【正文】 2023年 1月 23日星期一 4時 20分 40秒 04:20:4023 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 23日星期一 上午 4時 20分 40秒 04:20: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :20:4004:20Jan2323Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 23日星期一 4時 20分 40秒 04:20:4023 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :20:4004:20:40January 23, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :20:4004:20Jan2323Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 23日星期一 4時 20分 40秒 04:20:4023 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :20:4004:20:40January 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :20:4004:20Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。而且，傳遞正能量，是一個持續(xù)的過程，要源源不斷地將這種正能量持續(xù)傳遞下去。我相信你能夠做到。當(dāng)你為他們的發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)良的環(huán)境時，他們就成了一個靈活卻有凝聚力的單元，并在你的指導(dǎo)下保持活力。 當(dāng)你對此都理解了以后，熱情的團(tuán)隊成長起來了。 這些信息會被團(tuán)隊看成是他們未來成功的基石。你要 贊揚(yáng)這種能力 ，并通過確認(rèn)他們的作為與團(tuán)隊的使命、愿景一致，來保護(hù)這種能力。 成立團(tuán)隊 4 在你成立團(tuán)隊后，團(tuán)隊中的成員將 具有高度的責(zé)任心 ， 會尋找通向團(tuán)隊使命的方向與辦法 。 成立團(tuán)隊 3 在你成立團(tuán)隊后，團(tuán)隊中的成員都 具有適應(yīng)性 ，并 在個人及專業(yè)技能上相互學(xué)習(xí) 。這樣，他們就變成一個凝聚在一起但又十分靈活、相互依存的單元。 成立團(tuán)隊 2 在你成立團(tuán)隊后， 團(tuán)隊中的成員都會關(guān)心每個人的能力與個人發(fā)展 。他們會 一同努力 ，完成任何擺在他們面前的任務(wù) 。 二、對待員工的態(tài)度決定著團(tuán)隊的未來 保護(hù)你最珍貴、最有價值的資產(chǎn)，并好好地對待他們。 3）所有的員工都有資格獲得認(rèn)可。 一、贊揚(yáng)每個人的成就 捕捉員工的最佳表現(xiàn)活動： 1）它們指出了值得贊揚(yáng)的行為或態(tài)度，時期沒有被沉默。傳遞正能量，需要你維護(hù)辛辛苦苦建立起來的環(huán)境。 你所在的團(tuán)隊是否有這種現(xiàn)象？ 當(dāng)一個員工犯了一些小錯誤時，管理者就開始大肆地批評，指出這個員工的種種不足，告知員工給公司帶來了損失； 但是當(dāng)一個員工做了一件好事，或者說在工作崗位上多做了一步，而給公司帶來好的影響時，管理者確當(dāng)什么都沒有發(fā)生過，認(rèn)為員工所做的一切都是應(yīng)該的。 遭受失敗時，你可以有所選擇 1）我在這次失敗只給你能學(xué)到的最重要的五件事是什么？ 2）我努力去做之前，有誰成功了，并且我們可以從他們那里學(xué)到什么？ 3）為增加成功的概率，我可以對我的計劃增加什么內(nèi)容，或者作出什么樣的更改？ 4）我怎樣才能讓他人參與進(jìn)來，讓更多的人來評估我的進(jìn)步？ 第十四章 持續(xù)傳遞正能量 讓團(tuán)隊卓有成效 每個人都有獨(dú)特的價值，對于他們作出的成績，要大膽地稱贊，不要吝嗇。 ? 當(dāng)你的團(tuán)隊中有人遭受失敗時，你打算作出怎樣的回應(yīng)？ 你是否會關(guān)注他的成長與改進(jìn)，研究可以學(xué)到什么，以及怎樣繼續(xù)向前？ 那些專注于繼續(xù)前進(jìn)的人，是在生活中一直向前的人。 走出失敗需要勇氣，勇氣就是去做你害怕做的事情。 —— 保羅 二、只有正能量的團(tuán)隊才能生存 真正的榮譽(yù)是曾讓你卑躬屈膝而后又回到你身邊的榮譽(yù)，這才是真正的榮譽(yù)。 陷入低潮是毀滅性的。 你絕不能讓失敗成為他們將來成功的障礙 。 第十三章 一群正能量的人 ≠正能量團(tuán)隊 正能量的團(tuán)隊 = 高績效 +良好的心理感受 +正面反饋 高績效： 每個人都有良好的績效 良好的心理感受： 感覺在團(tuán)隊里待著舒心 正面反饋： 失敗了也能從正面去吸取教訓(xùn) 失敗可以選擇，一個從不曾犯錯誤的人，就是一個不做任何實事的人。 步驟 5：評估 評估用于確認(rèn)培訓(xùn)的有效性。 培訓(xùn)需要創(chuàng)造安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，并且用不同的方法把材料送達(dá)學(xué)習(xí)者頭腦中。 步驟 3：發(fā)展 了解培訓(xùn)師的培訓(xùn)方式、步驟、內(nèi)容等，并了解員工不同的學(xué)習(xí)方式。 步驟 2：設(shè)計 確定 學(xué)習(xí)目標(biāo) ，即需要傳授何種知識、技能和態(tài)度。 一、一種世界通用的培訓(xùn)方法 步驟 1：分析 步驟 2：設(shè)計 步驟 3：發(fā)展 步驟 4：執(zhí)行 步驟 5：評估 步驟 1：分析（ 知識、技能與態(tài)度 ） 首先要清晰地識別現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距。 通過數(shù)學(xué)計算，明白了更換人員的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于為提高他們而付出的培訓(xùn)費(fèi)用。“薪酬過低”僅排在離職原因列表中的第 9位。 在打造一支充滿正能量、高效執(zhí)行的團(tuán)隊上，要 增加你的培訓(xùn)預(yù)算 ，從而可以節(jié)省員工跳槽而造成的巨額支出，并且，只有 持續(xù)地培訓(xùn)到位 ，才能鎖定高效和完美的業(yè)績。 它可以為你提供以下服務(wù)： 1）讓你理解他人的看法； 2）讓你表達(dá)對別人看法的關(guān)注； 3）為你提供系統(tǒng)的矛盾解決方法； 4）讓你找到解決問題的方法。 四、關(guān)系階梯的運(yùn)用技巧 冷靜梳理，并按照計劃行事，才能掌握分寸。 4）當(dāng)說到真相時有人大發(fā)雷霆，你需要重新來過，認(rèn)真地從步驟 1重新開始。 溫和探尋真相的注意事項 1）提問： 你認(rèn)為真正導(dǎo)致問題發(fā)生的原因是什么？ 你認(rèn)為本來可以發(fā)生一些什么別的事情？ 2）肢體語言： 聲調(diào)與面部表情不要帶有責(zé)備或指控，要客觀且?guī)в嘘P(guān)心。真相可能會讓你或他人痛苦，所以，你要確保溫和地去探求。你創(chuàng)造的環(huán)境越安全，獲得信任的可能性就越大。 步驟 3：尋求信任 主動去證實信任： 如放松的身體姿勢、緩慢的呼吸以及降低的聲調(diào)，都是信任的表現(xiàn)。 不要進(jìn)行自我辯護(hù) ，否則，將使氛圍進(jìn)一步緊張，從而使事情變得更糟。 在某些緊張關(guān)系的分歧中，對方可能對你有強(qiáng)烈的情緒，但請你繼續(xù)保持客觀并按步驟繼續(xù)進(jìn)行。對方可以證實你的理解。 關(guān)系階梯的步驟 步驟 1：專注于他人 步驟 2：確認(rèn)你的理解 步驟 3：尋求信任 步驟 4：溫和地探尋真相 步驟 5：建立希望 步驟 14：關(guān)于過去 步驟 5：關(guān)乎未來 步驟 1：專注于他人 1）專注于 他人的想法與感受 ； 2）努力地 用心理解 ，用簡單的話概括出 對方的立場 ； 3）努力地想象 對方頭腦中浮現(xiàn)的畫面 。 當(dāng)他人感覺自己沒有得到理解時。 三、利用關(guān)系階梯解決矛盾 什么時候需要運(yùn)用關(guān)系階梯？ 當(dāng)關(guān)系的緊張程度很高時。 二、營造一個解決分歧的輕松氛圍 良好的傾聽 ，可以防止大多數(shù)緊張關(guān)系的產(chǎn)生。 緊張的關(guān)系，無助于問題的解決。 所以如果他們沒有看見一個能夠 幫助他們得到他們想要的、相信的、看重的東西的計劃 ，就不會對可以找到一個他們喜歡的解決方案抱太大的希望。 每一種可行的方法，都是通過 開放的思維 、 思考連鎖效應(yīng) 以及 權(quán)衡每一個解決方案 而提出來的。 一、團(tuán)結(jié)，正能量團(tuán)隊不可缺少的因素 在不影響團(tuán)結(jié)的分歧中，所有的問題都可以拿到臺面上來進(jìn)行客觀的討論。 …… 但是，無論如何，你要學(xué)會傾聽，你建立的信任，很大程度上取決于你作為一個傾聽者所具有的技巧。沒有理解，你將錯過目標(biāo)并降低你的團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。但要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)： 你必須理解 。但是，為了把人們腦海中的這些想法變成團(tuán)隊的財富，并且在團(tuán)隊張培養(yǎng)激情，領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造良好的環(huán)境條件，讓他們能夠毫無顧慮地把他們的想法說出來。 傾聽，建立信任的前提 如果你希望你的團(tuán)隊成員對你敞開心扉并信任你，那么，你應(yīng)該首先敞開心扉去信任他們。 除非你能夠概括出對方大腦中正在想的那種情景，否則，對方?jīng)]有辦法確認(rèn)你已經(jīng)理解。 傾聽的技巧 步驟 1：專注于他人 1）這個人此時是什么感覺？ 2）這個人在想什么？ 當(dāng)你真正專注于他人時，你渴望了解的不僅僅是言語，還有細(xì)節(jié)，設(shè)法明白的是說話的人頭腦中有著怎樣的思想。沒有信任，所有產(chǎn)生熱情的條件就全部消失了。 行為 7：安撫。 行為 5：復(fù)述。 喜歡聯(lián)想的人，傾向于以自我為中心。 這種行為通常發(fā)生在聽者對說者缺乏尊重的時候。 這種情況下，聽者往往漏掉了說者的真正意思，因為他在忙于設(shè)想說著隱瞞的動機(jī)，并想方設(shè)法地琢磨這些動機(jī)可能是什么。 這種行為就是當(dāng)聽者在大腦中過濾說者所說的話時，他會在字里行間尋找自己與說者之間相同或不同的觀點(diǎn)。 3）他們無法獲得自己的觀點(diǎn)被別人聽到的機(jī)會。 恐懼的原因： 1）傾聽可能會被人認(rèn)為是一種認(rèn)同，即使認(rèn)同不存在。所以，你應(yīng)該把傾聽作為一個目標(biāo)，一個你必須完成的任務(wù)。 傾聽是需要主動地、有意識地選擇。 價值百萬的建議 1）“聽到” ≠傾聽 聽到：用耳朵接收到聲音。 第十章 傾聽，讓團(tuán)隊人心凝聚起來 如果你不去傾聽，你就創(chuàng)造不了高效、正能量的團(tuán)隊。確定我們應(yīng)該去做什么以及我們?yōu)槭裁磻?yīng)該這樣做？ 4）退出或團(tuán)隊建設(shè)型會議 （季度非實地審查） ： 建設(shè)或維護(hù)一個齊心協(xié)力工作的好團(tuán)隊。 2）解決問題型會議 （每周戰(zhàn)術(shù)） ： 注重議程的安排，解決如何達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的問題。 收獲： 收獲一個合理的會議時間表，以及整個團(tuán)隊了解時間表上所安排的會議的價值。 分析與服務(wù)： 把 312個月的有效數(shù)據(jù)輸入到一個適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)處理或電子數(shù)據(jù)處理工具中，召開會議分析數(shù)據(jù)。 確定會議價值的秘訣 確定會議有沒有價值需要考慮的要素 1）數(shù)據(jù)和反饋： 2）團(tuán)隊成員的參與： 數(shù)據(jù)與反饋 a）團(tuán)隊對會議的反映 b）會議對團(tuán)隊的作用 c）會議對愿景、使命、價值或目標(biāo)的影響 數(shù)據(jù)與反饋 d）會議長度 調(diào)整態(tài)度： 在分析反饋信息時，對永遠(yuǎn)持有惡劣態(tài)度的人所提交的信息要做出調(diào)整。 每個團(tuán)隊都是獨(dú)特的，很可能為某個團(tuán)隊帶來極大利益的會議，對另一個團(tuán)隊來說好比毒藥。 減少匯報情況的會議 當(dāng)采用其他方法