變革與創(chuàng)新-ppt(存儲版)
【正文】 – 證明信念的“事實”總能找到 – 信念確立，可以發(fā)現(xiàn)更多的“事實” ? 判斷一旦得到證明，我們不需新的信息 – 事實就是如此 – 不可能會有其他可能 對方說的是什么意思呢 ? ? “我覺得你們挺不容易的 …能做到這份上也就這樣了吧 .” ? “你的想法也還說得過去 ? ? ? 這事你覺得咱們還需要再商量嗎 ?” ? “我應該向你好好學習一下怎樣把客戶忽悠得這么高興還什么事都不用做 ? ? ?你可以試試這個辦法 ,不過我們的經(jīng)銷商就是這樣的素質(zhì)，有些事情不好說? 他心里的真正想法是什么？ ? ?這個問題其實要我說也沒什么，我看就這樣算了吧? ? ?你是‘老大’，當然你說了算? ? ?剛才大家都說得挺好的，我的想法也是大同小異，我就不補充了? ? ?關于昨天客戶投訴的那件事，因為我沒有全程在場，不好亂講。 。 :42:4820:42:48February 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :42:4820:42Feb237Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 7日星期二 8時 42分 48秒 20:42:487 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , February 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :42:4820:42Feb237Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :42:4820:42:48February 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 什么 ？ 還要一周 ？ 三天之內(nèi)貨款不到 ， 我們就要違約 ， 就要付罰息的 ！ 這已經(jīng)是最快的了 ， 為此銀行已經(jīng)去外管局疏通多次 。 好 ， 我馬上就去 。學會電梯式思考 五。 ? 到應該擊發(fā)第五槍的時候 ， 這人悲憤的思量： ? 這是最后一顆子彈了 ， 同伴早已聽不見我的槍聲 ， 等到這顆子彈用過之后 ， 我還有什么依靠呢 ？ 我只有等死而已 ?？墒撬职l(fā)現(xiàn)北方區(qū)的張經(jīng)理外語 也不是很好， 跟總監(jiān)溝通 卻很成功。 ? 沒想到他首先面臨 的挑戰(zhàn) 就是溝通。要求一方面必須要實現(xiàn)全年采購成本降低 10%的目標，同時又不能夠影響生產(chǎn)質(zhì)量 ? 采購部經(jīng)理反饋說第一，采購部門僅僅是負責采購，而原材料和零配件的使用是生產(chǎn)部門的事情，質(zhì)量把關是質(zhì)檢部門的事情。 最好不要得罪他 …… “你說的也有些道理。 B。變革與創(chuàng)新 在組織變革面前保持開放與創(chuàng)新的 精神 北大縱橫商學院 講師：王丹維 問候 祝賀 預祝 課程內(nèi)容 第一單元 認識 變革 第 二 單元 變革給管理工作帶來的 影響 第 三 單元 管理者面對變革的 思路 第四單元 變革中的 創(chuàng)新 思考 在組織中生存的管理者必須的修煉 ? 思維方法 – 啟動大腦 /認知 /加工信息 /建立邏輯 /設想可能性 /拍板決策 … – 處理情緒 ? 做事 – 目標 /任務 /計劃 /執(zhí)行 /結(jié)果 – 應對 變革 /提高效率 /優(yōu)先級 – 流程 /銜接 /改進 ? 做人 – 做普通人 – 做員工 – 做下級 – 做上級 – 做同事 – 做組織結(jié)構框架中的合作者 – 處理關系 第一單元 認識變革 討論題：人們對變革到來的準備 ? 某制造企業(yè)連續(xù)幾年業(yè)績斐然，然而為了發(fā)展的需要，公司決策層決定與某跨國公司實施合資經(jīng)營，中外方共同管理。寓言故事：誰動了我的奶酪 ? 討論題：我們可能什么樣的表現(xiàn)？ ? 小老鼠 A。變革對我們溝通方式的影響 跨文化環(huán)境中溝通容易出現(xiàn)的挑戰(zhàn)： ? 面對面溝通的障礙 ? 書面語言溝通的障礙 ? 表達方式出現(xiàn)的障礙 ? 關注點不同帶來的障礙 ? 翻譯參與帶來的障礙 溝通與交流的原理 看法 編碼 解碼 理解 途徑與傳遞方式 反饋 變革給組織溝通環(huán)境帶來的三個基本障礙 1. 尤哈里窗的分析 ? 信息不對稱的困擾 2. 推論階梯 ? 主觀臆斷 – 片面和過早下結(jié)論的失誤 3. 左手欄 ,右手欄 ? 潛水艇 言不由衷的現(xiàn)象 ? 在變革的挑戰(zhàn)面前不敢坦率表達自己的想法 什么是尤哈里之窗 我知道 我不知道 你知道 你不知道 共識 盲點 盲點 黑箱 推論階梯 Ladder of Inference 觀察到的 “信息”與情景 像錄像機記錄的一樣 選擇觀察到的 信息 我給“信息” 賦予含義 個人經(jīng)驗，文化背景
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