【正文】 些測量器具的可靠性進行確認 , 查看其是否在合格期內 , 是否處在合格的狀態(tài)下 , 以保所檢驗的結果的有效性 , 并記錄其合格的證據和檢驗結果證據。再將回收的每份調查表滿意分值相加 ,作為分子 。綜合部 除日常對質量過程監(jiān)督外 ,隨時向各部門進行調查 ,調查范圍包括 :產品生產質量的檢查情況、生產過程的監(jiān)視和測量情況、體系運行過程有效性的評價、記錄保存情況、滿意度調查情況、質量目標完成情況等。 不合格品的控制 為確保不合格品的使用或交付 , 對不合格品進行控制。例如按造成的損失和影響程度負責修理、更換、退貨甚至賠償等。 數據分析的結果提交給管理評審 ,作為管理評審輸入資料 ,為改進質量管理體系尋找切入點。 b) 通過調查分析確 定不合格的原因 。 a. 識別并確定潛在不合格； b. 分析潛在不合格產生 原因； c. 評價采取預防措施的可行性； d. 實施防止不合格發(fā)生所采取的預防措施； e. 跟蹤并記錄所采取的預防措施的結果 。詳細內容見： 《 糾正措施控制程序 》。 寶雞市百慕鈦業(yè)有限公司 質量手冊 版 次 第 A 版 更改 0 次 頁 碼 第 35 頁 總共 40頁 糾正措施 綜合部 建立并實施糾正措施控制程序 ,針對不合格的原因采取適當措施 ,以防止不合格再發(fā)生 ,糾正措施的實施采取以下步驟 。 b) 產品要求的符合性和不足的方面 。 糾正、返工后的產品（經返工和退換的不合格品）應重新檢驗其符合性。如合同 有規(guī)定 ,產品應由顧客檢驗同意后才能交付時 ,應做好顧客檢驗同意接收的記錄。 內部審核的詳細 規(guī)定和運做內容見： 《 內部質量審核控制程序 》 過程監(jiān)視和測量 綜合部 應采用適宜的方法對質量管理體系過程進行監(jiān)視 ,并在適用時進行測量 ,證實：質量管理體系是否保持其實現結果的能力 。 供銷部 針對自己的客戶群體 ,可采用“顧客滿意度調查表”來統計和征求顧客意見。 檢測設備在現場使用時 , 應妥善保管 , 防止其損壞和失效。 本 公司 顧客財產是顧客提供的圖紙、技術參數等資料。 生產和服務提供過程的確認 當產品生產中有特殊或關鍵過程、產品的質量不能由后續(xù)的簡便的檢驗加以驗證時 , 對任何這樣的過程應進行確認 。 采購過程的具體實施方法見《 采購控制程序 》。 寶雞市百慕鈦業(yè)有限公司 質量手冊 版 次 第 A 版 更改 0 次 頁 碼 第 27 頁 總共 40頁 采購信息 采購的信息應清楚地表述其要求 ,擬定的要求包括： a) 物資 名稱、數量、規(guī)格以及技術、質量要求 。 顧客的反饋信息 ,包括顧客的抱怨和投訴意見 。 b) 評審的過程及評審的結果應予以記錄并保存 。 與產品有關要求的確定 和顧客溝通確定產品要求時 ,應從以下方面來確定： a) 顧客規(guī)定的產品要求 ,包括對交付及售后服務的要求 。 寶雞市百慕鈦業(yè)有限公司 質量手冊 版 次 第 A 版 更改 0 次 頁 碼 第 24 頁 總共 40頁 我 公司 的產品實現內容： 鈦金屬材料 、標準件的 加工 和 售后 服務 。 c) 對所有與產品 /服務質量有關的崗位人員培訓（包括質量管理方面的培訓）的有效性進行評價 ,可通過面試、筆試、實際操作等方式檢查培訓效果 ,是否達到了培訓計劃的目標 。 b) 通過滿足顧客要求 ,增強顧客滿意 的資源。 g) 改進的建議。 c) 溝通的頻次： 總經理 隨時安排 綜合部 召開辦公會、生產會、質量會 ,通過會議實現各部門之間溝通 ,并將發(fā)現的問題實施糾正。 5） 技術 生產 部 a) 負責生產 生產工藝的編排 , 安排產品的生產制造 ；以及生產加工制造過程、生產現場的控制和管理。做好合同備案、統計、管理工作 ；并做好與顧客的 溝通工作 。 3） 綜合部 a) 負責組織 公司 質量手冊、程序文件的編制和更改 ,負責 QMS 文件的發(fā)放和管理 ,及 QMS 運 行記錄的保存 。 f) 負責主持管理評審 。 b) QMS 會由于各種原因 ,如市場變化等情況而導致變更 ,變更后應對目標重新進行策劃 ,重新設定的目標應保持與 QMS 策劃的一致性 。 寶雞市百慕鈦業(yè)有限公司 質量手冊 版 次 第 A 版 更改 0 次 頁 碼 第 17 頁 總共 40頁 總經理 制定 質量方針 ,制定的原則： a) 與 公司 的宗旨相一致 ,確定質量方針 。 c) 確保在公司內各層次制定質量目標 。 —— 貯存 :應根據產生、使用、保管要求貯存記錄。 記錄控制 建立并保持記錄 ,以提供產品符合要求和 QMS 有效運行的證據 ,記錄應做到保持清晰 ,易于識別和檢索 ,并形成文件的程序 ,規(guī)定記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限 ,以及處置所需的控制。 對外來文件應有恰當的辦法及時獲得最新有效的文件版本。 d) 使用有效版本的文件 :QMS 涉及的人員、作業(yè)人員或部門以及開展質量管理活動的場所使用的文件必須是有效版本。 c) 質量管理體系產品實現過程之間的相互作用的表述（見第 9 章節(jié)流程圖）。 f) 實施必要的措施 ,確保這些運行過程達到策劃的目的 ,并對這些過程實施持續(xù)改進 。在互利互惠的原則下 ,積極開展與省內外客戶的精誠合作 ,始 終把誠信放在首位。 7) ISO：為國際標準組織縮寫 。 3)《中華人民共和國合同法》 。擁有加工設備7 臺套。 管理者代表的質量職責 : 確保 公司 質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持 。 序號 修改章節(jié)號 及頁碼 文件更改單 編 號 修改人 批準人 備 注 寶雞市百慕鈦業(yè)有限公司 質量手冊 版 次 第 A 版 更改 0 次 頁 碼 第 3 頁 總共 40頁 我 公司 依據 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx《質量管理體系 — 要求》 ,編制并形成了本質量手冊、程序文件第 A 版版本。 負責就質量管理體系有關事宜對外的聯絡。 地址：寶雞市七一新區(qū)丁字路口 電話； 09173373782 3373180 傳真： 09173373782 郵編： 721013 寶雞市百慕鈦業(yè)有限公司 質量手冊 版 次 第 A 版 更改 0 次 頁 碼 第 6 頁 總共 40頁 1 產品 范圍 和刪剪說明 本手冊是 公司 QMS 運行的依據 ,是質量管理的法規(guī) ,為我 公司 開展質量活動提供了規(guī)定和要求。 2) BM： 為 百慕 兩字漢拼 。 質量方針的內涵 ： 以質量創(chuàng)名牌企業(yè) 產品質量和服務質量是 我公司 的生存之本、發(fā)展之本。為此 我公司 按下列要求做到 : a) 對 我公司 QMS 建立所需的過程進行識別 ,并編制各過程相應的程序文件 。 文件要求 文 件種類 本 公司 QMS 文件包括 : a) 質量手冊（含質量方針和質量目標） 。 控制范圍 凡與 QMS 有關的文件 :質量手冊、書面程序、作業(yè)指導書、記錄、質量計劃 (存在時 )、標準、法規(guī)、顧客提供的文件等均應予以恰當控制。 對發(fā)放給與 公司 QMS 無關人員的文件 ,則可列為非受控文件 ,發(fā)放部門不承擔更改后“撤舊換新”的責任。每個文件的編號應是唯一的。 b) 記錄包括 : —— 標準要求保留的記錄 。 —— 保存 :對記錄按其需要規(guī)定相應的保存期限 ,以提供產品和 QMS 運行有效的證據。 焦點 我公司 的生存和發(fā)展 依存其顧客 ,所以 總經理 以增強顧客滿意為目的 ,確保顧客的要求得到確定和滿足。 d) 質量方針 在 公司 內得到溝通和理解 ,使全體員工認識到所從事的 生產 、 業(yè)務活動的重要性和與質量管理的相關性 ,并如何能為實現方針和目標而做出貢獻 。 1) 總經理 a) 向員工 傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性 。 2) 管理者代表 a) 負責質量管理體系的建立和保持的具體事宜 ,向 總經理 報告 QMS運行情況和改進建議 。 d) 負責管理評審的組織工作 ,收集并提供管理評審所需的資料 。合格供方的評價和選擇； 對 采購中 不合格品進行控制。 d) 負責采購品、外協件的檢驗工作 ,及所需物資的質量檢驗。 評審輸入 管理評審輸入包括以下內容： a) 質量方針、目標的實現情況 , 質量管理體系文件、相關法規(guī)、標準的執(zhí)行情況 。 c) 對評價過程中發(fā)現的不合格提出糾正要求 。 人力資源 總則： 綜合部 負責 人力資源的 管理 ,應符合下列幾點： a) 滿足業(yè)務、生產過程對人力資源的需求 。 寶雞市百慕鈦業(yè)有限公司 質量手冊 版 次 第 A 版 更改 0 次 頁 碼 第 23 頁 總共 40頁 有關能力意識和培訓的具體要求、計劃及運作方法 ,根據安排執(zhí)行。 c) 確定所需的檢驗活動和驗收準則 。 d) 組織確定的任何附加要求 ,例如：付款方式 ,雙方應承擔的責任 ,這些應在滿足產品要求的前提下提出。 d) 當某合同的要求發(fā)生變更時（不管是我方或顧客要求） ,應將變更的信息及時傳達到有關部門 ,確保產品、合同要求得到相應的改變、相關人員獲悉已變更的內容 ,同時應記錄并保存變更產生的記錄。 在對供方進行選擇 和評價時 , 應考查供方有無提供合格物資和服務的保證能力 , 因此在和供方簽訂提供服務和購貨合同時 , 對供方經營的資質和供貨能力進行評價和確定 , 是一個重要環(huán)節(jié) , 采購過程充分做到以下要求 。 在就采購、外協訂單與供方溝通前 , 應采取必要的控制手段 , 確保采購、外協訂單是充分適宜的 , 在與供方洽談合同、詢價以至發(fā)出訂單（包括口頭訂單）和簽訂合同前 , 采用審批的方式 , 審查、認定采購、外協訂單的符合性 與適宜性。 并實施對產品的檢驗。 產品標識是通過標志、標記或記錄來識別產品、材料特定性或狀態(tài) , 這些標識不僅是最終產品標識 , 而且是泛指生產和服務全過程和提供的采購品、外協件 , 以 及生產過程和最終產品 ,也包括交付過程均應采用標識方法。 技術生產部 負責對我 公司 測量、檢驗設備進行控制 ,配置必須的檢測設備和器具 ,并建立檔案 ,對檢測器具加以控制 ,以確保測量結果的準確性 ,為滿足對檢測器具的控制要求 ,技術生產部 應做好如下管理工作： 對測 量、檢驗器具設立專人管理。 寶雞市百慕鈦業(yè)有限公司 質量手冊 版 次 第 A 版 更改 0 次 頁 碼 第 31 頁 總共 40頁 8 測量分析和改進 總則 公司 質量管理體系由 綜合部 負責建立有效的自我監(jiān)督和自我完善機制 ,以便及時獲得有關產品 /服務過程和體系運行的信息 ,通過分析、評價識別存在的問題并加以解決 ,從而確保體系有 效運行和提供滿足要求的產品 /服務 ,這種機制還應發(fā)