質(zhì)量管理的基本方法(存儲(chǔ)版)
【正文】 原因 5M1E分類：人（ Man）機(jī)（ Machine）材料（ Material) 測量（ Measurement）方法（ Method）環(huán)境 （ Environment） 魚骨圖分類： ? 原因羅列型：頭腦風(fēng)暴法 ? 要素分解型：按照類型逐一考慮 ? 工序分解型：先繪制工序再逐項(xiàng)考慮 因果圖 17 步驟： ? 明確表述問題，寫在最外層 ? 畫出主干，箭頭從上一級(jí)引出，表明分類項(xiàng)目 ? 頭腦風(fēng)暴，完善圖中原因及邏輯關(guān)系 ? 確定最可能的原因以及解決問題的優(yōu)先級(jí) ? 采取措施 ? 檢查效果 因果圖 18 注意事項(xiàng)： ? 組長職責(zé)：激發(fā)組員的熱情及創(chuàng)造性；忠誠組員的原意；采用合理的提問方式；鼓勵(lì)參與。 ? 完全一致，兩邊無余量，過程能力不足，一定出現(xiàn)次品。 新七種工具 ? 關(guān)聯(lián)圖法 ? 親和圖法（ KJ法） ? 系統(tǒng)圖法 ? 矩陣圖法 ? 矩陣數(shù)據(jù)分析法 ? 過程決策程序圖法 ? 網(wǎng)絡(luò)圖法 29 關(guān)聯(lián)圖 30 是一種根據(jù)原因 ——結(jié)果 ——手段間的關(guān)系系統(tǒng)分析影響某一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量問題的關(guān)鍵因素的方法。 網(wǎng)絡(luò)圖 41 類型： ? 單代號(hào)：以節(jié)點(diǎn)或該節(jié)點(diǎn)編號(hào)表示工作的網(wǎng)絡(luò)，節(jié)點(diǎn)間帶箭頭連線反映作業(yè)間的邏輯關(guān)系。 過程決策程序圖（ PDPC法） 38 是一種通過對事態(tài)發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的各種情況，擬定多種對策方案，并運(yùn)用程序圖來確定獲得最佳結(jié)果的一種方法。 步驟： ? 確定繪制的詳細(xì)程度 ? 觀察流程 ? 確定繪制方法 ? 繪制草圖 ? 修訂定稿 ? 文檔化 流程圖 27 應(yīng)用： ? 現(xiàn)狀流程分析，是否存在無增值作業(yè)。 直方圖 22 形態(tài)： ? 正態(tài)型 ? 偏態(tài)型 ? 孤島型 ? 鋸齒型 ? 平頂型 ? 雙峰型 直方圖 23 質(zhì)量標(biāo)
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