企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略與市場營銷管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 標(biāo)市場 、 滿足顧客需求 。 產(chǎn) 品 組 合 促 定 銷 價(jià) 組 組 合 合 分 銷 組 合 產(chǎn) 服 品 包 廣 品 基 告 實(shí) 價(jià) 本 體 務(wù) 牌 裝 格 人員銷售 折扣價(jià)格 營業(yè)推廣 付款時(shí)間 公共關(guān)系 存 運(yùn) 儲(chǔ) 分 借 貨 輸 存 銷 貸 控 設(shè) 設(shè) 渠 條件 制 備 備 道 ? ? 目標(biāo) 市場 ４ P’ s ⑴產(chǎn)品（ Product）⑵價(jià)格（ Price） ⑶渠道（ Place） ⑷促銷（ Promotion） 市場營銷組合的特點(diǎn)：可控性、動(dòng)態(tài)性、復(fù)合性、整體性。 客戶關(guān)系管理過程： 客戶關(guān)系管理階段 關(guān)鍵的行動(dòng) 找出目標(biāo)客戶 ◆界定目標(biāo)市場 ◆爭取目標(biāo)顧客 滿足目標(biāo)客戶的需求 ◆把客戶價(jià)值轉(zhuǎn)化為可付諸行 動(dòng)的客戶利益 ◆推出符合客戶選擇情景的市 場產(chǎn)品或服務(wù) 與目標(biāo)客戶形成持久 ◆設(shè)計(jì)市場的情報(bào)信息 的關(guān)系 ◆從客戶資訊中獲取想法 最具獲利性的客戶 具獲利性的客戶 具獲利性的客戶 最不具獲利性的客戶 最佳客戶 必須在客戶身上投資 保留客戶 最糟糕的客戶 從客戶贏利能力的角度進(jìn)行分類： 目前的贏利能力高 目前的贏利能力低 服務(wù)成本低 服務(wù)成本高 未來贏利能力高 未來贏利能力低 目前的贏利能力高 目前的贏利能力低 分析客戶的贏利能力 根據(jù)客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值進(jìn)行分類： ◆白金客戶（“頂尖”客戶）：目前與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的前 1%的客戶； ◆黃金客戶（“大”客戶）：目前與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的、接下來的 4%的客戶； ◆鐵客戶（“中等”客戶）：目前與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的、再接下來的 15%的客戶； ◆鉛客戶（“小”客戶）：剩下來的 80%的客戶。 ? 如何對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)？ ? 企業(yè)如何把握市場營銷機(jī)會(huì)？ ? 如何對(duì)客戶進(jìn)行分類，并實(shí)施客戶關(guān)系管理？ ? 如何選擇市場營銷戰(zhàn)略與策略。 。 :14:3412:14:34January 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :14:3412:14Jan2326Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年
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