第四章公共關系客體(存儲版)
【正文】 究竟。通用食品公司因此而打開了更大的銷售市場。34一、社區(qū)公眾 社區(qū)公眾：本組織所在地的區(qū)域關系對象，包括當地的管理部門、地方團體組織、地方媒體、居民等。40（一）政府公眾的特殊重要性l 政府是一種具有強力的權力機構；l 是最具有社會影響力的組織l 是社會組織的統(tǒng)一管理者l 是組織重要性的外部信息源l 是組織重要的資金來源l 是全體社會公共利益的代表41（二）處理政府關系的方法l 培養(yǎng)和提高政治素質l 熟悉國家政策l 了解政府機構運作情況l 服從管理l 加強與政府的雙向溝通l 加強人際交往，建立與政府官員的私人感情l 積極參加政府組織的各種公益活動l 邀請政府官員參加組織重大活動l 利用國事活動，擴大宣傳效應42（四）顧客公眾l 是組織人數最多的外部公眾，是組織的衣食父母。 一月 2113:31:1313:31Jan2122Jan21l 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023l 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/22 13:31:1313:31:1322 January 2023l 1空山新雨后，天氣晚來秋。 22 一月 20231:31:13 下午 13:31:13一月 21l 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023/1/22 13:31:1313:31:1322 January 2023l 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023l 雨中黃葉樹，燈下白頭人。l 聯(lián)合舉辦活動，全力支持新聞媒介l 加強新聞傳播，利用各種新聞傳播方式39三、政府公眾l 政府公眾是所有公關對象中最具社會權威性的公眾。31同級關系的協(xié)調l 真誠相待，熱情幫助l 堅持原則，適當妥協(xié)l 靈活待人，巧妙處事l 相互信任，不用權術l 尊重他人，虛心學習l 寬以待人，嚴以律已l 化解矛盾，密切合作l 提防小人，敢干斗爭32第三節(jié) 主要外部公眾關系處理l外部公眾的定義l社區(qū)公眾l媒介公眾 l政府公眾l顧客公眾33外部公眾的定義l 外部公眾是組織的外部輿論環(huán)境，是組織實際形象的評價者。 示例：28 美國通用食品公司有個傳統(tǒng)，每年圣誕節(jié)都給各位股東分送一套本公司的罐頭樣品。 公眾態(tài)度的形成與改變17l 行為協(xié)調政治、經濟、文化、科技等行為的協(xié)調項目的行為協(xié)調時間上的行為協(xié)調空間上的行為協(xié)調環(huán)節(jié)上的行為協(xié)調18公共關系協(xié)調的方法：l 自強性協(xié)調l 溝通性協(xié)調l 引導性協(xié)調（通過輿論、啟發(fā)、教育、說服、心理調節(jié)或培育共同的價值觀等）l 協(xié)商性協(xié)調（談判、協(xié)商、妥協(xié)、兼顧、調解等）l 規(guī)范性協(xié)調（禮儀、道德、規(guī)章、法律、仲裁等）l 結構性協(xié)調（調整結構、關系組合）l 指令性協(xié)調（直接指揮與控制、行政命令）l 爭斗性協(xié)調（激勵、競爭、斗爭）19第二節(jié) 內部公眾管理l 一、內部公眾及構成內部公眾是組織的主體，是組織形象的體現者、傳播者和反饋者。14公共關系協(xié)調的內容l 目標協(xié)調 將組織目標、組織成員目標、社會公眾目標統(tǒng)一起來，使三者達成各諧，保持一致
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