新qc七大手法的概念與應(yīng)用(專業(yè)版)
【正文】 要達到這個境界，須處理的課題包括： ?流程管理及改善 ?業(yè)務(wù)流程更新及重整 ?品質(zhì)功能部署 ?工作分析 ?統(tǒng)計制程控制 ?借鑒學習 ?與供應(yīng)商的關(guān)系 流程經(jīng)過改善后固然需要制度化，而相關(guān)的流程也需要有效且有效率地管理。這便需要 管理系統(tǒng) 的建立了。流程必須前后兼顧，滴水不漏的。 (3) 產(chǎn)品及服務(wù)的品質(zhì) 推行 TQM 的地方應(yīng)集中在 “現(xiàn)場 ”。有關(guān)課題包括： ?價值觀及行為 ?文化改變 (2) 系統(tǒng)及流程的品質(zhì) 流程是執(zhí)行工作的手段，是跨越功能的、是把價值提供給市場的。 “現(xiàn)場 ”就是活動進行的地方，是產(chǎn)品實際在開發(fā)或生產(chǎn)中的地點，或者是提供服務(wù)的地方。 以管理層 特別是對高層管理 來說，需處理的課題包括： ?訂立愿景 ?制定策略 ?指標及量度 ?資源管理 ?領(lǐng)導(dǎo)方式 ?管理發(fā)展 有關(guān)員工的課題包括： ?技能與工作能力
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1