【正文】 ? （ 二 ） 、 處理政府關系的對策 ? 熟悉政府機關的組織結構及其職能 。 組織要根據(jù)競爭戰(zhàn)略要求和客觀態(tài)勢 ， 擬訂短期競爭取勝的具體方式 、 方法 、手段等 ， 便是競爭策略 。沒有良好的社區(qū)關系 ， 組織就失去立足之地 。 常見公眾關系及處理 外部公眾 ? （ 一 ） 、 名流關系的重要性 ? 借助名流的知識和特長 、 經(jīng)驗 ， 為組織的經(jīng)營管理決策和處理各種復雜的社會問題提供咨詢意見 。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 上午 7時 28分 :28February 2, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 2日星期四 上午 7時 28分 1秒 07:28: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:28:0107:28:0107:28Thursday, February 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 7時 28分 1秒 上午 7時 28分 07:28: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 07:28:0107:28:0107:282/2/2023 7:28:01 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 07:28:0107:28:0107:28Thursday, February 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 2日星期四 上午 7時 28分 1秒 07:28: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 借助名流開展公關 。 常見公眾關系及處理 外部公眾 ? 六 、 名流關系 ? 指那些對于公眾輿論和社會生活具有顯著影響力和號召力的社會名人 ， 如政界 、 公商界的首腦人物 ， 科學 、 教育 、 學術界的權威人物 ，文化藝術影視歌壇和體育方面的明星 ， 新聞出版界的輿論領袖等等 。 與組織的關系千絲萬縷 ， 是一種 “ 準自家人 ”的關系 。 指競爭的方向 、 目標 、方針 、 政策和行動計劃 ， 作出長期 、 總體和全局的運籌 。 政府關系對象是任何組織的公關對象中最具有社會權威性的對象 。 熱情友好 ， 提供必要的幫助 。 他們是公關工作對象中最敏感 、 最重要的一部分 。 ? 良好的顧客關系塑造良好的組織形象，為組織創(chuàng)造社會效益。 ? （ 二 ） 、 處理名流關系的對策 ? 結交名流并保持良好的關系 。 1 、搜集掌握對手信息。 ⒋邀請政府官員參加組織重大活動。 ⒌ 媒介關系處理成功與否的關鍵在于： ⑴組織的公關人員是否熟悉、了解新聞傳播活動的特點、規(guī)律以及新聞媒介機構的工作方式。組織的社區(qū)關系重點應著眼于盡可能滿足該社區(qū)對它的基本要求，具體包括以下方面： ⒈組織應盡可能避免或減少自身活動對社區(qū)其他公眾正?；顒拥挠绊?。 英航是不是太不會算這筆經(jīng)濟賬了 ？ 不 ！英航很會算每一筆經(jīng)濟賬 ， 但同時又深知美譽價更高 。在此情況下，英航毅然決定讓 008號班機在修復后放棄另外的商業(yè)飛行，只載著大竹秀子一個人，開始了航程為 13000公里、飛行時間為 13小時的長途飛行。 ⑷開展各種聯(lián)誼、福利活動，以滿足員工經(jīng)濟需求以外的社交、尊重等方面的心理需求。 知曉公眾是指已經(jīng)知道自己面臨的問題與特定的公關組織有關，但尚未采取行動的公眾。 ⒊根據(jù)組織的價值取向，可將公眾劃分為： ⑴受歡迎的公眾：是指完全迎合組織的需要并主動對組織表示興趣和溝通意向的公眾對象。 順意公眾是組織的依靠力量，也是組織公共關系的重要對象。 ⒉內(nèi)部公眾：由組織的成員組成，承擔著組織中的不同角色，包括經(jīng)理、雇員、多種類型的支持者等。公眾的存在不是單一的，而是復雜多樣的。公眾環(huán)境與自然環(huán)境、地理環(huán)境不同，是指組織運行過程中必須面對的社會關系和社會輿論的總和。 人民 —— 政治學與歷史學的概念，本質(zhì)上是指一切推動社會進步，順應歷史發(fā)展方向的人。 (9)公共關系從業(yè)人員不得借用公共關系名義從事任何有損公共關系信譽的活動。這里，我們將該職業(yè)道德準則的正文條款轉引如下： (1)每個公共關系從業(yè)人員必須使自己的公共關系實踐和理論符合我國的憲法、法律和社會公認的道德規(guī)范，必須銘記他自身的一舉一動都將影響到社會公眾對這種職業(yè)的總體評價。某種意義上說，公關人員是社會活動家，應具備與各種各樣的人交往的能力。 。 ：開放型的工作需要開放的心理。 ：主要任務是按照既定的公共關系目標、計劃和方案去開展、管理公關傳播活動。 ⑸運作成本較高。 ⒉公共關系公司的服務范圍 ⑴ 咨詢診斷； ⑺策劃活動； ⑵聯(lián)絡溝通； ⑻禮賓服務； ⑶收集信息； ⑼印刷制作； ⑷新聞代理； ⑽音像制作； ⑸廣告代理； ⑾培訓服務 ⑹推廣產(chǎn)品； ⑿會議服務 ⒊公共關系公司的服務收費 ⑴項目收費：主要包括項目勞務費、行政管理費、咨詢服務費、項目活動經(jīng)費。 ⑸工作受到組織內(nèi)部因素的制約，難以完全做到客觀公正。 組織內(nèi)設公關機構具有以下特點（優(yōu)缺點）： ⑴了解內(nèi)情。 ⑵部門并列型：即公關部門與組織的其他職能部門平行排列，處于同一層次，其模式如下圖： 總經(jīng)理 人事部 財務部 生產(chǎn)部 銷售部 公關部 這種類型的公關部門在組織中的地位和權利比較高，反映了公關業(yè)務在組織中的獨立性和重要性。 ⑶公共關系職能部門的日常工作可分為三個方面：對內(nèi)關系、對外關系、專業(yè)技術制作。 ⑶ 獨占性非營利組織：這類組織沒有自身的經(jīng)濟利益，缺乏競爭的壓力，推動其工作的主要是使命感和道義上的責任感，因此往往容易忽略自己的公眾。如政黨、工會、各種協(xié)會等。 ⑵互益性組織：這類組織較重視組織內(nèi)部成員的利益和共同目標，公共關系中首先以內(nèi)部成員為對象，重視組織內(nèi)部的溝通和凝聚力。如工礦企業(yè)、商業(yè)貿(mào)易企業(yè)。 可以從內(nèi)部管理和外部經(jīng)營兩個方面分析。 歸屬于辦公室：便于最高領導的直接指揮，也不過分偏重某一方面的功能，但若領導者的公關意識不強，會形同虛設，或工作時斷時續(xù)。 “美國戰(zhàn)時公共信息委員會” 各類組織在具體設置公關工作部門時，必須根據(jù)自身的性質(zhì)、特點、需要、規(guī)模等具體情況來考慮。便于控制預算和投入。 按經(jīng)營方式劃分為：合作型和獨立型兩種。難以參與客戶決策的全過程，不易得到完整的資料和完全的信任，從而計劃方案的可行性會打折扣。 ：主要任務是根據(jù)分析人員提供的資料，提出公關活動的目標、計劃和方案，設計公共關系的項目。 ：沒有極大的熱情，沒有全身心的投入，是干不好公共關系工作的