市場營銷7(ppt33頁)(存儲版)
【正文】 “刺激 ——反映”模型 驅(qū)使力 反 應 刺激物 提示物 1/28/2023 15 東南大學經(jīng)管院《市場營銷》 社會因素 ? 相關群體 ? 影響生活方式與行為 ? 影響個人態(tài)度和自我概念 ? 影響個人的實際產(chǎn)品選擇與品牌選擇 ? 家庭 ? 丈夫支配型 ? 妻子支配型 ? 共同支配型 ? 角色與地位 1/28/2023 16 東南大學經(jīng)管院《市場營銷》 文化因素 ? 文化 美國長大的兒童具有的價值觀： 成就與功名、活躍、效率與實踐、上進心、物質(zhì)享受、自我、自由、形式美、博愛和朝氣 ? 亞文化 包括民族群體、宗教群體、種族群體和地理區(qū)域 ? 社會階層 1/28/2023 17 東南大學經(jīng)管院《市場營銷》 東南大學遠程教育 市場營銷 第 八 講 主 講 教 師： 邱斌 1/28/2023 18 東南大學經(jīng)管院《市場營銷》 美國 7種主要社會階層 中間層32%勞動階層37%下上層9%下下層7%中上層12%上下層2%上上層1%上上層 上下層 中上層 中間層勞動階層 下上層 下下層1/28/2023 19 東南大學經(jīng)管院《市場營銷》 個人因素 ? 年齡和生命周期階段 ? 職業(yè) ? 經(jīng)濟環(huán)境 ? 生活方式個性和自我概念 1/28/2023 20 東南大學經(jīng)管院《市場營銷》 三 消費者購買決策過程 消費者購買決策過程，是指消費者購買行為或購買活動的具體步驟、程度、階段； 消費者購買心理活動過程 消費者購買決策過程 1/28/2023 21 東南大學經(jīng)管院《市場營銷》 消費者購買心理活動過程 ? 對商品的感知過程 ? 對商品的注意過程 ? 對商品的思維過程 ? 對商品的情緒過程 1/28/2023 22 東南大學經(jīng)管院《市場營銷》 消費者購買決策過程 消費者購買決策過程 認識問題 購后評價 購買決策 判斷選擇 收集信息 1/28/2023 23 東南大學經(jīng)管院《市場營銷》 二、生產(chǎn)者購買行為分析 公司并非從事采購， 它們是在建立相互關系。東南大學遠程教育 市場營銷 第 七 講 主 講 教 師： 邱斌 1/28/2023 1 東南大學經(jīng)管院《市場營銷》 第三章 顧客購買行為分析 1/28/2023 2 東南大學經(jīng)管院《市場營銷》 西班牙古諺語：欲成角斗士，
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