【正文】 力學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余：（ 1）尊重別人的一切。（ 9）多贊美與支持別人。 第一講 溝通協(xié)調能力 怎樣與上、下、平級進行溝通第二部分　班組長的勝任能力　 　你是 某作業(yè)區(qū)一位班長。A、為了作業(yè)區(qū)的整體利益，向作業(yè)長反映這個班組的問題； B、私底下找到那位班長，把那位員工的建議告訴他； C、向那位員工委婉地表示，這不是你的權責范圍；2）與同級溝通有三計：計一 協(xié)助和諧 第一講 溝通協(xié)調能力 怎樣與上、下、平級進行溝通第二部分　班組長的勝任能力2）與同級溝通有三計：計二 尊重為上 第一講 溝通協(xié)調能力 怎樣與上、下、平級進行溝通第二部分　班組長的勝任能力2）與同級溝通有三計：計三 誠懇待人 第一講 溝通協(xié)調能力 怎樣與上、下、平級進行溝通第二部分　班組長的勝任能力3）與下級溝通有五計：計一 洞察自我 第一講 溝通協(xié)調能力 怎樣與上、下、平級進行溝通第二部分　班組長的勝任能力3）與下級溝通有五計：計二 激勵引導161。當下級間發(fā)生矛盾時，要充分聽取雙方的意見。 緩解技術：當雙方達不成共識時。日本人的絕招是什么？—— 執(zhí)行力，無條件的執(zhí)行力！讓我們再看一個現(xiàn)象：　　 為什么當萬科集團董事長王石去攀登珠峰的幾個月時間里，萬科集團的業(yè)績仍然增長了 40%呢？為什么許多企業(yè)家、管理者經?？畤@： “ 做企業(yè)簡直能累死人 ” ，而微軟、沃爾瑪、 GE、思科、可口可樂、摩托羅拉這些國際大企業(yè)的總裁卻能在全世界旅行，而企業(yè)依然高速前進呢？為什么有的企業(yè)家付出比計劃多 10 倍的精力，可往往只得到計劃中10%的結果呢？　 （一個公司老總的反思）　原因何在，引人深思。 2）第一次的事，想好再做很多時候，大家對于第一次的事，不管做的好不好都不會覺得愧疚，總是有很多的借口；實際上，這是在為自己的不負責任找借口。6）迅速反應，馬上行動 —— 即時互動、策劃造勢。規(guī)則 ——“ 細 ” 沒有精彩的細部，就沒有壯觀的全局。 第四講 創(chuàng)新改善能力 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新技法 　　　 2）為什么要創(chuàng)新價格戰(zhàn)無錢可賺等待一涌而上賺錢業(yè)務出現(xiàn) 第四講 創(chuàng)新改善能力 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新技法 　　161。 掌握更多的手段 —— 差異化161。因此，它在識別潛在的質量改進機會。這是目前較為普遍的一種定義?！√岣哂绊懥Φ耐緩胶图记伞∈紫葋碓从谒麑e人的尊重。 后萎靡不振，上班后就躲在更衣室睡覺。 有其他事要干 ”小王沒辦法只好起來和班長李民一起趕到現(xiàn)場，161。161。 從中可以看出班長李民對職工的職業(yè)素質的培養(yǎng)是何等松懈。3）公平：員工愿意為公平公正的雇主服務，無論是薪資、福利、工作量都公平且平衡，員工之間相互尊重。在誠實信任的基礎上與員工建立牢固的伙伴關系，這將創(chuàng)造和諧的工作氛圍，使員工愿意把工作做得更好。 　 第五講 領導激勵能力需求與激勵了解什么叫激勵　 　 4）信息溝通貫穿于激勵工作的始末，從對激勵制度的宣傳、企業(yè)員工個人的了解，到對員工行為過程的控制和對員工行為結果的評價等，都依賴于一定的信息溝通。 輕視他們的成績。 未能完成屬于自己的那部分工作。讓他們知道期望的結果。 教練不是為被教練者解決具體問題，而是利用教練技術反映學員的狀態(tài)，讓被教練者主動察覺自己的狀態(tài)和理清自己的目標。 第六講 一線教練能力 班組長的教練技巧與方法 引導行動，增加你的前進動力?！?　 一個人起點的高低并不重要，重要的是知道你的夢想在哪里，并且懂得該如何兌現(xiàn)自己的夢想。 二月 2103:35:4603:35Feb2101Feb21161。 。 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 3:35:46 上午 3:35 上午 03:35:46二月 21161。 03:35:4603:35:4603:35Monday, February 01, 2023161。 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 二月 2103:35:4603:35Feb2101Feb21161。 2023/2/1 3:35:4603:35:4601 February 2023161。 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 01 二月 20233:35:46 上午 03:35:46二月 21161。 03:35:4603:35:4603:352/1/2023 3:35:46 AM161。 第七講 持續(xù)學習能力 制定自己的學習策略1） 自律學習 2） 自主學習 3） 合作學習 4） 問題定向學習 第七講 持續(xù)學習能力 高效學習的方法1） 確立學習目標； 根據(jù)實際生活和工作的需要，確定學習的任務和所要解決的問題，這是主動探索式學習的首要步驟； 2） 根據(jù)所確立的學習目標，有意識地主動地搜索和感受各種外界信息；加強觀察力； 3） 選擇吸收； 以頭腦里原有的知識體系作為參照物，根據(jù)學習所要達到的目標，對感受到的外界信息加以比較鑒別，有選擇地進行吸收； 4） 內化鞏固； 建立和發(fā)展新知識和信息與原有知識和信息之間的網(wǎng)絡聯(lián)系，使之融合在一起 。 如何激發(fā)班員的潛能案例分析：怎樣對待班員的 “老毛病 ” 第七講 持續(xù)學習能力 學習力 =成長力是否具備強大的學習能力，是決定事業(yè)成敗和人生幸福的關鍵因素。 助你發(fā)現(xiàn)更多可能性，增加你的成功商數(shù)。 企業(yè)教練提供的是一種心態(tài)訓練，而不是知識訓練或技能訓練。 第五講 領導激勵能力如何批評和表揚員工的技巧 *當你有以下行為時能對員工產生激勵：以重要工作挑戰(zhàn)他們。 在做出決定時搖擺不定。 沒有認識到他們個人的偏好。因此，激勵工作需要耐心。而且，員工需要感受到自己是職業(yè)發(fā)展計劃進程中的一部分。員工需要明白自己的工作是怎樣與整體愿景相聯(lián)系的，組織文化有什么意義，公司的價值在哪里。他應該對小王的錯誤行為與以制止和做出相應的紀律處罰。161。小王說： “幫幫忙，你幫我161。由于161。（ 2）客觀影響力主要是溝通能力 　　　　良好的溝通能力是影響力的橋梁和翅膀 ,在準確傳達領導者意見、要求、決策的同時 ,也廣泛傳播了領導者的影響力 .溝通使領導者能夠更加準確地了解信息 ,預防盲目 。將每個人的意見重復一遍。連鎖反應，從中找出新的影響效果的真正原因。出路與創(chuàng)新的關系：創(chuàng)新的本質：創(chuàng)造差異能力的來源：創(chuàng)新實踐161。⑶ 班長是本班組思想政治工作的責任者，班長要大力協(xié)助本作業(yè)區(qū)的黨、團、工會活動的正常開展。 第二講 完美執(zhí)行能力 執(zhí)行力提升的方法－－ 十字法則目的 ——” 明 ” “干 ”是 “我要干 ”，而不是 “要我干 ”。 第二講 完美執(zhí)行能力 執(zhí)行力三大基石一是管理者的七大重要行為 ：　 了解你的企業(yè)與員工　堅持以事實為基礎　樹立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序　跟進　對執(zhí)行者進行獎勵　提高員工的能力和素質　了解你自己二是改變文化 , 讓公司動起來三是絕不能授權他人的領導工作 第二講 完美執(zhí)行能力 執(zhí)行力提升的方法 －－日常事務 1）管理就要抓案例 —— 抓帶傾向的小事、抓作風。其實在工作中這種情況是有的，有時自以為是的就開始執(zhí)行，這成了盲目執(zhí)行，會適得其反。2.今天出了問題，從昨天找起。制度沒變，人沒變，機器設備沒變。 觀察技術：非語言信息。 小張為何拒絕作業(yè)長 的提拔 ？161?！∮秩?，隨上級外出參觀、學習時，要認真聽取介紹、講解，做筆記，不要過多地發(fā)表意見，尤其不能發(fā)表不同的觀點意見。3）作為上級，在處理與下級的關系時，要誠信守諾。（ 7）不要直接指責別人的錯誤。 激勵員工改善績效（參與管理時代）161。有魅力才任造就魅力。 對自己的業(yè)務，主動提出改善計劃 讓上司進步 。班里以前和張軍關系不錯的哥們兒也對他 “敬而遠之 ”了，張軍成了孤家寡人。161。為什么大家以前就不會抱怨呢？在品質判定方面也老和員工起摩擦。 小馬在金工車間做了 5年調模工，在本組里是技術最好的，原來的王組長調升到新廠，小馬就被提拔為組長。 誰也無法說服他人改變。 建議你以老師的角度來聽這一堂課。所有工作都要落實：生產任務、質量指標　　　　　　　　　設備保養(yǎng)、安全文明小細全實 接觸的是員工中千變萬化的思想解決的是形形色色的具體實際問題第一講 班組長的角色定位 第一部分　班組長的職業(yè)素養(yǎng)　刻苦學習的 緊迫 精神探索創(chuàng)造的 超前 精神追根問底的 鉆研 精神合作共事的 團隊 精神胸懷寬廣的 大度 精神雷厲風行的 戰(zhàn)斗 精神 二、班組長必備的六大精神第一講 班組長的角色定位 第一部分　班組長的職業(yè)素養(yǎng) 每天小馬都第一個到現(xiàn)場，最后一個離開。但小馬還是很珍惜當組長這個機會，想當又不知怎樣當好是小馬最煩惱的事。161。 對上司的詢問有問必答 讓上司放心161?！?責任是能力中的核心能力！任是能力中的核心能力！ 第一講 溝通協(xié)調能力 有效溝通的要領－－ 溝通的三個基本第二部分　班組長的勝任能力161。（ 2）了解雙方是溝通的共同目的。（ 10）適當表達自己的建議與想法。有一天