質(zhì)量管理的方法和理論簡介(存儲版)
【正文】 中的重要人物 泰勒－提出科學管理 休哈特－提出統(tǒng)計過程控制理論 道奇、羅明－統(tǒng)計抽樣檢驗方法 戴明－提出質(zhì)量改進的觀點 朱蘭、費根堡姆－提出全面質(zhì)量管理 菲利浦、克羅斯比－提出“零缺點”概念 品管組織管理要點： ? 應有文件化的品管組織和隸屬關系 ? 品管內(nèi)部的人員職責分工（職位說明書） ? 文件化的品管權限－如原料，半成品，成品放行權等 ? 培訓計劃和培訓執(zhí)行記錄 ? 內(nèi)部獎懲制度，與工資掛鉤 ? 產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集和分析，并與部門及責任人績效掛鉤 第三節(jié) 品管職責與權限 主要職責： ? 進料檢驗 －原料，輔料，包裝物料等 ? 過程監(jiān)控 －人（含管理）、機、料、法、環(huán) ? 成品檢驗 －人員，時機，依據(jù)，權限 ? 監(jiān)視測量裝置的校準與管理 ? 品質(zhì)保證能力－質(zhì)量體系的建立和推進 ? 品質(zhì)計劃－產(chǎn)品標準，作業(yè)指導書，工藝文件，記錄 ? 客戶投訴相關過程的管理－原因分析，就正措施，程序化 ? 樣品管理 品管主要崗位 ? 體系推進和考核 ? 原料 /輔料 /包裝物料驗收員（原料專員） ? 品管員－過程監(jiān)控和監(jiān)督，客戶投訴的處理與跟蹤 ? 質(zhì)檢員－半成品、成品感官檢驗，檢測樣品取樣 ? 化驗員－化驗室檢測 ? 標準化管理員－標準起草、備案，的三層文件起草、修訂，計量器具管理 ? 發(fā)貨監(jiān)裝員 第三節(jié) 品管職責與權限 進料管理： 檢驗標準是否明確 流程是否清晰 3 、抽樣的方法是否正確 有無定期對供應商進行現(xiàn)場評估 供應商的品質(zhì)狀況是否定期進行了統(tǒng)計 供應商的產(chǎn)品品質(zhì)異常有無及時與其溝通 7 、是否有明確的供應商考核辦法 8 、供應商連續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量問題是否有相應的處理辦法 9 、供應商產(chǎn)品質(zhì)量進行改進后有無及時跟蹤 因供應商原材料質(zhì)量問題造成的損失的責任承擔辦法有無得到規(guī)定 1 進料檢驗組人員的素質(zhì)是否達到要求 1 進料檢驗報告是否清晰，并得到合理的保存 1 原材料存在輕微質(zhì)量問題，而生產(chǎn)車間又急需用時， 特采 有哪些程序，由誰來批準 1 緊急放行 是否明確，由誰批準 15 、原材料不合格品是否有明確處置方式 16 、規(guī)定退回供應的產(chǎn)品是否及時退回 第三節(jié) 品管職責與權限 過程管理－人員 1 過程檢驗和監(jiān)控人員配備是否合理 2 過程檢驗和監(jiān)控人員素質(zhì)是否達到要求 3 過程檢驗和監(jiān)控的力度能否達到企業(yè)預防產(chǎn)品出現(xiàn)不合格品的需要 4 過程產(chǎn)品出現(xiàn)不合格品如何處置 5 產(chǎn)品出現(xiàn)
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