神州數(shù)碼電話行銷概論(存儲(chǔ)版)
【正文】 才有成交的征兆。 17:31:5817:31:5817:31Saturday, January 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 17:31:5817:31:5817:311/28/2023 5:31:58 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 5時(shí) 31分 58秒 下午 5時(shí) 31分 17:31: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 5時(shí) 31分 :31January 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:31:5817:31:5817:31Saturday, January 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 28日星期六 下午 5時(shí) 31分 58秒 17:31: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 5時(shí) 31分 :31January 28, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。根據(jù)客戶類別進(jìn)行匯總整理 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。所以，每一次拒絕意味著成功的到來(lái) ? 最好的教訓(xùn)來(lái)自錯(cuò)誤和失敗 ? 客戶的拒絕是銷售過程中的里程碑 ? 不必要害怕客戶說(shuō)不，因?yàn)樗轻槍?duì)產(chǎn)品而不是你個(gè)人，不必因?yàn)檫@個(gè)影響你的信心 電話銷售的流程 消費(fèi)心理學(xué) ? 顧客購(gòu)買的心理過程可以概括為 4個(gè)階段 ? ATTENTION ? INTEREST ? DESIRE ? ACTION ? 又叫 AIDA愛達(dá)過程 電話前的準(zhǔn)備 ? ? 微笑 愉悅 輕松 ? ? 產(chǎn)品 市場(chǎng) 時(shí)間 決策者 ? ? 內(nèi)容 進(jìn)展 對(duì)象 ? 以上三點(diǎn)是電話是否成功的基礎(chǔ) 電話銷售的五大步驟 ? ? ? ? ? 第一步：開場(chǎng)白 ? 問好 ? 自報(bào)家門 ? 我是誰(shuí) ? 我的公司 ? 我的來(lái)意 ? 我們的目的： ? 客戶這時(shí)屬于愛達(dá)過程中的哪一個(gè)心理？引起注意 第二步 話天地 ? 建立安全感 ? 話家常 ? 創(chuàng)建一個(gè)和諧的電話氛圍 ? 和客戶自然的契合 ? 建立同理新，引導(dǎo)客戶的對(duì)話 ? 適
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