質(zhì)量管理的基本原則與成本管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 由于重做 ,錯(cuò)誤 ,項(xiàng)目廢棄而造成的成本高達(dá) 50%,而制造運(yùn)作成本只占 1020%. ,重作 ,徘徊 ,檢查 ,尋找缺陷等工作 . Sixsigma的實(shí)施方法 A. Motorola的十步法 ,聯(lián)合信號(hào)的 MAIC法 ,GE的 DMAIC法 ,DMADV法等 . 目前 ,各跨國(guó)公司推崇 GE的 DMAIC法 , 目前只有 GE公司使用 DMADV法設(shè)計(jì) 服務(wù)產(chǎn)品的過(guò)程 . DMAIC法在 L公司經(jīng)銷商管理中的應(yīng)用 : L公司銷售網(wǎng)絡(luò) L公司直接銷售 終端用戶 經(jīng)銷商 問(wèn)題 :經(jīng)銷商目標(biāo)市場(chǎng)占有率沒(méi)達(dá)到目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)沖突危急分銷網(wǎng)絡(luò)存在 A. L公司背景介紹 DMAIC ?客戶的需求 (Define) ?目前狀況的測(cè)量 (Measure) ? 分析影響綜合輸出的 CTQS(Analyze) ?提供解決方 (ImproveControl) ?改進(jìn)結(jié)果 DMADV法 ?定義產(chǎn)品 (Define) ?測(cè)量階段 (Measure) ?分析 (Analyze) ?設(shè)計(jì) (Design) ?驗(yàn)證階段 (Verify) 實(shí)施 Sixsigma管理系統(tǒng)的建議 : ,范圍要合適 。 。 Sixsigma系統(tǒng)方法 Sixsigma 強(qiáng)調(diào)從客戶中來(lái)，到客戶中去 項(xiàng)目來(lái)源于客戶； 測(cè)量數(shù)據(jù)來(lái)源于客戶； 評(píng)價(jià)的目標(biāo)參數(shù)來(lái)源于客戶； 最終目的：提高客戶滿意度，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 實(shí)驗(yàn)四的干擾實(shí)例 ? 未經(jīng)文字記錄而代代相傳的歷史 。 實(shí)驗(yàn)二的干擾實(shí)例 ? 只要一件產(chǎn)品不合格就調(diào)整生產(chǎn)過(guò)程 。也就是說(shuō)，在每次彈珠落下后，根據(jù)每次彈珠落下后的實(shí)際落點(diǎn)與目標(biāo)落點(diǎn)的差距，將漏斗先移到目標(biāo)落點(diǎn)，然后以目標(biāo)落點(diǎn)為起點(diǎn)移動(dòng)，移動(dòng)距離為實(shí)際落點(diǎn)與目標(biāo)落點(diǎn)之間的距離，移動(dòng)方向?yàn)閷?shí)際落點(diǎn)偏離目標(biāo)落點(diǎn)的反方向，以彌補(bǔ)上一次的偏差。實(shí)驗(yàn)結(jié)果通常是反復(fù)無(wú)常的。 2) “產(chǎn)出”珠子 操作員用勺子抽取珠子，每個(gè)孔內(nèi)都要有珠子。兩個(gè)長(zhǎng)方形容器，其中一個(gè)可以放入另一個(gè)中（以節(jié)省空間）。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) (2023版 )簡(jiǎn)介 ? ISO90012023: 質(zhì)量管理體系要求 ? ISO90042023: 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ? ISO90002023: 基本原理及術(shù)語(yǔ) ? ISO190012023: 質(zhì)量與環(huán)境體系審核指南 ? TR: 技術(shù)報(bào)告 質(zhì)量體系要素 從生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看 QS起點(diǎn) 4. 1 4. 3 4 .4 4. 6 4. 9 0 9 4 .8 4 .1 1QS的思路 4. 2 2 7 4 .14 4 .1 3
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