【正文】 ? 文化訪談：提綱 預(yù)約 訪談 補(bǔ)充 報(bào)告 ? 小組座談；關(guān)鍵或相關(guān)人物座談? 相關(guān)調(diào)查：利益相關(guān)者 ? 文化測(cè)量；問(wèn)卷 添答 回收 分析 建模 文化調(diào)查的程序 —— 分析報(bào)告? 現(xiàn)狀? 強(qiáng)弱? 優(yōu)劣? 比較? 建議? ……企業(yè)文化建設(shè)的程序企業(yè)文化的建設(shè)體系；；；；；；；。根據(jù)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的需要，許多企業(yè)還出現(xiàn)了將 CIS的營(yíng)銷戰(zhàn)略提升為企業(yè)文化戰(zhàn)略的趨勢(shì)。產(chǎn)品價(jià)格貴；內(nèi)部運(yùn)營(yíng)速度慢；產(chǎn)品很領(lǐng)先，甚至壟斷；市場(chǎng)傾向不很明確，但有一天它的發(fā)明可能會(huì)改變世界。– 關(guān)注質(zhì)量改進(jìn)和重新設(shè)計(jì)– 團(tuán)隊(duì)精神– 由能力非凡、意志堅(jiān)定的執(zhí)行總裁管理– 提供給客戶的卓越價(jià)值人才戰(zhàn)略 —— 產(chǎn)品型企業(yè)? 產(chǎn)品型企業(yè)– 自由、使企業(yè)無(wú)障礙地、不受官僚作風(fēng)約束的、不必?fù)?dān)心妨礙他人地投入創(chuàng)造活動(dòng)– 通過(guò)行政管理工作、培訓(xùn)和職業(yè)管理支持員工的創(chuàng)造能力。? 經(jīng)營(yíng)能力：企業(yè)使用資金、技術(shù)、信息、人以及其他資源創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力的特有能力，企業(yè)的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)? 對(duì)員工的要求：企業(yè)為運(yùn)用經(jīng)營(yíng)能力而對(duì)員工提出的要求? 員工的重要需求排序：?jiǎn)T工的需求、顧慮的排序。定義員工需要做的事情? 文化建設(shè)（傾聽(tīng)你的客戶，傾聽(tīng)你的員工）– 從哪里開(kāi)始？– 凝聚力– 任務(wù)說(shuō)明– 選擇適宜的文化– 文化的適應(yīng)性溝通－領(lǐng)導(dǎo)行為保持一致People who like PeoplePeople who like thingsPeople who like ideasOperationsCompaniesCustomersCompaniesProductsCompanies喜歡人喜歡思想 喜歡事物運(yùn)作經(jīng)營(yíng)型企業(yè)運(yùn)作產(chǎn)品型企業(yè)運(yùn)作客戶型企業(yè)? 領(lǐng)導(dǎo)一致性– 喜歡事物的人運(yùn)作經(jīng)營(yíng)型企業(yè)– 喜歡思想的人運(yùn)作產(chǎn)品型企業(yè)– 喜歡人的人運(yùn)作客戶型企業(yè)溝通－領(lǐng)導(dǎo)與員工交互保持一致企業(yè)缺乏資金可以借貸而企業(yè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)破產(chǎn)? 員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期? 能力與換位思考? 能力：– 設(shè)定一個(gè)方向– 溝通– 實(shí)施– 能力與績(jī)效? 換位思考– 換位思考有助于設(shè)定方向和獲得成功– 換位思考與長(zhǎng)期成功– 換位思考與韌性溝通－員工交互保持一致? 員工對(duì)客戶– 產(chǎn)品型：別閉門造車，把客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)，到市場(chǎng)去調(diào)查；– 經(jīng)營(yíng)型：對(duì)客戶提出非分要求，會(huì)很禮貌地拒絕；– 客戶型：客戶就是一切。 三月 21三月 2101:09:1001:09:10March 21, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 01:09:1001:09:1001:09Sunday, March 21, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 2101:09:1001:09Mar2121Mar211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 2023/3/21 1:09:1001:09:1021 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 01:09:1001:09:1001:093/21/2023 1:09:10 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 2101:09:1001:09Mar2121Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。– 集體，我們希望彼此公平對(duì)待、互相尊重。構(gòu)建實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的能力持續(xù)創(chuàng)新（執(zhí)行能力弱）產(chǎn)品型一貫的應(yīng)用，整齊劃一，產(chǎn)品極度標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)調(diào)規(guī)范化（創(chuàng)新能力弱）經(jīng)營(yíng)型建立深入的客戶關(guān)系的強(qiáng)大能力，非常了解客戶需求，甚至?xí)蔀榭蛻舻囊徊糠郑己瞬幻魑┛蛻粜秃诵哪芰Γㄈ觞c(diǎn)）戰(zhàn)略風(fēng)格與經(jīng)營(yíng)結(jié)果和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致? 按風(fēng)格描述戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)– 提供一個(gè)理解競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)限制的框架– 為做出戰(zhàn)略選擇提供一個(gè)中心目標(biāo)– 使戰(zhàn)略與人才直接保持一致。強(qiáng)調(diào)過(guò)程、效率和秩序，自主性很低。浙江橫店集團(tuán)、江蘇華西集團(tuán)等的經(jīng)驗(yàn)也都證明了這一點(diǎn)。即 “以人為本 ”，它體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨； “講求經(jīng)營(yíng)之道 ”，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)理念與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相結(jié)合； “培育企業(yè)精神 ”，涵蓋了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)道德的建設(shè)內(nèi)容； “塑造企業(yè)形象 ”，綜合了產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和員工形象等的建設(shè)發(fā)展要求。企業(yè)文化構(gòu)建模式 —— 北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會(huì)提出來(lái)的 “ 一本三涵”企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最直接體現(xiàn)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力是由制度競(jìng)爭(zhēng)力所決定的理念高于制度，理念才是第一競(jìng)爭(zhēng)力擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，才具有最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化的典范 —— 松下企業(yè)經(jīng)營(yíng)歸根到底是為了共同幸福進(jìn)行活動(dòng)。 第一階段的企業(yè)文化就明顯表現(xiàn)出目標(biāo)導(dǎo)向。（ 6）努力創(chuàng)造一種效率和人性相結(jié)合的環(huán)境?；鶎訂T工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度決定了他的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。企業(yè)文化的起源企業(yè)文化的理論分析與實(shí)際構(gòu)建企業(yè)文化的起源第二次世界大戰(zhàn)后，腦力勞動(dòng)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值比例逐漸增大，管理思想開(kāi)始以人為中心，管理方式也變得越來(lái)越人性化。逐漸成為企業(yè)內(nèi)部的 “基本法則 ”。（ 5）把制度紐帶、職務(wù)紐帶和情感紐帶相結(jié)合。P： 重目標(biāo)A： 重規(guī)則E： 重創(chuàng)新I： 重整合PAEI企業(yè)文化成長(zhǎng)曲線企業(yè)文化發(fā)展周期 企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理服務(wù)，其所倡導(dǎo)的具體內(nèi)容隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)階段不同而改變，通常企業(yè)文化會(huì)在四