【正文】 功地完成項目可能相關的其他事情 授權的類型 1）下達指令型授權； 2）充分信任型授權。如果項目的一部分是通過授權他人完成的，那么一定也要 同時授予他榮譽 。 3）決策會議提前派發(fā)資料。 分析與服務： 把 312個月的有效數(shù)據(jù)輸入到一個適當?shù)臄?shù)據(jù)處理或電子數(shù)據(jù)處理工具中，召開會議分析數(shù)據(jù)。 第十章 傾聽，讓團隊人心凝聚起來 如果你不去傾聽，你就創(chuàng)造不了高效、正能量的團隊。 恐懼的原因： 1）傾聽可能會被人認為是一種認同，即使認同不存在。 這種行為通常發(fā)生在聽者對說者缺乏尊重的時候。沒有信任，所有產(chǎn)生熱情的條件就全部消失了。但是，為了把人們腦海中的這些想法變成團隊的財富，并且在團隊張培養(yǎng)激情，領導者必須創(chuàng)造良好的環(huán)境條件，讓他們能夠毫無顧慮地把他們的想法說出來。 一、團結(jié)，正能量團隊不可缺少的因素 在不影響團結(jié)的分歧中，所有的問題都可以拿到臺面上來進行客觀的討論。 二、營造一個解決分歧的輕松氛圍 良好的傾聽 ，可以防止大多數(shù)緊張關系的產(chǎn)生。對方可以證實你的理解。你創(chuàng)造的環(huán)境越安全，獲得信任的可能性就越大。 四、關系階梯的運用技巧 冷靜梳理，并按照計劃行事，才能掌握分寸。 通過數(shù)學計算，明白了更換人員的費用遠遠高于為提高他們而付出的培訓費用。 培訓需要創(chuàng)造安全的學習環(huán)境，并且用不同的方法把材料送達學習者頭腦中。 陷入低潮是毀滅性的。 遭受失敗時，你可以有所選擇 1）我在這次失敗只給你能學到的最重要的五件事是什么？ 2）我努力去做之前，有誰成功了，并且我們可以從他們那里學到什么？ 3）為增加成功的概率，我可以對我的計劃增加什么內(nèi)容，或者作出什么樣的更改？ 4）我怎樣才能讓他人參與進來，讓更多的人來評估我的進步？ 第十四章 持續(xù)傳遞正能量 讓團隊卓有成效 每個人都有獨特的價值，對于他們作出的成績，要大膽地稱贊，不要吝嗇。 3）所有的員工都有資格獲得認可。這樣，他們就變成一個凝聚在一起但又十分靈活、相互依存的單元。 這些信息會被團隊看成是他們未來成功的基石。而且，傳遞正能量，是一個持續(xù)的過程，要源源不斷地將這種正能量持續(xù)傳遞下去。 。 :20:4004:20:40January 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :20:4004:20Jan2323Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 23日星期一 4時 20分 40秒 04:20:4023 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , January 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :20:4004:20Jan2323Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :20:4004:20:40January 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。我相信你能夠做到。你要 贊揚這種能力 ，并通過確認他們的作為與團隊的使命、愿景一致，來保護這種能力。 成立團隊 2 在你成立團隊后， 團隊中的成員都會關心每個人的能力與個人發(fā)展 。 一、贊揚每個人的成就 捕捉員工的最佳表現(xiàn)活動： 1）它們指出了值得贊揚的行為或態(tài)度，時期沒有被沉默。 ? 當你的團隊中有人遭受失敗時，你打算作出怎樣的回應？ 你是否會關注他的成長與改進，研究可以學到什么，以及怎樣繼續(xù)向前？ 那些專注于繼續(xù)前進的人，是在生活中一直向前的人。 你絕不能讓失敗成為他們將來成功的障礙 。 步驟 3：發(fā)展 了解培訓師的培訓方式、步驟、內(nèi)容等，并了解員工不同的學習方式?！靶匠赀^低”僅排在離職原因列表中的第 9位。 4）當說到真相時有人大發(fā)雷霆，你需要重新來過，認真地從步驟 1重新開始。 步驟 3：尋求信任 主動去證實信任： 如放松的身體姿勢、緩慢的呼吸以及降低的聲調(diào)，都是信任的表現(xiàn)。 關系階梯的步驟 步驟 1：專注于他人 步驟 2：確認你的理解 步驟 3：尋求信任 步驟 4：溫和地探尋真相 步驟 5：建立希望 步驟 14：關于過去 步驟 5：關乎未來 步驟 1：專注于他人 1）專注于 他人的想法與感受 ； 2）努力地 用心理解 ，用簡單的話概括出 對方的立場 ； 3）努力地想象 對方頭腦中浮現(xiàn)的畫面 。 緊張的關系，無助于問題的解決。 …… 但是，無論如何，你要學會傾聽，你建立的信任，很大程度上取決于你作為一個傾聽者所具有的技巧。 傾聽，建立信任的前提 如果你希望你的團隊成員對你敞開心扉并信任你，那么，你應該首先敞開心扉去信任他們。 行為 7：安撫。 這種情況下，聽者往往漏掉了說者的真正意思，因為他在忙于設想說著隱瞞的動機，并想方設法地琢磨這些動機可能是什么。所以，你應該把傾聽作為一個目標，一個你必須完成的任務。確定我們應該去做什么以及我們?yōu)槭裁磻撨@樣做？ 4）退出或團隊建設型會議 （季度非實地審查） ： 建設或維護一個齊心協(xié)力工作的好團隊。 確定會議價值的秘訣 確定會議有沒有價值需要考慮的要素 1）數(shù)據(jù)和反饋： 2）團隊成員的參與： 數(shù)據(jù)與反饋 a）團隊對會議的反映 b）會議對團隊的作用 c）會議對愿景、使命、價值或目標的影響 數(shù)據(jù)與反饋 d）會議長度 調(diào)整態(tài)度： 在分析反饋信息時，對永遠持有惡劣態(tài)度的人所提交的信息要做出調(diào)整。 開會的原則 1）沒有明確目的的會議取消。 大膽地稱贊 a）對員工表現(xiàn)出的積極性與解決問題的能力表示贊賞； b）在他人面前稱贊團隊成員的工作； c）對別人做的工作所帶來的榮譽，不要輕易剝奪。 4） 指出 大綱中 遺漏的要點 ，讓其重新修改大綱。 2）小心地把 最合適的人 與工作相匹配。 授權什么 本質(zhì)上，當你授權時，你應該轉(zhuǎn)達三件事： 1） 職責 （完成工作的責任或義務） 2） 職權 （做該工作的權力與義務） 3） 問責義務 （解釋與證明結(jié)果的義務） 當人們能“擁有”他們所做的事情時，他們的正能量便會迅速激發(fā)出來。 3）你可以經(jīng)常做，且非正式地做（密切關注）。 方法是給你的團隊一個你想要的事物的心理景象，記住，不是不想要的事物。即使所有的細節(jié)不到位并且還存在一些變數(shù)，也沒關系，但是，通往成功的路，不能總是處于迷霧之中。 飲水機旁的談心 如何讓員工清楚地了解團隊的長遠目標？ 答案：在非正式的場合下，討論與團隊目標相關的感興趣的話題，這是增強團隊凝聚力的有效方式。 ? 評估他人而不是測試他人 ? 團隊管理必須打破條框的限制 ２、因勢利導 積極營造團隊正能量的氛圍 隨著我們越來越多地了解團隊的成員，我們一定要做好兩件事情： １）承認每個人都各不同。另外，我們也不能猜測他人，因為這樣容易出現(xiàn)理解錯誤。 操縱和激發(fā)的區(qū)別 操縱： 就是考慮別人想要做某事的原因，然后說服他們，你的想法是正確的。管理者的工作就是創(chuàng)造良好的條件，在這樣的環(huán)境條件下，人們才會感覺到他們所作的是奉獻，都是他們希望奉獻的，他們得到的回報，都是他們想要的回報。 把員工打發(fā)走，是件太簡單的事情，只有當你自己全身心地為你的團隊成員付出時，才有助于保持他們的正能量，同時保住的還有你的事業(yè)。獲得信任需要很長的時間，但是失去她只需要幾秒鐘。一定要在于犯錯誤的人的談話中不時地插進鼓勵與信心。 當團隊成員處于批評浪潮之中時，正能量就很難再團隊中很好地傳遞，反而是負能量橫行。 作為管理者，我們的工作就是創(chuàng)造環(huán)境條件，讓人們內(nèi)在的動機推動者他們前進。 任何一個被賦予培訓職責的人，都應該知道如何做一名優(yōu)秀的培訓師！ 三、擁有了正確的方向 才能把事情做正確 組織的每一個級別，都有各自不同的思維方式。如果你發(fā)現(xiàn)了某位新上任管理者以及他的問題上，而不是你的問題上，談話的主題應該一直圍繞著新上任的管理者！ 9）你可以提一些問題 ，比如“這件事你有什么考慮”、“你認為最佳的行動方針是什么”、“是什么讓你有了這個結(jié)論”、“可能導致的連鎖反應有哪些”等問題， 鼓勵新經(jīng)理進行思考 。 5） 不要對所有的錯誤都提出批評 。 需要任命某人負責培訓工作時，要認真選擇培訓師，他應當在如何有效地開展培訓方面受過培訓和指導。每個職位都有自己的獨特要求，所以，培訓也就要求必須根據(jù)不同的職位作出調(diào)整。 第四章 了解你的職責 牢記你最該做什么 培訓團隊里的一線員工，并與他人協(xié)調(diào)協(xié)作，以改進系統(tǒng)，從而提高團隊的效率，取得更好的業(yè)績。 3）團隊成員在決策前必須先向老板進行核實。 4）考慮反饋并作出必要的調(diào)整。 六、打造正能量團隊的核心理念 管理層 一線員工 用于加工 “原產(chǎn)品的流程” 培訓一線員工 與他人協(xié)調(diào)協(xié)作以改進系統(tǒng)，提高效率 有效的運營 一線員工 原產(chǎn)品 流程 產(chǎn)出 某人被安排 負責某物 某人對所負責 事物的作為 通過對“原產(chǎn)品”進行 加工的預期工作結(jié)果 在需要時調(diào)整 評估 領導者 發(fā)展理念： 領導者對公司如何發(fā)展有著超常的直覺或敏感。 第二章：正能量團隊的核心 ? 明確角色和責任 一、了解你的核心職責 角色： 領導層：組織結(jié)構圖頂層 管理層：領導型員工 一線員工 角色 某人被安排 負責某物 某人對所負責 事物的作為 通過對“原產(chǎn)品”進行 加工的預期工作結(jié)果 領導層 發(fā)展理念 宏觀視野 組織能力 交流思想 搜集并思考反饋 作出調(diào)整 增強組織能力 有效的團隊 管理層 一線員工 用于加工 “原產(chǎn)品的流程” 培訓一線員工 與他人協(xié)調(diào)協(xié)作以改進系統(tǒng)，提高效率 有效的運營 一線員工 原產(chǎn)品 流程 產(chǎn)出 對核心成員的重新評估 工作 基本責任 某種原產(chǎn)品 某位員工被授予某職位或者被安排具體負責的事情是什么 用于處理某種 “原產(chǎn)品”的“流程” 期望員工對“原產(chǎn)品”所做的“流程”是什么 結(jié)果產(chǎn)出 通過對“原產(chǎn)品”進行工藝加工，期望的結(jié)果產(chǎn)出是什么 你應該這樣評估和調(diào)整 ? 了解“原產(chǎn)品”及“流程”的 使用范圍 、限制 以及 細微的差別 。 他們是顧問，是教練，一直心系團隊，把團隊的宏觀藍圖裝在心中（團隊的使命、愿景、價值與戰(zhàn)略）。團隊正能量 帶隊伍就是帶人心 目錄（ 1） 第一章