【正文】 75 ? 主要的在線拍賣 (如 eBay)可提供： ? 消費(fèi)品、電子配件、藝術(shù)品、度假商品、機(jī)票和收藏品等交易 ? 也提供 B2B市場拍賣剩余的過量供給品或庫存商品。 79 拍賣類型 ? 一個(gè)賣家，多個(gè)買家 ? 在這一結(jié)構(gòu)中，賣方采取 正向拍賣 。在投標(biāo)者停止降價(jià)之前會有多輪出價(jià) ? 最低出價(jià)者將成為勝出者 (假設(shè)只考慮價(jià)格 )。 ? 盡管其他業(yè)務(wù)也采用這種模式，但它基本屬于 C2B或 C2C模式 。很瘋狂 88 拍賣類型 ? 多個(gè)買家，多個(gè)麥家 – 密封出價(jià)最高價(jià)格拍賣 ? 密封出價(jià)拍賣 – 出價(jià)人獨(dú)立提交出價(jià) – 禁止互相協(xié)商 ? 密封出價(jià)最高價(jià)格拍賣 – 出價(jià)最高的出價(jià)人贏得 – 如果有多個(gè)物品拍賣，下一出價(jià)最高者以其出價(jià)獲得下剩余的物品 89 拍賣類型 ? 多個(gè)買家，多個(gè)麥家 – 密封出價(jià)次高價(jià)格拍賣 ? 同密封出價(jià)最高價(jià)格拍賣 ? 最高出價(jià)的出價(jià)人按照第二高價(jià)位獲得商品 ? 俗稱 維克瑞拍賣 – 威廉維克瑞 (William Vickrey)： 1996諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，其發(fā)現(xiàn) 187。他把這筆收入捐贈給了在海嘯災(zāi)難中受災(zāi)的人。 ?木星研究公司 ( jupiterresearch. )發(fā)現(xiàn)，像 eBay那樣的拍賣網(wǎng)站與最好的 B2C網(wǎng)站 (如 amazon. )相比，更傾向于獲得更高的重復(fù)采購率 ?對網(wǎng)站的高 黏性 (客戶更久地留在網(wǎng)站上或再次訪問的傾向 )。 – 網(wǎng)絡(luò)易貨交易最多的是辦公用房、倉庫、廠房、閑置物品、勞力、產(chǎn)品、旗幟廣告等 在線易貨交易 – 在線易貨交易的流程 ? 首先，企業(yè)告知中介自己可以拿什么去交換； ? 然后，由中介對企業(yè)的商品或服務(wù)進(jìn)行估價(jià)，并支付一定的 “點(diǎn) ”或 “交換用鈔票 ”； ? 最后， 企業(yè)可以用這些 “點(diǎn) ”或 “鈔票 ”去交易所交換自己所需要的東西。 ? 在博客上可以進(jìn)行雙向溝通，也可以匯集觀點(diǎn)，組織小組討論，等等。 ? 短信息通常為 140個(gè)字符左右 – 可以通過各種渠道傳播，包括短信、即時(shí)通訊、電子郵件、 MP3等。 微博與 Twitter ? 微博對企業(yè)的作用 – 微博是一個(gè)溝通平臺，它有助于企業(yè)與客戶的交流 ? 企業(yè)可以將信息與那些對公司感興趣的人分享，可以實(shí)時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)，客戶反饋，改善與客戶、合作伙伴的關(guān)系。 ? 等等 微博與 Twitter ? 維基（ wiki） – 也是一個(gè)網(wǎng)站 – 維基實(shí)質(zhì)上是一種能使每個(gè)人平等參與的博客。 – 虛擬社區(qū)為會員提供互動(dòng)、合作以及交易的多種 方式 – 虛擬社區(qū)是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò) ? 成員有著共同的興趣愛好，共同的理想、任務(wù)和目標(biāo)。例如： 面向女性，而 。 虛擬世界 社區(qū)成員在 3D虛擬環(huán)境中有自己的化身，這些化身游戲、經(jīng)商、交往、做許多時(shí)尚的事情 傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特征及分類 – 大多數(shù)虛擬社區(qū)都是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的，因此稱為 互聯(lián)網(wǎng)社區(qū) – 截止 2023年 6月底， Facebook 公司的每月活躍用戶總數(shù)其實(shí)已經(jīng)超過了 22億 人。 – 網(wǎng)站提供論壇，或者按朋友圈分組，或者按話題分組。 – 可以在線投票，征集民意。 商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò) ? 商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)的功能 ? 鼓勵(lì)消費(fèi)者為產(chǎn)品打分、評價(jià)； ? 幫助消費(fèi)者圍繞企業(yè)的產(chǎn)品開展交流，建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū) ? 雇用博客寫手或是安排內(nèi)容編輯去引導(dǎo)人們寫出企業(yè)期待的文章，開展討論，這種討論鼓勵(lì)人們對企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行評論，但是又不被客戶牽著鼻子走 ? 勵(lì)客戶參與各種類型的競爭和比賽，參與產(chǎn)品、服務(wù)、營銷方案的設(shè)計(jì)； ? 鼓勵(lì)用戶制作有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的視頻，對優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮流媒體的作用； ? 用電子通信的形式發(fā)布有趣的故事。 – 博客、維基、 IM、 RSS和互聯(lián)網(wǎng)論壇 等 被 視 為社交網(wǎng)絡(luò)工具 社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站 ? 代表性社交網(wǎng)站 – Digg ? 最具有 WEB ? 主要發(fā)布科技類文章，政論文章和視頻 ? 它將社交書簽、博客、民主編輯（對信息的編輯不設(shè)等級控制）等功能結(jié)合在一起。 – 用戶可以搜索其他的社交網(wǎng)絡(luò)，尋找有著共同興趣愛好的朋友或是話題。 在線社交網(wǎng)絡(luò) ? 社交網(wǎng)站的功能及提供的服務(wù)（續(xù)） – 可以邀請專家來解答用戶的問題。 在線社交網(wǎng)絡(luò) ? 社交網(wǎng)站的功能及提供的服務(wù) – 用戶可以創(chuàng)建自己的主頁，用來傳遞信息與社區(qū)成員分享。 社交網(wǎng)絡(luò) 會員之間能夠互相交流、合作、創(chuàng)造、分享、組成小團(tuán)隊(duì)、娛樂等。例如：投資者向 Motley Fool（ ）咨詢投資建議；橄欖球球迷聚集在（ Fans Room）；音樂發(fā)燒友訪問 ；。 ? 它為居住在一個(gè)固定區(qū)域的居民群體范圍內(nèi)的居民，起著一種媒介橋梁作用。 ? 許多公司都通過微博來了解客戶的投訴。 ? 幫助了解自己同事的工作進(jìn)展 。 ? 公司的管理層認(rèn)為博客將是改善公共關(guān)系的一個(gè)非常有利的工具。 ? 提倡使用此類軟件的人認(rèn)為，它們有助于創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和社會網(wǎng)絡(luò)。 ? 具有代表性的電子拍賣影響 : ? 拍賣成為判斷價(jià)格的社會機(jī)制 ? 拍賣成為高度可視化的分銷機(jī)制 ? 拍賣成為電子商務(wù)模式的一個(gè)組成部分 ? 個(gè) 體消費(fèi)者參與競拍牟利 98 電子拍賣帶來的影響 ? 易貨交易 – 是指商品和服務(wù)的直接交易 ? 在線易貨交易 – 是指在線完成的易貨交易，通常在易貨交易所進(jìn)行。 ?買方可在任何地點(diǎn)出價(jià)，甚至只需要一部手機(jī)，而不必到拍賣現(xiàn)場 ?匿名性。 ?2023年 9月，捷藍(lán)航空公司在 eBay網(wǎng)站上拍賣機(jī)票 ? 美國脫口秀主持人杰 例如：紐約證券交易所 87 拍賣類型 ? 多個(gè)買家，多個(gè)麥家 – 雙向拍賣（或密封出價(jià)或公開出價(jià)） ? 對于已知質(zhì)量的大批量物品交易很好 – 例如：有價(jià)證券或定級的農(nóng)產(chǎn)品 ? 出價(jià)前不需對物品進(jìn)行檢查 – 開放出價(jià)雙向拍賣 ? 例如：芝加哥期貨商品期貨和期權(quán)交易拍賣 – 場內(nèi)交易員喊出交易的買入和賣出報(bào)價(jià) 187。 ? 它要求顧客必須在價(jià)格合適或低于要求價(jià)格時(shí) 保證接受出價(jià) ，并要求顧客提供一個(gè)信用卡號作為擔(dān)保。 ? 在逆向拍賣中： ? 買方把自己想競買的物品放入詢價(jià) (RFQ)系統(tǒng)。 77 傳統(tǒng)拍賣與電子拍賣 拍賣類型 ? 按照參與拍賣的買方和賣方數(shù)量的多少，動(dòng)態(tài)定價(jià)可被分為四類： ? 一個(gè)買家，一個(gè)賣家 ? 一個(gè)賣家，多個(gè)買家 ? 一個(gè)買家，多個(gè)賣家 ? 多個(gè)買家，多個(gè)賣家 ? 一個(gè)買家，一個(gè)賣家 ? 在這種結(jié)構(gòu)中，人們可以利用 談判、討價(jià)還價(jià) 或?qū)嵨锝粨Q 等方式。 ?電子拍賣 (electronic auction, eauction)除了是以在線方式實(shí)現(xiàn)外，與傳統(tǒng)拍賣非常類似。出價(jià)人卷入競價(jià)的興奮 187。 ?相對而言，目錄價(jià)格是固定的，百貨公司、超級市場和很多電子店鋪的價(jià)格也是固定的。 ? 購物車軟件可作為獨(dú)立組件進(jìn)行銷售或免費(fèi)提供，同時(shí)它也被植人賣方的服務(wù)器中。 ? 能夠用來回答特定問題或搜索特定領(lǐng)域的 特殊搜索引擎 還有 AskJeeves、 Northern Light、 Mamo和 Lookmart等。 –可以使客戶更易于找到他們向購買的商品，直接定位到他們需要的信息上，并快速配置自己的訂單。 – 在標(biāo)準(zhǔn)目錄中，商家為每個(gè)客戶提供的是相同的目錄。 45 網(wǎng)絡(luò)市場中介的作用和價(jià)值 商用解決方案： 電子商品目錄、搜索引擎、購物車 商用解決方案：電子商品目錄、搜索引擎、購物車 ? 為了能夠在線銷售，一個(gè)網(wǎng)站通常需要配備 電子商務(wù)的商用服務(wù)器軟件 。不良行為的公開或已獲批準(zhǔn)的印章被取締，都會促使雙方依照代理中介的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公平交易。 ? 生產(chǎn)商可能并不能準(zhǔn)確地預(yù)測到消費(fèi)者對新產(chǎn)品的需求。 37 網(wǎng)絡(luò)市場中介的作用和價(jià)值 ? 在線中介 – 是那些為買賣雙方之間的交易提供便利并按交易金額的一定比例收取費(fèi)用的公司 – 在線中介 類型： ? 經(jīng)紀(jì)人 （中介商） ? 信息中介 網(wǎng)絡(luò)市場中介的作用和價(jià)值 ? 經(jīng)紀(jì)人 – 指的是在電子商務(wù)活動(dòng)中促成買賣雙發(fā)交易的個(gè)人或企業(yè)。 – 知識門戶 ? 獲取知識的門戶 – 例如，百度文庫、 WiKi 、谷歌學(xué)術(shù)等 34 ? 中介 (經(jīng)紀(jì)人 ) – 為買賣雙方提供增值活動(dòng)與服務(wù)，在商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用。 – 例如， 。 30 信息門戶 ? 信息門戶 ( Web portal) ? 是一個(gè)通過 Web瀏覽器訪問組織內(nèi)、外部關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的站點(diǎn)。 – 當(dāng)消費(fèi)者在目錄中找到自己感興趣的商品種類時(shí)，他們就被鏈接到相應(yīng)的獨(dú)立店鋪中。 – 通向電子市場的關(guān)口 —— 門戶。 網(wǎng)絡(luò)市場 的要素及其參與者 ? 其他業(yè)務(wù)伙伴 – 除了中介，還有幾種類型的業(yè)務(wù)伙伴，如運(yùn)輸商，他們往往通過因特網(wǎng)進(jìn)行合作，這些伙伴多數(shù)是供應(yīng)鏈上下游的合作者。 – 虛擬市場中的買賣雙方可以處于不同的地理位置。 ?在交換過程中，網(wǎng)絡(luò)市場為消費(fèi)者、商家、中介以及整個(gè)社會創(chuàng)造了價(jià)值。 電子商務(wù)活動(dòng)及相關(guān)技術(shù) ?電子商務(wù)交易活動(dòng)可以分成6大類（圖22） 買方、賣方與交易 ? 要探討電子商務(wù)的主要應(yīng)用之一：在線交易 – 一般情況下，由賣方（零售商、批發(fā)商、制造商）將商品銷售給客戶。 – 此外，電子商務(wù)實(shí)施過程中還需要各種技術(shù) ? 例如固定價(jià)格交易還是競價(jià)交易，不同的方法使用的技術(shù)是不相同的。為買方、賣方、中介乃至社會提供了經(jīng)濟(jì)價(jià)值（Bakos,1998） ? 市場（無論是否電子（網(wǎng)絡(luò)）市場）的 3個(gè)主要功能 ：（ Zwass,2023） – 匹配買方和賣方 – 使與市場交易有關(guān)的信息、貨物、服務(wù)交換及付款更加便利 – 提供制度上的基礎(chǔ)架構(gòu)，例如法制、標(biāo)準(zhǔn)框架等 網(wǎng)絡(luò)市場 匹配買賣雙方 交易的便利性 制度上的基礎(chǔ)架構(gòu) ● 決定需要提供的產(chǎn)品 買方提供的產(chǎn)品功能 不同產(chǎn)品的集成 ● 搜索 (為賣方尋找買方 ， 為買方尋找賣方 ) 價(jià)格和產(chǎn)品信息 組織招投標(biāo) 匹配賣方提供的產(chǎn)品與買方的偏好 ● 價(jià)格發(fā)現(xiàn) 價(jià)格決定的過程和結(jié)果 實(shí)現(xiàn)價(jià)格比較 ● 其他 提供銷售機(jī)會 ● 物流 向買方交付信息 、 產(chǎn)品或服務(wù) ● 結(jié)算 向賣方的支付傳遞 ● 信任 信用系統(tǒng) 、 聲譽(yù)和評級代理 [如 《 消費(fèi)者報(bào)告 》（ consumer report ） 和BBB]， 特殊的代管契約和在線信用代理 ● 溝通 發(fā)布買方的要求 ● 法律 商法 、 合同法 、 爭議解決和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù) 進(jìn)口和出口法律 ● 法規(guī) 規(guī)章制度 、 監(jiān)管和強(qiáng)