某酒店20xx年顧客滿意度調(diào)查方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 適感 □ □ □ □ □ X51就目前的 菜品、服務(wù) 和 環(huán)境質(zhì)量 ，您對(duì)價(jià)格是否滿意？ □ □ □ □ □ X52就目前的價(jià)格，您對(duì)菜品、服務(wù)和環(huán)境是否滿意？ □ □ □ □ □ Y11與其他火鍋店相比，您對(duì) xxxx酒店的 總體 滿意度 □ □ □ □ □ Y12與您的期望值相比，您對(duì) xxxx酒店的 總體 滿意度 □ □ □ □ □ 第四部分 其它 Y21如果還有機(jī)會(huì)，您會(huì)繼續(xù)到 xxxx消費(fèi)嗎 ？ □肯定不會(huì) □不會(huì) □不一定 □會(huì) □肯定會(huì) Y22您 愿意介紹親朋好友到 xxxx消費(fèi) 嗎？ □肯定不會(huì) □不會(huì) □不一定 □會(huì) □肯定 會(huì) Y23若其它肥牛火鍋酒店價(jià)格較便宜，您 還 會(huì)繼 續(xù)到xxxx消費(fèi)嗎 ？ □肯定不會(huì) □不會(huì) □不一定 □會(huì) □肯定 會(huì) Y31您經(jīng)常到 xxxx酒店就餐嗎 ？ □每季少于 1 次 □ 每月至少 1 次 □ 每月 23 次 □ 每月 45 次 □非常頻繁 Y32通常情況下，您 在本店 的人均消費(fèi)是多少 ？ □ 40 元以內(nèi) □ 4160 元□ 6180 元□ 81100□ 100 元以上 由衷感謝您的幫忙與支持！祝您健康愉快！ 如果您愿意，請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式和寶貴意見： 附件 二 統(tǒng)計(jì)分析基本過程 第一步 將各結(jié)構(gòu)變量?jī)?nèi)的觀測(cè)變量取均值，得出各結(jié)構(gòu)變量的分 值，如 X1 X2 Y1 Y2 第二步 用 X
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