第七章：服務促銷策略(存儲版)
【正文】 買 ? 享受優(yōu)質(zhì)服務 ? 享受年底分紅或返還 （ 2） 會員制給超市帶來的利益 ? 建立長期穩(wěn)定的顧客群 ? 便于調(diào)整營銷策略 ? 會員費收入可觀 POP策略 店面促銷 （ Point of Purchase Advertising） ， 簡稱POP。 （三）服務銷售促進 ? 銷售促進是賣方通過提供額外利益以鼓勵買方購買的促銷行為。 一、服務促銷內(nèi)涵與目標 服務促銷目標 ? 服務營銷的促銷目標與產(chǎn)品營銷大致相同，其主要的促銷目標是： ? （ 1）建立對該服務產(chǎn)品及服務公司的認知和興趣； ? （ 2）使服務內(nèi)容和服務公司本身與競爭者產(chǎn)生差異； ? （ 3）溝通并描述所提供服務的種種利益； ? （ 4）建立并維持服務公司的整體形象和信譽； ? （ 5）說服顧客購買或使用該項服務。 ? 具體手段： ? 宣傳報道 ? 溝通機制（投訴及處理、顧客調(diào)查） ? 事件贊助（事件營銷） ? 公益活動或慈善活動 三、服務促銷設計 ? 影響促銷設計的因素 產(chǎn)品范圍：針對哪些產(chǎn)品促銷 ? 防衛(wèi)性促銷 ——競爭產(chǎn)品 ? 吸引性促銷 ——低風險、低價格產(chǎn)品 市場范圍 ? 考慮各細分市場特殊性、發(fā)展水平、競爭因素、盈利目標、市場間競爭等。 櫥窗展示、旗子、布簾 通知顧客正在實施特價大拍賣，或造成氣氛。 超市 POP廣告的類型與功能 （ 2） POP廣告的策劃與設計 不同的 POP廣告作用不同 ? 按顧客對 POP廣告的態(tài)度 ， 可將 POP廣告分為出售 POP廣告和裝飾 POP廣告 。 ? 如果有 POP標示 ， 大量陳列的商品可增 42%的營業(yè)額 。 ? 編輯視聽資料 。 07:19:3407:19:3407:19Thursday, February 2, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 07:19:3407:19:3407:192/2/2023 7:19:34 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 7時 19分 34秒 上午 7時 19分 07:19: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 7時 19分 :19February 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:19:3407:19:3407:19Thursday, February 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 2日星期四 上午 7時 19分 34秒 07:19: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 7時 19分 :19February 2, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 發(fā)表演講 。 ? （ 3） 準確充分利用各種要素 ， 注意其統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性 。 告知 POP、優(yōu)待 POP、氣氛 POP 告訴顧客商店性質(zhì)及商品內(nèi)容，也可以制造店內(nèi)氣氛。 （二）商品促銷方式 ? 營業(yè)推廣 ? 營業(yè)推廣是超市最重要的促銷方式 ， 常用的方式有： ? 優(yōu)惠券 附加贈送 ? 有獎銷售 樣品贈送 ? 以舊換新 特價銷售 公共關系 ? 常用的公關方式有： ? 宣傳活動 服務型活動 ? 公益服務活動 娛樂型活動 ? 教育型活動 企業(yè)形象促銷 會員制促銷 ? 會員制是最能體現(xiàn)長期效益的一種促銷形式 ，其具體做法是： ? 由到某一超市購物或享受特定服務的人們組成一個俱樂部 ，
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