為目標(biāo)而努力--------------------------zuodaozhel(存儲(chǔ)版)
【正文】 二、續(xù)費(fèi)考核 三、活躍客戶數(shù)考核 四、客戶保有率的考核 五、電話量考核 六、詞量考核 (例 ) 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 — 團(tuán)隊(duì)重組 通過(guò)這次整合，我又做出一個(gè)新的決定： 客服分組管理 客戶按地區(qū)重新劃分，每人負(fù)責(zé) 120家客戶 大客戶專人維護(hù) 目的： 一、一方面鍛煉了她們的管理能力，一方面通過(guò)和組員的溝通，能及時(shí)幫助大家解決工作中的困難 二、團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)，更好的提升業(yè)績(jī) 三、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 — 激勵(lì)政策 激勵(lì)政策： 一、精神鼓勵(lì) 增設(shè)“最佳團(tuán)隊(duì)”流動(dòng)紅旗 優(yōu)秀客服獎(jiǎng) 進(jìn)步獎(jiǎng) 二、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 團(tuán)隊(duì)最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng) 加詞獎(jiǎng)勵(lì) 全勤獎(jiǎng) 老客戶答謝會(huì)經(jīng)驗(yàn)分享 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 — 客服文化建
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