【正文】 學家切斯特 ?巴納德在《管理工作的職責》中提出了辦好企業(yè)的關鍵是價值觀問題。?能夠提高員工的文化素養(yǎng)，改變企業(yè)的精神面貌Share value staffsystem skillstylestrategystructure企業(yè)文化結(jié)構 —— 麥肯錫 7S模型企業(yè)文化結(jié)構 —— 笛爾的企業(yè)文化五要素 企業(yè)文化具備五個要素：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡、禮節(jié)和儀式。 文化發(fā)展適應企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，表現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)型文化、發(fā)展型文化、穩(wěn)定型文化、壟斷型文化。企業(yè)經(jīng)營必須回答的問題是： “企業(yè)是為了什么而存在？ ”“企業(yè)的真正使命是什么？ ”一個人的能力是有限的，如果只靠一個人的智慧肯定會有行不通的一天，培訓之重。企業(yè)文化構建模式 —— 以上海寶鋼集團為先行代表的 “ 用戶滿意工程 ”– 由內(nèi)而外的管理– 產(chǎn)品型企業(yè)用產(chǎn)品或服務引導客戶，以此服務于客戶人才戰(zhàn)略 —— 客戶型企業(yè)? 客戶型企業(yè)– 由外而內(nèi)：一線員工是通過個性化幫助了解和服務于客戶的關鍵。? 員工對員工 經(jīng)營型：每個人都想控制住自己的結(jié)構，形成眾多小磁場，員工間信任度低。 三月 21三月 2101:09:1001:09:10March 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 211:09 上午 三月 2101:09March 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。定義員工需要做的事情? 所有戰(zhàn)略風格都具有的 3C： 文化、能力和合同? 高效的企業(yè)文化具有的四種關鍵價值（ Culture）– 客戶，我們做客戶需要的所有事情– 卓越，我們希望我們做的事情總是最好的。– 全球性人才短缺? 人才戰(zhàn)略有哪些內(nèi)容？– 企業(yè)對員工的要求– 員工的需要、顧慮與目標– 由此產(chǎn)生的雇用關系 — 結(jié)合– 組織設計– 企業(yè)變革的優(yōu)先等級使人才管理方法與戰(zhàn)略類型一致產(chǎn)品型 經(jīng)營型 客戶型人員配備 為智力和長期雇用配備人員 為切實的結(jié)果和協(xié)同工作配備人員、服務期不等為高度認同價值和建立長期關系的能力配置人員組織 靈活、經(jīng)常變化、常常組成團隊工作但又留有個人發(fā)揮的空間，經(jīng)營自主剛性更強的結(jié)構或等級制度，高度注重團隊來提供過程、經(jīng)營單位盡可能平直，很多情況下都是由個人關系決定，如果適合以組成團隊，完整學習 保持讓技術人員位于前沿 培訓過程管理與改進 培訓價值和服務執(zhí)行 對發(fā)現(xiàn)和開發(fā)有貢獻的行為，對于個人而言行為比結(jié)果更重要考核和評價切實的結(jié)果，行為支持結(jié)果，特別是團隊行為平衡行為與發(fā)展關系的結(jié)果激勵 高于平均水平，側(cè)重長期，個人差異小或多變，廣泛的現(xiàn)金利潤共享盡可能突出變化和差異，以可測的績效為基礎，團隊或個人依賴于工作設計，公式化獎勵機制變化和差異隨客戶狀況而變，從立即和個人傭金到整體和個人獎金，極其多樣化人才戰(zhàn)略 —— 經(jīng)營型企業(yè)? 經(jīng)營型企業(yè)– 利潤很低，因此數(shù)量是關鍵；為客戶提供服務的標準化方法。 GE前總裁韋爾奇認為從更深層次上說，企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)文化中的企業(yè)理念和核心價值觀。此時的企業(yè)文化明顯表現(xiàn)出規(guī)則導向。（ 5）把制度紐帶、職務紐帶和情感紐帶相結(jié)合?；鶎訂T工對企業(yè)文化的認同度決定了他的主觀能動性的發(fā)揮。（ 6）努力創(chuàng)造一種效率和人性相結(jié)合的環(huán)境。 產(chǎn)品競爭力是企業(yè)競爭力的最直接體現(xiàn)技術競爭力是由制度競爭力所決定的理念高于制度，理念才是第一競爭力擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，才具有最強的競爭力企業(yè)文化的典范 —— 松下企業(yè)經(jīng)營歸根到底是為了共同幸福進行活動。企業(yè)文化構建模式 —— 北京市企業(yè)文化建設協(xié)會提出來的 “ 一本三涵”強調(diào)過程、效率和秩序，自主性很低。– 集體，我們希望彼此公平對待、互相尊重。 01:09:1001:09:1001:093/21/2023 1:09:10 AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 2023/3/21 1:09:1001:09:1021 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 01:09:1001:09:1001:09Sunday, March 21, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。定義員工需要做的事情? 文化建設（傾聽你的客戶，傾聽你的員工）– 從哪里開始？– 凝聚力– 任務說明– 選擇適宜的文化– 文化的適應性溝通－領導行為保持一致People who like PeoplePeople who like thingsPeople who like ideasOperationsCompaniesCustomersCompaniesProductsCompanies喜歡人喜歡思想 喜歡事物運作經(jīng)營型企業(yè)運作產(chǎn)品型企業(yè)運作客戶型企業(yè)? 領導一致性– 喜歡事物的人運作經(jīng)營型企業(yè)– 喜歡思想的人運作產(chǎn)品型企業(yè)– 喜歡人的人運作客戶型企業(yè)溝通－領導與員工交互保持一致企業(yè)缺乏資金可以借貸而企業(yè)缺乏領導就會破產(chǎn)? 員工對領導的預期? 能力與換位思考? 能力：– 設定一個方向– 溝通– 實施– 能力與績效? 換位思考– 換位思考有助于設定方向和獲得成功– 換位思考與長期成功– 換位思考與韌性溝通－員工交互保持一致? 員工對客戶– 產(chǎn)品型：