4s店商務(wù)禮儀課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 山川。嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放入盤內(nèi)。 48 （ 2）進(jìn)食的方法 ? 主菜：用刀切割，一次吃一塊。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。 ? 忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。 ? 嘴里有食物時(shí)，不張口與人交談。 ? 當(dāng)場在對(duì)方名片上寫備忘事情。 ? 用完餐后，協(xié)助女士拿東西，并走在前面開門。男士坐在女士旁邊，或坐在司機(jī)旁邊。 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上 。 注意事項(xiàng)： 同樣熱忱的招待同行人員，招呼小朋友時(shí)要蹲下或彎腰，讓你的視線和小朋友同高； 在送客的路上應(yīng)該把握機(jī)會(huì)做詢問、確認(rèn)、邀約、關(guān)懷 … 等，往往有你意想不到的效果與收獲； 一定要送客送到看不見為止，讓客戶有機(jī)會(huì)回頭時(shí)，感受到我們的熱忱，而且路人看見后，對(duì)公司的形象提升有很大的幫助。 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。 為宜。 如長時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊 ， 但要注意上面的腿向回收 ， 腳尖向下 。 18 男性站姿： ?腳 ：兩腳分開，比肩略窄，重心在兩腳間；雙腿并攏，腳尖呈30176。 17 男士西裝的搭配 ： 西裝： 首推藏藍(lán)色，還可以選擇灰色和深棕色，黑色也可考慮。 坐下時(shí)，褲子的長度超過襪子的頂部 1厘米。例如：男戴觀音，女戴佛； ，與服裝和諧。 3 銷售顧問常用禮儀 1 外交常用禮儀 2 目 錄 4 銷售顧問常用禮儀 1 一、來電接待 二、展廳接待 三、撥打電話 5 ?來電接待的注意事項(xiàng) 1）電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話且以熱忱的精神說：“您好， XXX汽車 XXX銷售服務(wù)店！”或“ XXX汽車 XXX銷售服務(wù)店，您好！”； 2）邊聽邊記下談話內(nèi)容摘要（尤其是數(shù)字）； 3）重復(fù)電話內(nèi)容作再確認(rèn)； 4）最后應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)客戶來店看車，盡可能的確認(rèn)來店時(shí)間；（關(guān)鍵點(diǎn)） 5）先等對(duì)方掛斷電話后再掛。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于： 提高服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)； 更好地對(duì)服務(wù)對(duì)象表示尊重； 塑造并維護(hù)公司的整體形象； 使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 儀容 忌：留長胡子、八字胡等怪異胡子 11 職業(yè)場合服飾六大禁忌： 衣服禮儀基本規(guī)范： 服飾禮儀 12 女士首飾佩戴規(guī)則 ； ， 色彩和款式要協(xié)調(diào)； 。 男士首飾 手表、打火機(jī)、手機(jī) 三一定律： 襯衣的領(lǐng)子超過西裝的領(lǐng)子 1厘米； 襯衣的袖子超過西裝的袖子 1厘米； 襯衣的袖長應(yīng)在手腕骨下主的 ，先定襯衣的袖長才能定出西裝的袖長。 內(nèi)側(cè) 的胸袋右以用來放錢夾 、 名片夾 、 筆等 ， 外側(cè)的兩只口袋 ， 原則上以不放任何東西為佳 。 襪子的長度不得低于踝骨 。 [女職員 ] 說明：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏 ，兩腿并攏 ， 雙腳同時(shí)向左或向右放 ，兩手疊放于左右腿上 。 鞠躬 角度在 15176。如：王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹仵剛總監(jiān)?！睋]手看到客戶遠(yuǎn) 離后才回展廳內(nèi)。 如：王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹 XX總監(jiān)。 ? 乘出租車時(shí)，男士后上先下，拉開和關(guān)閉車門，協(xié)助女士上下車。 ? 用餐時(shí)照顧身邊的女士。 ? 把對(duì)方名片放入褲兜里。 ? 喝湯用湯匙，不出聲。 ? 忌往桌子對(duì)面的客人扔筷子或其他餐具。不慎摔碎餐具，應(yīng)道歉并賠償 ? 用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊 46 怎樣吃西式自助餐？ ? 原則上按照生菜、色拉、主食、甜點(diǎn)、水果順序取菜，一次取 2至 3樣。 ? 使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來收取。 ? 水果：用叉子取用。 04:17:0404:17:0404:172/1/2023 4:17:04 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , February 1, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 4時(shí) 17分 4秒 上午 4時(shí) 17分 04:17: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 4時(shí) 17分 :17February 1, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 04:17:0404:
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1