yīng) 注意事項(xiàng)1. 腦 力激 蕩 。開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 13特性要因 圖 （二）大要因 特 性中要因大要因大要因 大要因小要因開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 14特性