第三章公共關(guān)系客體(存儲版)
【正文】 據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可分為：順意公眾、逆意公眾、邊緣公眾三類。 （ 1）認(rèn)識組織公眾是開展各項(xiàng)公共關(guān)系工作的前提； （ 2）認(rèn)識組織公眾是組織得以生存的條件； （ 3）認(rèn)識組織公眾是組織得以發(fā)展的基礎(chǔ)。 （二）外部公眾（國內(nèi)與國外） 1．政治公眾 （ 1）權(quán)力機(jī)關(guān)（ 2）司法機(jī)關(guān)（ 3）黨派：執(zhí)政黨與政協(xié) 2．社會公眾 —— 公眾利益 （ 1）公民個(gè)人 （ 2）法人：企業(yè)、事業(yè)單位 （ 3）其他社會組織：群眾組織、社會團(tuán)體、強(qiáng)勢集團(tuán)、弱勢集團(tuán) （ 4）媒介 （ 5）國外公眾 （一）內(nèi)部公眾 內(nèi)部公眾指組織內(nèi)部溝通、傳播的對象，包括組織內(nèi)部全體成員構(gòu)成的公眾群體。 ④做好員工培訓(xùn)工作。 ④ 及時(shí)妥善處理顧客投訴 。 ②更好地運(yùn)用大眾傳播手段的前提。 1．建立良好政府關(guān)系的目的和意義 目的 ：是爭取政府及各職能部門對本組織的了解 、信任和支持 ， 從而為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫恼攮h(huán)境 、 法律保障 、 行政支持和社會政治條件 。 凝聚心理 . 整體心理與排外心理。 。 :27:5107:27:51February 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :27:5107:27Feb232Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 2日星期四 7時(shí) 27分 51秒 07:27:512 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :27:5107:27Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :27:5107:27:51February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2．建立良好社區(qū)關(guān)系的基本要求 ① 創(chuàng)辦和扶持社區(qū)公益事業(yè) ② 為社區(qū)創(chuàng)造一個(gè)良好的生態(tài)環(huán)境 ③ 為社區(qū)增添榮譽(yù) ④ 維護(hù)社區(qū)的安全 ⑤ 對社區(qū)開放參觀 ⑥ 加強(qiáng)社區(qū)的情感交流 五、公眾心理與分析 （一）公眾心理傾向 1．公眾需要傾向 2．公眾的動機(jī) 3．公眾的興趣傾向 4．公眾的價(jià)值取向 （二）公眾群體心理與行為 群體心理的一般特征： 歸屬心理。 （四）政府公眾 政府公眾對象指政府各行政機(jī)構(gòu)及其官員和工作人員 ， 即組織與政府溝通的具體對象 。
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