神州數碼電話行銷概論-wenkub
2023-01-31 02:08:28 本頁面
【正文】 ? 第一步：開場白 ? 問好 ? 自報家門 ? 我是誰 ? 我的公司 ? 我的來意 ? 我們的目的： ? 客戶這時屬于愛達過程中的哪一個心理？引起注意 第二步 話天地 ? 建立安全感 ? 話家常 ? 創(chuàng)建一個和諧的電話氛圍 ? 和客戶自然的契合 ? 建立同理新，引導客戶的對話 ? 適當提問 ? 我們的目的： ? 客戶這時屬于愛達過程總的哪一個心理？破冰，讓客戶關注，挑起興趣 第三步 入主題 ? 進入電話的真正目的 ? 探詢客戶所需 ? 問對問題 ? 判斷問題產生的回饋 ? 明確客戶的需求 ? 拋出您的賣點 ? 分析客戶得到的利益 ? 我們的目的 ： ? 客戶這時屬于愛達過程中的哪一個心理？ 欲望 +渴求 ? 客戶這時屬于愛達過程總的哪一個心理？破冰，讓客戶關注，挑起興趣 第四步 試締結 ? 嘗試成交 ? 對客戶探底 ? 二選一法則 ? 解決異議 ? 客套話別，留下深刻印象 ? 記錄每一個通話的重點 ? 我們的目的： ? 客戶這時屬于愛達過程中的哪一個心理？欲望足夠，下決心行動 第五步 再締結 ? 再次回到締結 ? 約定付款的方式和時間 ? 成功簽單 ? 我們的目的： ? 客戶這時屬于愛達過程的哪一個心理？ 客戶付諸行動 電話銷售的五個步驟 ? ? ? ? ? ? 回憶每一步，我們要做的事 ……… 開 場 白 開場白的內容 ? 問好 ? 自報家門 ? 我是誰 ? 我的公司 ? 我的來意 ? 引起客戶的注意 ………… 開場白的目的（ 1） ? 提供利益的開場白 ? 舉例： **總，早上好，我是神碼軟件的 ***，今天電話拜訪 /拜訪您是因為我看到 ****公司通過使用了企業(yè)管理軟件以后給公司帶來了很大的促進，而您和他們好象是同行，所以這邊想了解一下目前貴公司是否也通過使用企業(yè)管理軟件來科學的管理貴公司？ 開場白的目的（ 2） ? 贊
畢業(yè)設計相關推薦
鄂ICP備17016276號-1