【正文】 ? （ 5）電子商務(wù)的 目的 ：高效率、低成本、安全便利的進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)， 提高企業(yè)的競爭能力 。? 局域網(wǎng) ： LAN（ Local Area Network），一般不超過 10公里，如企業(yè)網(wǎng)、校園網(wǎng)、社區(qū)網(wǎng)等。 ( ECommerce ) 電子數(shù)據(jù)交換 (EDI) 網(wǎng)絡(luò)營銷 電子支付 物流配送等 ( EBusiness )企業(yè)資源計劃 (ERP) 管理信息系統(tǒng) (MIS)客戶關(guān)系管理 (CRM) 供應(yīng)鏈管理 (SCM) 人力資源管理 網(wǎng)上市場調(diào)研戰(zhàn)略管理 財務(wù)管理等 建立在企業(yè)全面信息化基礎(chǔ)上，通過電子手段對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫存、服務(wù)以及人才資源等環(huán)節(jié)實行全方位控制的電子商務(wù)才是真正意義上的電子商務(wù)。這些定義各有不同的出發(fā)點與含義，然而，業(yè)界尚未形成權(quán)威的、統(tǒng)一的認(rèn)識。這里的電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）電子支付手段、電子定貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)條碼、圖像處理、智能卡等；65? 定義十 ：世界貿(mào)易組織（ World Tourism Organization，WTO）認(rèn)為，電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行貨物和服務(wù)的生產(chǎn)、銷售、買賣和傳遞。69從宏觀上講 ，電子商務(wù)是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的第二次革命，是通過電子手段建立一個新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如 金融、稅務(wù)、教育 等社會其它層面；從微觀角度說 ，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動能力的實體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個人消費者等）利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項商業(yè)貿(mào)易活動。嚴(yán)格地說，只有上述所有貿(mào)易過程都實現(xiàn)了 無紙貿(mào)易 ，即全部是非人工介入 ，而是使用各種電子工具完成，才能稱之為一次完整的電子商務(wù)過程。 包含企業(yè)間的商務(wù)活動，也包含企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動（生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、財務(wù)等）；174。按照交易按照交易對象分類對象分類企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)B2C（（ Business to Customer））企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)B2B（（ Business to Business））消費者與消費者之間的電子商務(wù)消費者與消費者之間的電子商務(wù)C2C（（ CustomertoCustomer））企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)B2G（（ Business to Government））四、電子商務(wù)的分類Inter商務(wù)的經(jīng)營模式– 新興企業(yè)虛擬柜臺模式 – 傳統(tǒng)企業(yè)虛實結(jié)合模式 – 新興企業(yè)無型商品模式 商業(yè)模式? 早在 20個世紀(jì) 50年代就有人提出了 “商業(yè)模式 ”的概念，但直到 40年后（ 1990年代）才流行開來。? 商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。一個好的商業(yè)模式至少要包含以下 10個基本元素中的前7個。? 銷售和營銷? 如何接觸到客戶？口頭演講和病毒式營銷是目前最流行的方式，但是用來啟動一項新業(yè)務(wù)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。? 分銷? 創(chuàng)業(yè)公司如何銷售產(chǎn)品或服務(wù)？有些產(chǎn)品和服務(wù)可以在網(wǎng)上銷售，有些產(chǎn)品需要多層次的分銷商、合作伙伴或增值零售商。在計算成本時，可以把預(yù)估的成本與同類公司發(fā)布出來的報告對比一下。? 獨特的銷售方案? 創(chuàng)業(yè)公司如何使自己的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同？投資者要看到創(chuàng)業(yè)公司擁有的一種可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。? 由哈佛大學(xué)教授約翰遜（ Mark Johnson），克里斯坦森（Clayton Christensen）和 SAP公司的 CEO孔翰寧（ Henning Kagermann）共同撰寫的《商業(yè)模式創(chuàng)新白皮書》把這三個要素概括為：? “客戶價值主張 ”，指在一個既定價格上企業(yè)向其客戶或消費者提供服務(wù)或產(chǎn)品時所需要完成的任務(wù)。 有時候這個獨特的價值可能是新的思想；而更多的時候，它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨特性的組合。比如，直銷模式（僅憑 “直銷 ”一點，還不能稱其為一個商業(yè)模式），人人都知道其如何運作，也都知道戴爾公司是直銷的標(biāo)桿，但很難復(fù)制戴爾的模式，原因在于 “直銷 ”的背后，是一整套完整的、極難復(fù)制的資源和生產(chǎn)流程?，F(xiàn)實當(dāng)中的很多企業(yè)，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè)，對于自己的錢從何處賺來，為什么客戶看中自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，乃至有多少客戶實際上不能為企業(yè)帶來利潤、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關(guān)鍵問題，都不甚了解。? 含義：? 拍賣是一種 買賣方式 ；? 價格形成是通過 公開競價 ；? 標(biāo)的物 是特定的商品或財產(chǎn)權(quán)利；? 買受人是 最高應(yīng)價者 。? （ 2）拍賣人： 依照 《 中華人民共和國拍賣法 》 和《 中華人民共和國公司法 》 設(shè)立的從事拍賣活動的企業(yè)法人。? （ 5）買受人： 以最高應(yīng)價購得拍賣標(biāo)的競買人。? （ 8）參考價： 又稱 “ 估價 ” ，指拍賣圖錄上對每件拍賣標(biāo)的的明示價格。? 3．拍賣的優(yōu)勢? 它通過一個賣方（拍賣機(jī)構(gòu)）與多個買方（競買人）進(jìn)行現(xiàn)場交易，使不同的買方圍繞同一物品或財產(chǎn)權(quán)利競相出高價從而在拍賣競價中去發(fā)現(xiàn)其真實價格和稀缺程度，避免交易的主觀隨意性，更直接地反映市場需求，最終實現(xiàn)商品的最大價值。 是指在拍賣過程中，拍賣人宣布拍賣標(biāo)的的起叫價及降幅，并依次叫價，第一位應(yīng)價人響槌成交。若無人應(yīng)價則轉(zhuǎn)為拍賣人依次降低叫價及降幅，并依次叫價，以第一位應(yīng)價者競得。賣方為拍賣標(biāo)的設(shè)計一個需求量與成交價格的關(guān)系曲線。拍賣標(biāo)的物的競價也是按照競價階梯由低到高、依次遞增，不同的是，當(dāng)某個競買人的出價達(dá)到（大于或等于）保留價時，拍賣結(jié)束，此競買人成為買受人。? （ 7）定向拍賣。拍賣行一般還提供各種書面資料，進(jìn)行宣傳以擴(kuò)大影響。買主通常以現(xiàn)匯支付貨款，并在規(guī)定的期限內(nèi)按倉庫交貨條件到指定倉庫提貨。? 1．網(wǎng)絡(luò)拍賣（ Auction Online）? 是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。3. 網(wǎng)絡(luò)拍賣的分類? （ 1）傳統(tǒng)拍賣需要拍賣人或委托人、競買人在一起競價，而網(wǎng)絡(luò)拍賣不需要傳統(tǒng)拍賣的場地節(jié)約了大量的運作成本。4．網(wǎng)絡(luò)拍賣與傳統(tǒng)拍賣的比較? （ 4）網(wǎng)絡(luò)拍賣的過程中可以用留言版等形式讓競拍者和拍賣者更好的進(jìn)行聯(lián)系，對拍賣品本身進(jìn)行點評與回復(fù)，有利于雙方信息的溝通，從而為競拍決策提供幫助。? 一般很多拍賣網(wǎng)站都會提供拍賣預(yù)展的形式來對拍品提前進(jìn)行造勢活動，這種拍賣預(yù)展活動要對預(yù)展方收取一定的費用。店鋪平臺運作模式? （ 1）注冊成為網(wǎng)站的會員。? （ 4）上傳商品信息，進(jìn)行網(wǎng)上銷售。? （ 2）及時與客戶進(jìn)行溝通。? ②咨詢。3．消費者網(wǎng)上購物的一般步驟C2C模式交易過程確認(rèn)參與商品競拍拍賣方注冊正式用戶上傳拍賣物品修改確認(rèn)拍賣品拍賣確定競拍方注冊正式用戶瀏覽搜索商品競拍確定雙方聯(lián)系成交C2C交易模式實例C2C十周年紀(jì)念 我們?yōu)槭裁葱枰?C2C的 N種理由 2023年 9月 22日? 南方網(wǎng)訊　在這個季節(jié)，電子商務(wù)的 C2C(個人間交易 )注定成為最熱的字眼，但 C2C到底只是 CEO口里無比美好的愿景和概念？還是一種滲透力超強(qiáng)的生活方式？我們?yōu)槭裁葱枰?C2C？? 也許從孩提時代 “ 過家家 ” 開始， “ 買賣 ” 就成了人類潛意識中最愛玩的游戲，而十年前從 eBay的創(chuàng)始人皮埃爾 去年跟著學(xué)哥學(xué)姐在學(xué)校的跳蚤市場蹲守好幾天，好容易才賣掉了幾本自己已經(jīng)用完的參考書和輔導(dǎo)資料，今年向遠(yuǎn)就把自己的跳蚤市場搬上了網(wǎng)， “ 網(wǎng)上方便多了，還不用時時守著，而且銷路很好，幾十本書短短一周就賣完了 ” ，這兩天他又收集了一堆以前收藏的經(jīng)典小說、雜志，打算在網(wǎng)上便宜轉(zhuǎn)讓，再用這些錢購置一批新書回來， “ 我這也是為建設(shè)節(jié)約型社會貢獻(xiàn)力量 ” ，向遠(yuǎn)半帶調(diào)侃地說。 2023年，升入 NBA“ 二年級 ” 的 “ 小巨人 ” 姚明人氣全球看漲，在中國更是受到球迷的 “ 瘋狂 ” 追捧。需要 C2C的理由三：給自己一個創(chuàng)業(yè)的機(jī)會? 2023年，在 eBay易趣網(wǎng)上賣出第一件電腦配件后，剛剛考取了上海大學(xué)廣告藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的洪祺良開始創(chuàng)立了自己的天王店，其后他獲得過 “ 首屆中國大學(xué)生電子商務(wù)競賽網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)之星 ” 的冠軍，并且依舊保持著傲人的 100％客戶好評率和零投訴。 “自從去年 9月在 eBay易趣網(wǎng)跟一個葡萄牙的買家做成第一筆國際貿(mào)易后，我的海外客戶數(shù)量就不斷增加。? 人們?nèi)绱嗣詰倬W(wǎng)絡(luò)交易，僅僅是因為賺錢的關(guān)系嗎？ 《 福布斯 》 雜志對此作出了回答 :“ 除了經(jīng)濟(jì)之外的作用，貿(mào)易也可以滿足人類另一個需求 ——社會交往。深圳賣家李小姐就是這樣一個典型的例子。 ” 3年前最早在網(wǎng)上開店銷售鉆石飾品的賣家徐瀟對記者如是說。福斯特等奧斯卡得主紛紛捐出私藏已久的物品進(jìn)行了慈善拍賣； 3月，包括 “ 飛人 ” 劉翔、 “ 女蛙王 ” 羅雪娟等多位奧運冠軍通過 eBay易趣網(wǎng)義拍個人珍藏品的形式，資助中國運動員教育基金會。 B2B中的企業(yè)，可以指代任何組織，包括私人或公共的企業(yè)，營利性或非營利性的企業(yè)。對于一個現(xiàn)代企業(yè)，供應(yīng)鏈管理 SCM、客戶關(guān)系管理 CRM、人力資源管理 HRM、企業(yè)資源計劃 ERP、辦公自動化 OA等構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)， B2B電子商務(wù)就是要將這些彼此獨立的管理模式平滑無縫地集成在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的平臺上。 B2B電子商務(wù)交易過程是一個復(fù)雜的過程。從 2023 年起，以敦煌網(wǎng)、金銀島為代表的第二代電子商務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢，他們不僅實現(xiàn)了企業(yè)信息流的展示，而且還實現(xiàn)了與物流、現(xiàn)金流的三者統(tǒng)一。 第一代 B2B電子商務(wù) 第二代 B2B電子商務(wù)代表企業(yè) 阿里巴巴 敦煌網(wǎng)、金銀島商務(wù)模式 主要是網(wǎng)上信息發(fā)布，為會員提供廣告競價和其他增值服務(wù)，交易方式跟傳統(tǒng)的貿(mào)易方式?jīng)]有差別。? 2．按照面向的對象不同， B2B電子商務(wù)的交易模式又可分為面向中間交易市場的水平形式和面向制造業(yè)或商業(yè)的垂直 B2B形式。支持單獨制定價格單獨制定價格條款條款動態(tài)價格動態(tài)價格 ? 與傳統(tǒng)市場調(diào)查公司所提供的市場調(diào)查報告不同，識代運籌有一個面向品牌管理者的社交網(wǎng)絡(luò)管理平臺 ——— 速識。? 第二點， B2B商務(wù)平臺流量占據(jù)整個電子商務(wù)的 80%，其他一些分別由個人網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站以及相應(yīng)的 B2C網(wǎng)站占據(jù)。阿里巴巴的會員分為普通會員和誠信通會員兩種，這兩種會員享受的服務(wù)是不一樣的。B2B模式交易實例? 2．交易談判和合同簽訂階段? 合同分為兩種：傳統(tǒng)的 紙質(zhì)合同 和 電子合同 。? （ 2）電子合同是通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立，以數(shù)據(jù)電文的方式生成、儲存或傳遞的合同。? 4．售后服務(wù)階段? 此階段賣方可借助互聯(lián)網(wǎng)或其它方式向買方提供售后服務(wù)。? 廣告費 。 ECVV網(wǎng)站提供固定排名、首頁廣告和關(guān)鍵字廣告等多種方式。中國化工網(wǎng)的化工搜索是建立在全球最大的化工網(wǎng)站上的化工專業(yè)搜索平臺，對全球近 20萬個化工及化工相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行搜索，搜錄的網(wǎng)頁總數(shù)達(dá)5000萬，同時采用搜索競價排名方式，確定企業(yè)排名順序。另外針對電子型號做的谷歌排名推廣服務(wù)，就是搜索引擎優(yōu)化的一種，像 ECVV這個平臺就有這個增值服務(wù)，企業(yè)對這個都比較感興趣。通過展會，供應(yīng)商和采購商面對面地交流，一般的中小企業(yè)還是比較青睞這個方式。? 商務(wù)合作 。B2C電子商務(wù) ? B2C電子商務(wù)模式是企業(yè)與個人之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的商務(wù)活動。 1. 網(wǎng)站的系統(tǒng)構(gòu)成? 后臺管理系統(tǒng) 的主要功能有處理客戶訂單、開展商品的售中、售前及售后服務(wù)、發(fā)布商品的信息、管理商品、統(tǒng)計銷售情況以及網(wǎng)站的營銷狀況、注冊會員信息查詢、站點分析等內(nèi)容。 因此， 無形產(chǎn)品和勞務(wù)， 如信息、計算機(jī)軟件、視聽娛樂產(chǎn)品等，往往就可以通過網(wǎng)絡(luò)直接向消費者提供。? 網(wǎng)上訂閱模式主要有 在線服務(wù) ， 在線出版 ，在線娛樂 這三種。? 在線出版 指的是出版商通過電腦互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費者提供電子刊物。在線游戲已經(jīng)成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中帶來巨大效益的增長點。? （ 3）廣告支持模式? 廣告支持模式是指在線服務(wù)商免費向消費者或用戶提供信息在線服務(wù) ， 而營業(yè)活動全部用廣告收入支持。? （ 4）網(wǎng)上贈與模式? 網(wǎng)上贈與模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式，是企業(yè)借助于國際互聯(lián)網(wǎng)用戶遍及全球的優(yōu)勢，向互聯(lián)網(wǎng)用戶贈送軟件產(chǎn)品，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和市場份額。像以前瑞星殺毒軟件公司就推出了免費使用一年的活動。 通常， 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商可以幫助企業(yè)設(shè)計網(wǎng)頁， 創(chuàng)立獨立的虛擬商店， 為用戶提供接入服務(wù)。? （ 1） 經(jīng)營著離線商店的零售商? 這些企業(yè)有實體店，網(wǎng)上的零售只是作為企業(yè)開拓市場的一條渠道，他們并不依靠網(wǎng)上的銷售生存。? （ 3） 商品制造商? 商品的制造商采取網(wǎng)上直銷的方式銷售其產(chǎn)品，不僅給顧客帶來了價格優(yōu)勢上的好處及商品客戶化，而且減少了商品庫存的積壓。