提高領導者溝通與協(xié)調(diào)能力(存儲版)
【正文】 下轉(zhuǎn)、下情上達 ”目標上的溝通目標上的溝通（目標認同）（目標認同）對工作目標上的共識、理解、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。 角色錯位要避免，轉(zhuǎn)換角色要及時。良好的溝通不是征服，而是妥協(xié)。26三、與下級溝通協(xié)調(diào)的方法與重點（一）堅持基本原則，關注溝通的方法 、公正、平等、信任 ?對人的尊重，對人格的尊重 （以人為本，滿足人的高層次的需要）；對差異的尊重和包容。 [美 ]卡耐基 ： “ 真誠的微笑 ”“ 記住一個人的姓名，把它當作最甜蜜最重要的聲音 ”“ 做一個善于傾聽的人 ”“ 真誠的贊美 —— 使別人感覺重要 ” （ 《 人性的弱點 》 ）? 盡量做到 “ 三多、三少 ” —— 多贊揚，少批評；多協(xié)商，少命令；多包容，少計較。34（二）對下重點協(xié)調(diào)好幾大關系 ◆ 明責授權，不專權 —— 處理好權力關系 ◆ 支持依靠，不撒手 —— 處理好工作關系 ◆ 關心欖過，不諉過 —— 處理好責任關系 ◆ 公平處事，不失衡 —— 處理好利益關系 ◆ 知人善任，不失職 —— 處理好用人關系35謝謝！36。 ” ——彼得 .德魯克? “領導者的行動，是無聲的命令 ” “ 政者，正也。 ”“ 使對方保持面子。 “察言觀色 ”官場基本功 ＊ 曹操 與 楊修 的關系＊ “斯芬克斯之謎 ”18 ，異中求同 否定差異 —— 落后的思維模式 認識差異 —— 進步的思維模式 尊重差異 —— 飛躍的思維模式 利用差異 —— 高超領導藝術的思維模式? 孔子： “君子和而不同，小人同而不和 ”（ 《 論語 》 ） ? （西漢）劉向 ： “ 君子欲和人，譬猶水火不相能然，而鼎在其間，水火不亂，乃和百味。＊ 中國社會特色的 “ 婆媳關系 ” ——“ 角色錯位，溝通障礙 ” 。強 強弱 弱和離9（二） 加強溝通理解，減少角色摩擦強化溝通意識（什么是溝通？）、強化溝通意識（什么是溝通？） “吃飯就是溝通，開會就是協(xié)調(diào) …...”你認同嗎？10l溝通是信息憑借一定符號載體，在個人或群溝通是信息憑借一定符號載體，在個人或群體之間從發(fā)送者到接受者進行傳遞，并獲取體之間從發(fā)送者到接受者進行傳遞，并獲取理解的過程。提高領導者溝通與協(xié)調(diào)能力提高領導者溝通與協(xié)調(diào)能力 1本專題共同探討三個問題 一、領導人際溝通與協(xié)調(diào)的作用及影響要素 二、與上級溝通協(xié)調(diào)的方法與藝術 三、與下級溝通協(xié)調(diào)的方法與重點2一、領導溝通與協(xié)調(diào)的作用及影響要素 （一） 溝通 與 協(xié)調(diào)的作用
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