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電子商務(wù)概論第1章電子商務(wù)概述(存儲版)

2025-01-30 01:55上一頁面

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【正文】 1)英格蘭拍賣也稱 “ 增價拍賣 ” 或 “ 低估價拍賣 ” 。但成交價不得低于保留價。? ( 6)反向拍賣。? ( 2)正式拍賣? 正式拍賣是在規(guī)定的時間和地點,按照拍賣目錄規(guī)定的次序逐筆喊價成交。二 .網(wǎng)絡(luò)拍賣? ( 1)拍賣公司? 拍賣公司的網(wǎng)站一般用于宣傳和發(fā)布信息,屬于銷售型網(wǎng)站。這一點優(yōu)勢是傳統(tǒng)拍賣無法比擬的。無論是買家還是賣家,都應(yīng)該先成為網(wǎng)站的會員。 ? ( 3)做好售后服務(wù),如正常的退換貨服務(wù)、補償客戶損失作出賠償?shù)?。奧米迪亞為女友交換糖盒而設(shè)計這一交易模式開始,網(wǎng)上交易帶給普通人的創(chuàng)業(yè)機會、以及由此所拓展的社會 “ 二度空間 ” ,使 C2C不僅成為一種職業(yè),而且成為一種文化、成為一種存在狀態(tài)。很快, “ 小巨人 ” 把這股熱潮燒到 eBay易趣網(wǎng),將親筆簽名的球鞋和球衣進行慈善網(wǎng)拍,以幫助白血病患兒;世乒賽期間,世界乒乓球冠軍王勵勤拍賣了三個與其打球的機會;而今年的大片 《 如果 其實只要 eBay的 中國貨幣,我的潛在用戶就有 。她在網(wǎng)上專門出售一個嬉皮風(fēng)格品牌的化妝品,喜歡這個品牌的買家很快匯聚到了她的店鋪中,對于品牌和嬉皮風(fēng)格的認同使李小姐有了由買家組成的固定朋友圈,隨著交往的加深,她們還不定期舉辦派對,分享女孩間的時尚資訊、私人話題,或者談?wù)摪素浴? 有數(shù)字顯示,從 2023年到 2023年底的短短三年中,由 eBay易趣網(wǎng)發(fā)起或參與組織的網(wǎng)上慈善義賣活動已達 67個,義拍品數(shù)量超過 2023件,實現(xiàn)網(wǎng)上慈善拍賣金額 。構(gòu)建這樣一個 B2B平臺的前提是企業(yè)必須構(gòu)建全面的內(nèi)部管理信息系統(tǒng)。與第一代電子商務(wù)不同的是,第二代電子商務(wù)模式強調(diào)盈利與潛在價值,強調(diào)對電子商務(wù)的整合應(yīng)用。B2B電子商務(wù)交易模式分類? B2B模式的交易過程一般分為交易前準備階段、交易談判和合同簽訂階段、支付與結(jié)算階段、交易合同的履行階段及售后服務(wù)階段。 交易額提成交易額提成,供應(yīng)商進入,供應(yīng)商進入列表費用,廣列表費用,廣告收入告收入供應(yīng)商廣供應(yīng)商廣告,贊助費告,贊助費,會員費,會員費,訂閱費訂閱費交易 社區(qū)模式類別 目錄 拍賣2/28/2023 128選擇 B2B電子商務(wù)運營的原因分析? 之所以選擇 B2B,而非 B2C市場,相比大眾用戶而言,現(xiàn)階段企業(yè)用戶有著更強烈的需求和付費意愿。? 第三點, B2B運營擁有很強的營銷意識,內(nèi)容由淺入深,能夠?qū)⒄麄€產(chǎn)品的性能以及特性參數(shù)顯示出來。? ( 1)傳統(tǒng)的合同需要交易雙方當(dāng)面進行協(xié)商、談判,然后進行簽訂。B2B電子商務(wù)網(wǎng)站獲取盈利的主要方式? 會員費 。? 競價排名 。所以可以根據(jù)行業(yè)的特殊性去深挖客戶的需求,然后提供具有針對性的增值服務(wù)。包括廣告聯(lián)盟,政府,行業(yè)協(xié)會合作,傳統(tǒng)媒體的合作等。 ? ( 1)廣告促銷型:我愛打折網(wǎng)? ( 2)專業(yè)零售型:百麗集團投資的優(yōu)購網(wǎng)和國內(nèi)大型鞋業(yè) B2C網(wǎng)站好樂買、樂淘等。? 在線服務(wù) 是指在線經(jīng)營商向消費者提供各種形式的在線信息服務(wù)。? ( 2)付費瀏覽模式? 付費瀏覽模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費者提供計次收費性網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。通過讓消費者使用該產(chǎn)品來獲得潛在用戶。? 3.綜合模式? 多數(shù)企業(yè)網(wǎng)上銷售并不是僅僅采用一種電子商務(wù)模式,而往往采用綜合模式,即將各種模式結(jié)合起來實施電子商務(wù)。例如 DELL計算機制造商的網(wǎng)上直銷。如世界最大的網(wǎng)上書店 ——美國的 Amazon網(wǎng)上書店,中國的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。? 企業(yè)實現(xiàn)在線銷售目前有兩種形式: 一種是在網(wǎng)上設(shè)立獨立的網(wǎng)站 (如當(dāng)當(dāng),亞馬遜中國等 B2C網(wǎng)站); 一種是參與并成為網(wǎng)上在線購物中心的一部分 (如聯(lián)想在天貓上開筆記本的專賣店)。廣告網(wǎng)站必須對廣告效果提供客觀的評價和測度方法,以便公平地確定廣告費用的計費方法和計費額。? 在線娛樂 是無形產(chǎn)品和勞務(wù)在線銷售中令人注目的一個領(lǐng)域。B2C電子商務(wù)的主要模式? ( 1) 網(wǎng)上訂閱模式 ? 網(wǎng)上訂閱模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費者提供網(wǎng)上直接訂閱, 消費者直接瀏覽信息的電子商務(wù)模式。 ? 前臺商務(wù)系統(tǒng) 是直接面對客戶的網(wǎng)站界面,用于發(fā)布商務(wù)信息、接受客戶需求,這個系統(tǒng)可以為客戶提供一個友好的購物環(huán)境,其功能模塊主要有會員注冊、詳細的商品分類目錄、商品信息查詢、購物車、支付方式、個人信息保密措施、訂單的生成、修改及查詢、網(wǎng)站購物的幫助等內(nèi)容。而 ECVV組織的線下的展會和采購會也已取得不錯的效果。像現(xiàn)貨認證就是針對電子這個行業(yè)提供的一個特殊的增值服務(wù),因為通常電子采購商比較重視庫存這一塊。中國化工網(wǎng)有彈出廣告、漂浮廣告、BANNER廣告、文字廣告等多種表現(xiàn)形式可供用戶選擇。? 3.支付與結(jié)算階段? 這一階段是指買賣雙方對在線訂單(也可以是線下簽訂的合同)中產(chǎn)品或服務(wù)的款項進行支付和結(jié)算。這種銷售和采購的活動可以采取主動或被動的方式進行。? 選擇 B2B電子商務(wù)運營的原因還有幾點:? 第一點, B2B才是支持整個電子商務(wù)的最終舞臺,是電子商務(wù)的主支架。 交易額提成交易額提成,供應(yīng)商進入,供應(yīng)商進入列表費用,廣列表費用,廣告收入告收入找到特殊產(chǎn)找到特殊產(chǎn)品和服務(wù)更簡品和服務(wù)更簡單的辦法;更單的辦法;更多的選擇性多的選擇性不適用不適用買方獲得的利益? 1.按照構(gòu)建 B2B網(wǎng)站的主體不同可以將 B2B網(wǎng)站分為企業(yè) B2B網(wǎng)站和中介 B2B網(wǎng)站兩類。下圖是這三個階段的意示圖:? 中國的 B2B電子商務(wù)模式呈現(xiàn)多元化發(fā)展的趨勢,第一代電子商務(wù)模式趨向于縱向發(fā)展,同時,在已經(jīng)成熟的電子商務(wù)模式的基礎(chǔ)上,出現(xiàn)了第二代電子商務(wù)的模式。B2B電子商務(wù)? B2B電子商務(wù)是企業(yè)和企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng),進行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞,開展貿(mào)易活動的一種電子商務(wù)模式。迪卡普里奧、朱迪 ”? 通過網(wǎng)絡(luò),找到另一些與你志趣、品位相投、甚至是有著小小 “ 怪癖 ” 的人,得到 “ 惺惺相惜 ” 的賞識,會不會是一件比賺錢更令人興奮的事情?? 在拍賣社區(qū)里,人們可以建立真正的社會交往關(guān)系。比起現(xiàn)在商店經(jīng)營中嚴重的 ‘ 三角債’ 問題,在網(wǎng)上開店省心多了! ”? 上海的大賣家王允專營錢幣郵票的 “ 東門收藏 ” 店已經(jīng)開了 2年多時間了。? 一個美國前州議員竟然在 eBay上拍賣老布什 1989年總統(tǒng)就職典禮時使用的停車牌照!此外,有位山東的農(nóng)民曾在 eBay易趣網(wǎng)拍賣自己的 16頭奶牛來為兒子籌錢蓋房結(jié)婚,也成了一件網(wǎng)絡(luò)軼事。? ⑤獲得商品。不斷的上架新的商品。? ( 5)拍賣成交后的交易傭金5.網(wǎng)絡(luò)拍賣的贏利模式? 以會員制的方式收費(或免費)或通過廣告或提供其它服務(wù)收取費用 ,也可稱作網(wǎng)上商城。? ( 3)一般而言,拍賣網(wǎng)站本身都有眾多的注冊會員,網(wǎng)站拍賣的形式可以很快的吸引店鋪的人氣,使得有更多的人關(guān)注拍賣者的店鋪,而且競買者可能會比傳統(tǒng)拍賣的人多。 參加拍賣的買主可以在規(guī)定的時間內(nèi)到倉庫查看貨物 →了解商品品質(zhì) →擬定自己的出價標準,做好拍賣前的準備工作。 這是增價式拍賣的一種變體。 是指在拍賣過程中,拍賣人宣布起拍價后及最低增幅,由競買人競相應(yīng)價,拍賣人依次升高叫價,以最高應(yīng)價者競得。 ? ( 10)傭金: 又稱 “ 代理費 ” ,指拍賣公司在成交后向委托人、買受人收取的服務(wù)費用。? ( 4)競買人: 參加競購拍賣標的的公民、法人或其他組織。? C2C模式概述? 消費者通過 Inter與消費者之間進行相互的個人交易C2C電子商務(wù)? 圖 1 C2C的產(chǎn)業(yè)鏈? 一 .傳統(tǒng)拍賣的相關(guān)概念? 1.拍賣的含義? 拍賣也稱競買,是商業(yè)中的一種買賣方式,賣方按照一定的程序和規(guī)則通過公開競價的方式把商品買給出價最高的人。 企業(yè)通過確立自己的與眾不同,如對客戶的悉心照顧、無與倫比的實施能力等,來提高行業(yè)的進入門檻,從而保證利潤來源不受侵犯。? 任何一個商業(yè)模式都是一個由客戶價值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。? 成本結(jié)構(gòu)? 創(chuàng)業(yè)公司的成本有哪些?新手創(chuàng)業(yè)者只關(guān)注直接成本,低估了營銷和銷售成本、日常開支和售后成本。這個細分市場應(yīng)該有具體的人數(shù)統(tǒng)計以及購買產(chǎn)品的方式。構(gòu)成賺錢的這些服務(wù)和產(chǎn)品的整個體系稱之為商業(yè)模式。 實現(xiàn)商品交易、服務(wù)交易(其中含人力資源、資金、信息服務(wù)等);174?;萜针娮由虅?wù)的范疇按定義包括所有可能的貿(mào)易伙伴:用戶、商品和服務(wù)的供應(yīng)商、承運商、銀行保險公司以及所有其他外部信息源的收益人;67681997年布魯塞爾全球信息社會標準大會上已提出了一個關(guān)于電子商務(wù)的比較嚴密完整的定義 :“電子商務(wù)是 各參與方 之間以 電子方式而不是通過物理交換或直接物理 接觸完成業(yè)務(wù)交易 ”。專家學(xué)者、政府部門、行業(yè)協(xié)會和 IT公司從不同角度提出了各自的見解。 它們是以計算機網(wǎng)絡(luò)分布區(qū)域的大小來劃分的。? ( 4)電子商務(wù)的 對象 :從事以 虛擬商品交易 為中心的各種商務(wù)活動。 第二 ,電子商務(wù)突破了時間和空間的限制。虛擬企業(yè) 一種新型的企業(yè)組織形式誕生了。? 首先,貴重物品不適合做物流。顯然,你需要在這個過程中不斷向他們推薦重復(fù)購買率高的其他產(chǎn)品。所以,大企業(yè)做標準化,小企業(yè)找個性。? 相對標準化的產(chǎn)品有如下幾個好處。戴爾公司通過建立一整套完備的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng),極大的將其與用戶之間的路線拉直、縮小,一方面通過直接和用戶打交道,了解用戶的特殊需求,并能及時合作交貨,自己降低了中間成本;另一方面,用戶可以及時得到自己真正需要的商品,并且價廉、便利。2/28/2023 172023年中國電子商務(wù)核心數(shù)據(jù)2/28/2023 182023年中國電子商務(wù)核心數(shù)據(jù)2/28/2023 19? 截至 2023年 6月底,我國網(wǎng)民規(guī)模達到,手機網(wǎng)民數(shù)量為 。? 對于傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)而言,來自電子商務(wù)領(lǐng)域的沖擊更大。預(yù)計在 2023年完成美國業(yè)務(wù)的重組。 高等教育出版社? 《 電子商務(wù) 》 (第 2版) 董鐵、張勁珊、鄧文安、李偉著 清華大學(xué)出版社刊物和報紙:? 刊物: 《 中國電子商務(wù) 》《 經(jīng)濟與信息 》《 電子商務(wù)技術(shù) 》《 金融與電腦 》? 報紙: 《 中國經(jīng)營報 》《 網(wǎng)絡(luò)世界 》2/28/2023 5——如何學(xué)習(xí)電子商務(wù)? 1 定位:商務(wù)(企業(yè)行政管理、營銷、外貿(mào)及服務(wù))? 2 三個方向: A企業(yè)行政管理方向 內(nèi)容: 管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、營銷學(xué)、法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)等還要學(xué)習(xí)和企業(yè)行政管理密切相關(guān)的其他的課程(組織行為學(xué)、人力資源管理、管理會計、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)) 方式: 主動選修,旁聽,自學(xué)(教材,論文,光盤)、實習(xí)實踐2/28/2023 6如何學(xué)習(xí)電子商務(wù)? B營銷方向 內(nèi)容 :市場專業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營銷,服務(wù)營銷,廣告學(xué),渠道管理、銷售管理,品牌管理,營銷傳播,消費者行為學(xué),營銷調(diào)研,營銷策劃 、客戶關(guān)系管理、商務(wù)談判 文化、社會習(xí)俗、交際 方法 :結(jié)合行業(yè)酒店,房地產(chǎn),醫(yī)藥,服裝,金融 參與實習(xí)實踐2/28/2023 7? C外貿(mào)方向 內(nèi)容: 重點學(xué)習(xí)國際貿(mào)易專業(yè),國際貿(mào)易實務(wù)、國際金融、國際保險、國際運輸、報關(guān)實務(wù)、國際商務(wù)談判、國際經(jīng)貿(mào)地理、外貿(mào)單證制作、外貿(mào)英語函電等 用網(wǎng)絡(luò)解決外貿(mào)問題 方法 :注重應(yīng)用,加強實務(wù) 精通英語 拿到外銷員、報關(guān)員之類的職業(yè)資格證書2/28/2023 83 教材? 教材 傳統(tǒng)的經(jīng)典教材: 菲利浦 .科特勒( kotler) 營銷學(xué) 羅賓斯( ronbins) 管理學(xué) 組織行為學(xué) 薩繆爾森( samuelson)或者 曼昆( mankiw) 經(jīng)濟學(xué) 選書 選 “ 著 ” 不要 “ 編 ”2/28/2023 94 課外拓展? 小說,雜志,報刊, 中國歷史,外國大事文學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟、管理、社會、政治等管理學(xué)家:彼得 .德魯克 亨利 .明茨伯格企業(yè)家:杰克 .韋爾奇 松下幸之助 政治家:克林頓、毛澤東、拿破侖、曹操2/28/2023 105 讀書方法? 兼聽: 同一主題的書多比較,矛盾的書一起看? 交叉 :電子商務(wù)與貿(mào)易實務(wù),管理學(xué)與經(jīng)濟,心理學(xué)與營銷學(xué)等? 集中: 對某一個作家的研究集中閱讀,或者只看一本書(嚼甘蔗) 對某一個領(lǐng)域的研究集中的讀2/28/2023 116 利用網(wǎng)絡(luò)? 網(wǎng)絡(luò)資源浩若煙海,課件,講座,案例等各種資料應(yīng)有盡有? 網(wǎng)上電子商務(wù)實務(wù)( 太重要啦 )2/28/2023 127 勇于嘗試? 沒有權(quán)威? 發(fā)揮想象力? 敢于挑戰(zhàn)2/28/2023 13案例分析一:新的一輪的傳統(tǒng)書店倒閉潮? 新的一輪的傳統(tǒng)書店倒閉潮正以一種令人沮喪的速度在全球蔓延。楊堅爭著 清華大學(xué)出版社? 《 電子商務(wù) 》 ? 著名的英國水石書店曾宣布 2023年至 2023財年利潤同比下滑了 70%,在這一財年中該書店還經(jīng)歷了圖書集中訂貨系統(tǒng)出現(xiàn)故障、削減 650名員工等一系列問題。? 1880年創(chuàng)立于美國紐約州羅切斯特市的柯達公司,在此后的 100多年里一直是影像行業(yè)的王者。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上嫁接了網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的服
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