提高領(lǐng)導(dǎo)者溝通與協(xié)調(diào)能力-免費(fèi)閱讀
【正文】 “ 民不服吾能，而服吾公 ”“ 公生明，廉生威 ” [美 ]心理學(xué)家亞當(dāng)斯的 “ 公平理論 ” 的核心問題。 “ 心底無私，天地寬 ” ?真理面前的平等；法紀(jì)面前平等；政治上的平等。? 保持一個(gè)健康平和的心理，心態(tài)不失衡21（三） 認(rèn)識(shí)行為規(guī)律，把握協(xié)調(diào)藝術(shù) 支持 關(guān)心 服從 自尊 自愛 工作上的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 人格上的平等關(guān)系 求同存異 顧全大局 講究原則 注意方法 尊重差異 異中求同 22 角色越位的表現(xiàn)：決策越位、工作越位、表態(tài)越位、場(chǎng)合越位 主動(dòng)而不越權(quán)，請(qǐng)示而不依賴。不對(duì)等的地位，非對(duì)稱的信息。情感層次的溝通能獲得，較穩(wěn)定的心理狀態(tài)和安全感。 將溝通與協(xié)調(diào)運(yùn)用在領(lǐng)導(dǎo)工作中，其目的是在 情感 的融通中統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在 信息的交流中消除誤解，在 行為 的調(diào)整中實(shí)現(xiàn)多贏，在 思想 的傳遞中促進(jìn)組織的和諧 。 ① 工作環(huán)境 ② 績(jī)效基礎(chǔ) ③ 發(fā)展條件 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部的成長(zhǎng) =上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí) +個(gè)人素質(zhì)和努力理解、器重、信任和支持條件、機(jī)會(huì)、權(quán)力和資源升遷、機(jī)遇、提攜和提高3 2. 溝通 與協(xié)調(diào)是積極的平衡藝術(shù) 工作關(guān)系平衡 利益關(guān)系平衡 人際關(guān)系的平衡藝術(shù) 是在矛盾沖突中尋求平衡點(diǎn) 是領(lǐng)導(dǎo)者情商的體現(xiàn) 擴(kuò)大正效應(yīng)，減少負(fù)效應(yīng)4 3. 溝通 與協(xié)調(diào)是解決問題 發(fā)現(xiàn)問題 認(rèn)識(shí)問題 解決問題 4. 溝通 與 協(xié)調(diào)是激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 對(duì)群體行為 的 調(diào)整（放大功能） 拿破侖： “ 一頭獅子帶領(lǐng)一群羊，能打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子。l溝通首先是信息的 傳遞l人與人的信息溝通重要的是要被充分 理解l有效的溝通是一個(gè)雙向、互動(dòng)的 反饋過程11l溝通能力溝通能力□表達(dá)力 ： 清晰、準(zhǔn)確、邏輯地表達(dá)頭腦中的意思□傾聽力 ：準(zhǔn)確理解與判斷，吸納、借鑒別人的能力□概括力 ：概述和綜合信息的能力l溝通過程的主要障礙 □ 溝通中 發(fā)訊人 障礙 □溝通 角色 的障礙 □溝通 環(huán)節(jié) 障礙等12l決不是為溝通而溝通 !溝通是手段，認(rèn)同是目標(biāo)， 改變 行為是目的傳遞信息交流情感影響態(tài)度調(diào)整行為知 情 意 行13領(lǐng)導(dǎo)工作常見的4種溝通形式 溝通的特性信息上的溝通信息上的溝通（工作認(rèn)同）（工作認(rèn)同）溝通的實(shí)質(zhì)就是信息的傳遞的過程， “ 上情
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