提高領(lǐng)導(dǎo)者溝通協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 式； 個(gè)體 / 群體；即時(shí)反應(yīng) / 控制信息； 接收者參與度；應(yīng) 否私下交流；接收者的地理位置 ☆ 方法技巧：語(yǔ)言 / 非語(yǔ)言 ；引導(dǎo)、控制。 ? 溝通的客體 —交流對(duì)方 對(duì)特定群體、社會(huì)的人去溝通；包括：上級(jí)與下屬及外部； ? 溝通的內(nèi)容 －說(shuō)什么 為了更好的開(kāi)展工作 而進(jìn)行的有效交流。 ? 溝通的方式 － 怎樣溝通 ? 溝通就是特定的主體、客體、內(nèi)容、方式有機(jī)結(jié)合的一種統(tǒng)一行為，這就叫溝通。 （二） 自我提高 “四建議” 克服溝通的障礙； （ 角色、習(xí)俗、觀念、語(yǔ)言 ） 親熱激情的品格； 寬容從善的襟懷； 樂(lè)觀風(fēng)趣的外在風(fēng)貌 。 ? 跟隨講話者的話題給予適當(dāng)?shù)姆答仭? ① 提出問(wèn)題有答案；② 擺出見(jiàn)解不固執(zhí)； ③ 面對(duì)成功隱幕后；④ 提出意見(jiàn) 講方法 。 建設(shè)式：幫助出主意想辦法。 準(zhǔn)備充分、注意交流。請(qǐng)對(duì)方幫助自己做事 1 二、組織內(nèi)部溝通協(xié)調(diào) 的方法簡(jiǎn)析 （ 1）如何溝通協(xié)調(diào)上級(jí) （ 2）如何溝通協(xié)調(diào)下屬 （ 3）如何溝通協(xié)調(diào)平級(jí)、同事 休息 （一）與上司的溝通協(xié)調(diào) ? 積極的態(tài)度； ? 嚴(yán)格認(rèn)真的工作作風(fēng)； ? 主動(dòng)溝通，不要以為上司知道一切； ? 服從行政級(jí)別制度、尊重上級(jí)。 ? 輕微向前傾斜以示你的興趣；過(guò)度前傾則意味著施加壓力，而輕微后傾則可減少壓力。 ? 原則性與靈活性相結(jié)合：基本功； ? 和諧氣氛：先決條件 。誰(shuí)想溝通，誰(shuí)主動(dòng)去溝通，誰(shuí)發(fā)起這次溝通，誰(shuí)就是溝通的主體。 2 . 協(xié)調(diào)： 領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配的能力，即通過(guò)控
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