銷售-銷售人員專業(yè)技能培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 4, 2023167。 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 24 一月 20238:43:12 下午 20:43:12一月 21167。 8:43:12 下午 8:43 下午 20:43:12一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 21一月 2120:43:1220:43:12January 24, 2023167。 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 一月 2120:43:1220:43Jan2124Jan21167。 2023/1/24 20:43:1220:43:1224 January 2023167。 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧?；脽羝?61。手 邀請(qǐng) , 指示 , 手語(yǔ)216。 ”161。步驟 4：客戶說(shuō)出不購(gòu)買的真正原因；161。161。 前提條件法161。161。52達(dá)成協(xié)議的障礙167。161。無(wú)可奈何的拒絕161。出現(xiàn)上面兩種狀況時(shí)，您必須直接反駁，因?yàn)榭蛻羧魧?duì)您企業(yè)的服務(wù)、誠(chéng)信有所懷疑，您拿到訂單的機(jī)會(huì)幾乎可以說(shuō)是零。主管勸酒時(shí)，您說(shuō)不會(huì)喝，主管立刻回答說(shuō)： “ 就是因?yàn)椴粫?huì)喝，才要多喝多練習(xí)。161。161。167。同客戶查證自己對(duì)事件的了解程度41處理異議步驟四：推介異議產(chǎn)生情況及策略 情 況 做 法 167。161。161。167。 步驟 4： 大家都要記熟；216。沉默；161。當(dāng)您處理異議后，能立刻要求訂單時(shí)。使用過(guò)多的專門(mén)術(shù)語(yǔ)161。沒(méi)有意愿161。 異議不是購(gòu)買信號(hào) —— 賣方接到許多異議，并不會(huì)反應(yīng)到銷售的成功中167。 太貴了161。 異議基本上在兩個(gè)范疇內(nèi)161。25產(chǎn)品說(shuō)明三段論法167。例如當(dāng)我們銷售一把六角形手柄的槌子時(shí)，若我們對(duì)客戶說(shuō)： “ 這把槌子的手柄是六角形，因此是好的槌子 ”“ 不錯(cuò)吧！請(qǐng)買一把！ ” 像這樣只停留在介紹產(chǎn)品的性質(zhì)上是很難把產(chǎn)品銷售出去的。事實(shí)陳述161。產(chǎn)品說(shuō)明的二個(gè)原則161。161。 17判斷客戶類型167。167。對(duì)策：避免講得太多，盡量使對(duì)方有講話的機(jī)會(huì)與體驗(yàn)的時(shí)間，要表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)和穩(wěn)重，特別注意談話的態(tài)度、方式和表情爭(zhēng)取良好的第一印象。161。167。 特點(diǎn)：外表溫和，內(nèi)心卻總是瞻前顧后，對(duì)是否購(gòu)買猶豫不決，即使決定購(gòu)買，但對(duì)于產(chǎn)品的品種規(guī)格、式樣花色、銷售價(jià)格等又反復(fù)比較，難于取舍。 注重提問(wèn)167。 約見(jiàn)方法 216。A（ Authority）：該潛在客戶是否有購(gòu)買決策權(quán)161。滾雪球法 ：每次訪問(wèn)客戶之后，銷售人員都向客戶詢問(wèn)其他可能對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的人的名單216。 尋找潛在客戶167。 潛在客戶161。 說(shuō)謊167。銷售只對(duì)買主有利161。銷售培訓(xùn)銷售人員專業(yè)技能培訓(xùn)167。能說(shuō)會(huì)道： 78%的客戶反饋說(shuō)銷售人員說(shuō)的太多了161。 懶惰167。 促成客戶為生意伙伴216。 通過(guò)與你的公司的交易獲得未來(lái)的發(fā)展的客戶5銷售的一般過(guò)程167。代理人法 ：以一定的經(jīng)濟(jì)利益換取代理人的關(guān)系資源216。M（ Money）：該潛在客戶是否有購(gòu)買資金161。社交場(chǎng)合 167。 不要過(guò)早地講對(duì)策167。 優(yōu)柔寡斷型 161。對(duì)策：適當(dāng)利用請(qǐng)求的語(yǔ)氣，當(dāng)一個(gè) “ 忠實(shí)聽(tīng)眾 ”，且表現(xiàn)出羨慕欽佩的神情，滿足對(duì)方的虛榮心。特點(diǎn)：喜歡憑自己的經(jīng)驗(yàn)和主觀意志判斷事物，不易接受別人的觀點(diǎn)。161。一定要注意滿足對(duì)方爭(zhēng)強(qiáng)好勝的習(xí)慣，請(qǐng)其批評(píng)指教。銷售人員不以輕易答應(yīng)對(duì)方的要求，否則會(huì)進(jìn)一步動(dòng)搖其購(gòu)買的欲望。特點(diǎn)：對(duì)于事物變化的反應(yīng)敏感，情緒表現(xiàn)不穩(wěn)定，容易偏激。20現(xiàn)場(chǎng)演示步驟三：產(chǎn)品說(shuō)明與解釋167。產(chǎn)品說(shuō)明的三段論法：161。161。 接著的最后步驟，要說(shuō)明利益這部份，也就是在我們向客戶陳述了事實(shí)及解釋 ——六角形手槌，握得較牢后，接下來(lái)要強(qiáng)調(diào)究竟握得較牢會(huì)帶給客戶哪些利益？哪些好處？例如這個(gè)例子可強(qiáng)調(diào)握得較牢，客戶訂釘子能釘?shù)幂^準(zhǔn)，不會(huì)把釘子打歪，同時(shí)也較能使得上力，不易疲勞。27異議處理167。161。29異議處理167。情緒處于低潮161。做了夸大的陳述161。您必須處理后才能繼續(xù)進(jìn)行銷售的說(shuō)明時(shí)；161。 不回答：161。 步驟 3： 以集體討論方式編制適當(dāng)?shù)膽?yīng)答語(yǔ)，并編寫(xiě)整理成文章；216。 鼓勵(lì)顧客發(fā)言，表示與對(duì)方心意相通。 在鼓勵(lì)客戶暢所欲言之后，向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題，以澄清異議。切勿不斷重覆問(wèn)題，或令客戶有被盤(pán)問(wèn)的感覺(jué) 。161。若對(duì)方不滿意，重復(fù)這個(gè)步驟，先鼓勵(lì)客戶，然后發(fā)問(wèn)，以找出實(shí)際的異議。微笑點(diǎn)頭，表示
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