公共關(guān)系的基本職責(zé)與功能(存儲(chǔ)版)
【正文】 21? 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 2023/1/22 22:00:0622:00:0622 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 一月 2122:00:0622:00Jan2122Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 2122:00:0622:00:06January 22, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。本章思考題：請(qǐng)注意當(dāng)?shù)匦姓L(zhǎng)官（如市長(zhǎng)、校長(zhǎng)、廠長(zhǎng)）一天的工作，然后從公共關(guān)系職能的角度談?wù)勊ぷ鞯男再|(zhì)。我們應(yīng)該更新自己的思想觀念和知識(shí)，運(yùn)用并管理知識(shí)；在一種知識(shí)分享文化氛圍下，把個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)，同時(shí)也迅速把組織知識(shí)融入到個(gè)人的工作中，在提高組織效益的同時(shí)，也促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，不斷開拓創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)更高的自我價(jià)值。 實(shí)力作用： 強(qiáng)大的實(shí)力是組織在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的基礎(chǔ)，公關(guān)是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的一大資源，合理開發(fā)和利用，可以產(chǎn)生巨大的能量，有效地增強(qiáng)實(shí)力，創(chuàng)造無(wú)形資產(chǎn)，促進(jìn)有形資產(chǎn)積累。這對(duì)于改善組織的管理作風(fēng)、工作效率，提高組織的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都很有意義，有利于為組織贏得良好的聲譽(yù)。 ③ 通過(guò)對(duì)文化活動(dòng)和各種社會(huì)福利事業(yè)的贊助和支持，提高知名度和美譽(yù)度的。（ 3）低知名度，低美譽(yù)度。n 組織形象是內(nèi)在和外在要素的統(tǒng)一。（組織形象的基礎(chǔ)）（ 2）人員形象。 (一 )傳播溝通n 公關(guān)講溝通技巧： 溝通中信息準(zhǔn)確 擴(kuò)展共同語(yǔ)言 平時(shí)積極尋找并創(chuàng)造溝通交流的平臺(tái) 如 :文化搭臺(tái)，經(jīng)貿(mào)唱戲(二 )塑造組織形象n —— 順時(shí)造勢(shì)，策劃活動(dòng)，提高知名度、美譽(yù)度n —— 公關(guān)是企業(yè)打造品牌的有力手段n 尤其在樹立企業(yè)良好形象、體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)，公關(guān)傳播工作不可缺失。平衡經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在堅(jiān)持社會(huì)效益的前提下，爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。n 公關(guān) ——“ 智業(yè) ” 、 “ 咨詢業(yè) ”n 公關(guān)人員 ——“ 智囊 ” 、 “ 開處方專家 ”n 公關(guān)不僅是前臺(tái)表演，更是 “ 幕后策劃 ” 大手筆的策劃。第三章 公共關(guān)系的基本職能第一節(jié) 公共關(guān)系的基本職責(zé) 一、收集信息 二、輔助決策三、協(xié)調(diào)溝通 四、傳播推廣五、危機(jī)管理 六、提供服務(wù)一、 收集信息，監(jiān)測(cè)環(huán)境（ 一） 收集信息的重要性 公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)之一就是要通過(guò)有效的信息溝通，有效達(dá)成組織與公眾的信息交流。n 公關(guān)的咨詢決策不是從技術(shù)、人事、業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)等傳統(tǒng)角度提供建議，而是從組織形象、社會(huì)公眾和傳播溝通的角度為決策提供咨詢。中央一臺(tái) “ 愛(ài)心助學(xué)” 欄目組現(xiàn)場(chǎng)在車間作節(jié)目。協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)關(guān)系協(xié)調(diào)外部公眾利益關(guān)系四、傳播溝通， 塑造組織形象(一 )傳播溝通n 溝通交流是管理的潤(rùn)滑劑，公關(guān)推動(dòng)了管理手段的進(jìn)步，公關(guān)改變了管理溝通過(guò)程，改變了命令式的方式 — 與公眾交流、交心，贏得信任與支持。 它主要由以下幾個(gè)要素構(gòu)成：（ 1）產(chǎn)品形象。n 外在要素：外觀、包裝、作風(fēng)、儀表、品牌、商標(biāo)、名稱、廣告、色彩、設(shè)備等等。（象限 II）
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