公共關系的基本職責與功能(存儲版)
【正文】 21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 2023/1/22 22:00:0622:00:0622 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 一月 2122:00:0622:00Jan2122Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 2122:00:0622:00:06January 22, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。本章思考題：請注意當?shù)匦姓L官（如市長、校長、廠長）一天的工作，然后從公共關系職能的角度談談他工作的性質(zhì)。我們應該更新自己的思想觀念和知識，運用并管理知識；在一種知識分享文化氛圍下，把個人知識轉化為組織知識，同時也迅速把組織知識融入到個人的工作中，在提高組織效益的同時，也促進個人的成長和學習，不斷開拓創(chuàng)新，努力實現(xiàn)更高的自我價值。 實力作用： 強大的實力是組織在競爭中立于不敗之地的基礎，公關是組織參與競爭的一大資源，合理開發(fā)和利用，可以產(chǎn)生巨大的能量，有效地增強實力，創(chuàng)造無形資產(chǎn)，促進有形資產(chǎn)積累。這對于改善組織的管理作風、工作效率，提高組織的工作質(zhì)量和服務質(zhì)量都很有意義，有利于為組織贏得良好的聲譽。 ③ 通過對文化活動和各種社會福利事業(yè)的贊助和支持，提高知名度和美譽度的。（ 3）低知名度，低美譽度。n 組織形象是內(nèi)在和外在要素的統(tǒng)一。（組織形象的基礎）（ 2）人員形象。 (一 )傳播溝通n 公關講溝通技巧： 溝通中信息準確 擴展共同語言 平時積極尋找并創(chuàng)造溝通交流的平臺 如 :文化搭臺，經(jīng)貿(mào)唱戲(二 )塑造組織形象n —— 順時造勢，策劃活動，提高知名度、美譽度n —— 公關是企業(yè)打造品牌的有力手段n 尤其在樹立企業(yè)良好形象、體現(xiàn)企業(yè)社會責任時，公關傳播工作不可缺失。平衡經(jīng)濟效益和社會效益，在堅持社會效益的前提下，爭取最大的經(jīng)濟效益。n 公關 ——“ 智業(yè) ” 、 “ 咨詢業(yè) ”n 公關人員 ——“ 智囊 ” 、 “ 開處方專家 ”n 公關不僅是前臺表演，更是 “ 幕后策劃 ” 大手筆的策劃。第三章 公共關系的基本職能第一節(jié) 公共關系的基本職責 一、收集信息 二、輔助決策三、協(xié)調(diào)溝通 四、傳播推廣五、危機管理 六、提供服務一、 收集信息，監(jiān)測環(huán)境（ 一） 收集信息的重要性 公關活動的目標之一就是要通過有效的信息溝通，有效達成組織與公眾的信息交流。n 公關的咨詢決策不是從技術、人事、業(yè)務、經(jīng)濟等傳統(tǒng)角度提供建議，而是從組織形象、社會公眾和傳播溝通的角度為決策提供咨詢。中央一臺 “ 愛心助學” 欄目組現(xiàn)場在車間作節(jié)目。協(xié)調(diào)領導與員工的關系協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)關系協(xié)調(diào)外部公眾利益關系四、傳播溝通， 塑造組織形象(一 )傳播溝通n 溝通交流是管理的潤滑劑，公關推動了管理手段的進步，公關改變了管理溝通過程，改變了命令式的方式 — 與公眾交流、交心，贏得信任與支持。 它主要由以下幾個要素構成：（ 1）產(chǎn)品形象。n 外在要素：外觀、包裝、作風、儀表、品牌、商標、名稱、廣告、色彩、設備等等。（象限 II）
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