質(zhì)量管理基礎(chǔ)培訓(xùn)課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 N A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ISO9001： 2023八大質(zhì)量管理原則 Sumbo創(chuàng)作 原則七：基于事實(shí)的決策 有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。質(zhì)量意識(shí)及管理方法得到全面理解，全員自我持續(xù)改善，養(yǎng)成優(yōu)秀的質(zhì)量習(xí)慣，質(zhì)量邁向“零缺陷”。 ? 品質(zhì)是習(xí)慣出來的 全員參與、流程導(dǎo)向。 原則六：持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。效率 流程、模板?體系 IT支撐平臺(tái) 管理者決策 Sumbo創(chuàng)作 識(shí)別現(xiàn)狀 ? 數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo) ? 數(shù)據(jù)收集方法 ? 數(shù)據(jù)整理分類 Sumbo創(chuàng)作 分析偏差 品質(zhì)數(shù)據(jù)的三個(gè)主要維度 ? 偏差分析 ? ? 波動(dòng)分析 ? ? 趨勢分析 ? 確保目標(biāo)達(dá)成：是否達(dá)成目標(biāo)，差距多大？ 保持穩(wěn)定：指標(biāo)分布是否穩(wěn)定？流程運(yùn)行是否穩(wěn)定 保持持續(xù)改善：是否持續(xù)提升，異常原因是什么？ Sumbo創(chuàng)作 對偏差的響應(yīng) ? 調(diào)整預(yù)期 要求或標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定過嚴(yán)或過松，需要調(diào)整：提升或降低 ? 繼續(xù)維持 要求、標(biāo)準(zhǔn)及控制方法適合且有效，需要繼續(xù)監(jiān)控并維持現(xiàn)有做法 ? 推動(dòng)改善 實(shí)際做法或產(chǎn)出與預(yù)期有偏差，需要過程做改善 預(yù)期 現(xiàn)狀 現(xiàn)狀 1 現(xiàn)狀 2 預(yù)期 1 預(yù)期 2 偏差 2 偏差 1 改善 維持 Sumbo創(chuàng)作 持續(xù)改善 ? 正偏差，正反饋 ?肯定、保持 ? 正偏差，負(fù)反饋 ?檢討、調(diào)整預(yù)期 ? 負(fù)偏差，正反饋 ?檢討、調(diào)整預(yù)期 ? 負(fù)偏差，負(fù)反饋 ?檢討、持續(xù)改善 Sumbo創(chuàng)作 怎么做改善 ? ?8D Sumbo創(chuàng)作 什么是 8D？ 問題初步了解 建立小組 問題描述 最有 可能的原因 是否是根本 原因 ? 確定可能原因 選擇最可能原因 確定根本原因 確認(rèn)對策效果 預(yù)防：標(biāo)準(zhǔn)化 擴(kuò)展：未來改善方向 長期對策 1 2 3 4 5 6 7 8 臨時(shí)對策 NO YES 0 原因分析 Sumbo創(chuàng)作 8D ?思維方法 Sumb
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