新qc七大手法培訓(xùn)課程(存儲(chǔ)版)
【正文】 作成系統(tǒng)圖 研擬執(zhí)行計(jì)畫書 ? 機(jī) 能 系 統(tǒng) 型 (構(gòu)成要素展開型 ) 決定分析對(duì)象 定義機(jī)能 決定基本機(jī)能 製作機(jī)能卡 確認(rèn)機(jī)能層次關(guān)係 製作成機(jī)能系統(tǒng)圖 2023/1/30 25 機(jī) 能 系 統(tǒng) 型 對(duì)策展開型 目的 /目標(biāo) 手段 ?對(duì)策 手段 ?對(duì)策 手段 ?對(duì)策 手段 ?對(duì)策 手段 ?對(duì)策 手段 ?對(duì)策 手段 ?對(duì)策 人事部門機(jī)能 人事管理 升 遷 輪 調(diào) 獎(jiǎng)勵(lì) /處罰 考 核 教育訓(xùn)練管理 勞保管理 薪資管理 人員召募管理 要素 2 要素 1 要素 3 2023/1/30 26 如 何 使 Q C C 落 實(shí) 加強(qiáng)培訓(xùn) 觀念要正確 內(nèi)訓(xùn) 外訓(xùn) 購(gòu)置書刊 設(shè)黑板報(bào) 圈員家舉行 烤肉郊游 標(biāo)語 舉辦讀書會(huì) 圈會(huì)活潑化 多交流 競(jìng)賽 活動(dòng)活潑化 宣導(dǎo) 公司內(nèi) 公司外 國(guó)際性 技能操作 案例 2023/1/30 27 設(shè)置公用電話取消私用電話用管制圖管理用管制圖管理記錄器的購(gòu)買作 成 手 冊(cè)１分鐘費(fèi)用作成購(gòu)置計(jì)時(shí)器且實(shí)施３分鐘內(nèi)講完選用控制器與人員、業(yè)務(wù)衡量電話臺(tái)數(shù)過多減 少 ２ 臺(tái)記錄器的購(gòu)買和電話費(fèi)相關(guān)性的把握不讓外人借用電話要 點(diǎn) 的 整 理管 理 的 強(qiáng) 化打 電 話 的 方 法接 電 話 的 方 法叫人轉(zhuǎn)接的方法１ 分 鐘 結(jié) 束減 少 長(zhǎng) 途 電 話使用狀況的調(diào)查等待發(fā)信時(shí)間的調(diào)查出 貨 量 的 調(diào) 查入 庫 量 的 調(diào) 查出貨管理的調(diào)查出貨抱怨的調(diào)查請(qǐng) 電 信 局 協(xié) 助費(fèi)用記錄器的調(diào)查使 提 高 經(jīng) 費(fèi)費(fèi)用意識(shí)有關(guān)電話方面實(shí)施徹底教育促使長(zhǎng)話短說適當(dāng)電話臺(tái)數(shù)的調(diào)查和業(yè)務(wù)相關(guān)性的調(diào)查每天每線電話費(fèi) 儘 早 知 道降低 2 0電 萬 ╱話 6 個(gè)費(fèi) 月用2023/1/30 28 利用二元性的排列，找出其相對(duì)因素，探索出問題之所在、 問題形態(tài)；也可從二元性關(guān)系中，獲得解決問題的構(gòu)想 矩陣圖種類 L型 T型 Y型 X型 C型 W型 P型 2023/1/30 29 : ? 矩陣圖法就是利用二元性的排列，找出其相對(duì)因素，探索出問題之所在、問題形態(tài)；也可從二元關(guān)系中，獲得解決問題的構(gòu)想。以 “行”為基礎(chǔ)，逐個(gè)和“列”對(duì)比，確定分?jǐn)?shù)。 ? 算權(quán)重分。 ? 。製作自起點(diǎn)至終點(diǎn)之樂觀性規(guī)則後，當(dāng)無法實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容時(shí)或發(fā)生預(yù)測(cè)不到的事件時(shí)，也就是要設(shè)定悲觀的情況，檢討要回復(fù)到樂觀性規(guī)則的手段，或事態(tài)是非常流動(dòng)性而難於預(yù)測(cè)等時(shí)，暫時(shí)保留起來，然後再來逐次的進(jìn)行展開。 2023/1/30 37 PDPC法 ,Process Decision Program Chart 過程決策程序圖法 2023/1/30 38 ? PDPC（ Process Decision Program Chart 過程決定計(jì)劃圖）進(jìn)行計(jì)劃時(shí)，在只有有限資訊的不確定狀況下策定計(jì)劃之際，爲(wèi)達(dá)成目標(biāo)製作從計(jì)劃開始（製作時(shí)）到達(dá)成目的爲(wèi)止之過程或程式，是一種洞察先機(jī)的手法。 ? 對(duì)于矩陣圖中所排列的大量數(shù)值資料，藉由各要素間的相關(guān)性定量化，計(jì)算求得數(shù)個(gè)代表特性 (主成份 )，而期能掌握全體。按照“行”把分?jǐn)?shù)加起來。 ? 確定對(duì)比分?jǐn)?shù)。 ? (8)完成親和圖。 e用於 TQM 的推行 。 品管七大手法 (Q7) 品管新七大手法 (N7) 理性面 感性面 大量的 數(shù)據(jù) 資料 大量的語言資料 問題發(fā)生後 的改善 問題發(fā)生前 計(jì)劃、構(gòu)想 新 QC七大手法與舊 QC七大手法的區(qū)別 2023/1/30 7 。 QC方法 開發(fā)委員會(huì)于 1972年整理發(fā)表。 、易懂，有利問題的解決 需要使用新 QC七大手法的理由 2023/1/30 8 新 QC七大手法的應(yīng)用目的 ?（ 1） 發(fā)掘問題的體質(zhì) (本質(zhì) ) ?（ 2） 重視計(jì)劃的體質(zhì) ?（ 3） 重視過程（ Process） 的體質(zhì) ?（ 4） 重視方針的體質(zhì) ?（ 5） 全員有體系（ System） 指向的體質(zhì) 2023/1/30 9
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