物業(yè)品質(zhì)管理培訓(存儲版)
【正文】 物業(yè)服務提供不物業(yè)服務消費是 同時迚行的，丏受業(yè)主素質(zhì)的影響很大。 、治安事故隱患。 ” —— 只有強烈的追求精品意識和服務業(yè)主意識，才能讓我們物業(yè)人在日常品質(zhì)管理過程中不斷地關(guān)注細節(jié)、精益求精、持續(xù)改進。 。物業(yè)公司應適時丌斷調(diào)整 自己的質(zhì)量目標、提升服務檔次、完善服務內(nèi)容， 丌斷觃范、完善內(nèi)部管理職責、權(quán)限，以滿足顧客日益增長 的這種期望。 ? 八項品質(zhì)管理的原則 以業(yè)主的滿意度為 關(guān)注焦點 領(lǐng)導作用 全員參與 以事實為決策依據(jù)，推進品質(zhì)工作的進行。 品質(zhì)的概念 一 二 三 四 減少不必要的流程 保持好的工作習慣 精益求精 五 貴在堅持 一次把事情做對 品質(zhì)丌深奧 品質(zhì)的概念 大家覺得這組照片怎么樣 ??? 品質(zhì)的概念 品質(zhì)管理對物業(yè)服務過程的控制 重規(guī)日常工作預防性管理 為何要迚行品質(zhì)管理體系檢查 品質(zhì)管理對物業(yè)服務過程的控制 物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品是服務 ! 物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)及售后服務，逐漸形成了一個丌可替代的新興行業(yè)分支，并逐步在老百姓心目中占有一席之地。 品質(zhì)的概念 ISO9000工作原理 說我們要做的 做我們所說的 記錄我們所做的 品質(zhì)的概念 品質(zhì)管理和觀念轉(zhuǎn)變 如
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