【正文】 2023年 1月 23日星期一 4時 20分 46秒 04:20:4623 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 1月 23日星期一 上午 4時 20分 46秒 04:20: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :20:4604:20Jan2323Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 23日星期一 4時 20分 46秒 04:20:4623 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :20:4604:20:46January 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :20:4604:20Jan2323Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 23日星期一 4時 20分 46秒 04:20:4623 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :20:4604:20:46January 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :20:4604:20Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。而且，傳遞正能量，是一個持續(xù)的過程，要源源不斷地將這種正能量持續(xù)傳遞下去。我相信你能夠做到。當你為他們的發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)良的環(huán)境時，他們就成了一個靈活卻有凝聚力的單元，并在你的指導下保持活力。 當你對此都理解了以后，熱情的團隊成長起來了。 這些信息會被團隊看成是他們未來成功的基石。你要 贊揚這種能力 ，并通過確認他們的作為與團隊的使命、愿景一致，來保護這種能力。 成立團隊 4 在你成立團隊后，團隊中的成員將 具有高度的責任心 ， 會尋找通向團隊使命的方向與辦法 。 成立團隊 3 在你成立團隊后，團隊中的成員都 具有適應性 ，并 在個人及專業(yè)技能上相互學習 。這樣，他們就變成一個凝聚在一起但又十分靈活、相互依存的單元。 成立團隊 2 在你成立團隊后， 團隊中的成員都會關心每個人的能力與個人發(fā)展 。他們會 一同努力 ，完成任何擺在他們面前的任務 。 二、對待員工的態(tài)度決定著團隊的未來 保護你最珍貴、最有價值的資產，并好好地對待他們。 3）所有的員工都有資格獲得認可。 一、贊揚每個人的成就 捕捉員工的最佳表現活動： 1）它們指出了值得贊揚的行為或態(tài)度，時期沒有被沉默。傳遞正能量，需要你維護辛辛苦苦建立起來的環(huán)境。 你所在的團隊是否有這種現象？ 當一個員工犯了一些小錯誤時，管理者就開始大肆地批評，指出這個員工的種種不足，告知員工給公司帶來了損失； 但是當一個員工做了一件好事，或者說在工作崗位上多做了一步，而給公司帶來好的影響時，管理者確當什么都沒有發(fā)生過，認為員工所做的一切都是應該的。 遭受失敗時，你可以有所選擇 1）我在這次失敗只給你能學到的最重要的五件事是什么？ 2）我努力去做之前，有誰成功了，并且我們可以從他們那里學到什么？ 3）為增加成功的概率，我可以對我的計劃增加什么內容，或者作出什么樣的更改？ 4）我怎樣才能讓他人參與進來，讓更多的人來評估我的進步？ 第十四章 持續(xù)傳遞正能量 讓團隊卓有成效 每個人都有獨特的價值，對于他們作出的成績，要大膽地稱贊，不要吝嗇。 ? 當你的團隊中有人遭受失敗時，你打算作出怎樣的回應？ 你是否會關注他的成長與改進，研究可以學到什么，以及怎樣繼續(xù)向前？ 那些專注于繼續(xù)前進的人，是在生活中一直向前的人。 走出失敗需要勇氣，勇氣就是去做你害怕做的事情。 —— 保羅 二、只有正能量的團隊才能生存 真正的榮譽是曾讓你卑躬屈膝而后又回到你身邊的榮譽，這才是真正的榮譽。 陷入低潮是毀滅性的。 你絕不能讓失敗成為他們將來成功的障礙 。 第十三章 一群正能量的人 ≠正能量團隊 正能量的團隊 = 高績效 +良好的心理感受 +正面反饋 高績效： 每個人都有良好的績效 良好的心理感受： 感覺在團隊里待著舒心 正面反饋： 失敗了也能從正面去吸取教訓 失敗可以選擇，一個從不曾犯錯誤的人，就是一個不做任何實事的人。 步驟 5：評估 評估用于確認培訓的有效性。 培訓需要創(chuàng)造安全的學習環(huán)境，并且用不同的方法把材料送達學習者頭腦中。 步驟 3：發(fā)展 了解培訓師的培訓方式、步驟、內容等，并了解員工不同的學習方式。 步驟 2：設計 確定 學習目標 ，即需要傳授何種知識、技能和態(tài)度。 一、一種世界通用的培訓方法 步驟 1：分析 步驟 2：設計 步驟 3：發(fā)展 步驟 4：執(zhí)行 步驟 5：評估 步驟 1：分析（ 知識、技能與態(tài)度 ） 首先要清晰地識別現狀與目標之間的差距。 通過數學計算，明白了更換人員的費用遠遠高于為提高他們而付出的培訓費用?！靶匠赀^低”僅排在離職原因列表中的第 9位。 在打造一支充滿正能量、高效執(zhí)行的團隊上，要 增加你的培訓預算 ，從而可以節(jié)省員工跳槽而造成的巨額支出，并且，只有 持續(xù)地培訓到位 ，才能鎖定高效和完美的業(yè)績。 它可以為你提供以下服務： 1）讓你理解他人的看法； 2）讓你表達對別人看法的關注； 3）為你提供系統的矛盾解決方法； 4）讓你找到解決問題的方法。 四、關系階梯的運用技巧 冷靜梳理，并按照計劃行事，才能掌握分寸。 4）當說到真相時有人大發(fā)雷霆，你需要重新來過，認真地從步驟 1重新開始。 溫和探尋真相的注意事項 1）提問： 你認為真正導致問題發(fā)生的原因是什么？ 你認為本來可以發(fā)生一些什么別的事情？ 2）肢體語言： 聲調與面部表情不要帶有責備或指控，要客觀且?guī)в嘘P心。真相可能會讓你或他人痛苦，所以，你要確保溫和地去探求。你創(chuàng)造的環(huán)境越安全，獲得信任的可能性就越大。 步驟 3：尋求信任 主動去證實信任： 如放松的身體姿勢、緩慢的呼吸以及降低的聲調，都是信任的表現。 不要進行自我辯護 ，否則，將使氛圍進一步緊張，從而使事情變得更糟。 在某些緊張關系的分歧中，對方可能對你有強烈的情緒，但請你繼續(xù)保持客觀并按步驟繼續(xù)進行。對方可以證實你的理解。 關系階梯的步驟 步驟 1：專注于他人 步驟 2：確認你的理解 步驟 3：尋求信任 步驟 4：溫和地探尋真相 步驟 5：建立希望 步驟 14：關于過去 步驟 5：關乎未來 步驟 1：專注于他人 1）專注于 他人的想法與感受 ； 2）努力地 用心理解 ，用簡單的話概括出 對方的立場 ； 3）努力地想象 對方頭腦中浮現的畫面 。 當他人感覺自己沒有得到理解時。 三、利用關系階梯解決矛盾 什么時候需要運用關系階梯？ 當關系的緊張程度很高時。 二、營造一個解決分歧的輕松氛圍 良好的傾聽 ，可以防止大多數緊張關系的產生。 緊張的關系，無助于問題的解決。 所以如果他們沒有看見一個能夠 幫助他們得到他們想要的、相信的、看重的東西的計劃 ，就不會對可以找到一個他們喜歡的解決方案抱太大的希望。 每一種可行的方法，都是通過 開放的思維 、 思考連鎖效應 以及 權衡每一個解決方案 而提出來的。 一、團結，正能量團隊不可缺少的因素 在不影響團結的分歧中，所有的問題都可以拿到臺面上來進行客觀的討論。 …… 但是，無論如何，你要學會傾聽，你建立的信任，很大程度上取決于你作為一個傾聽者所具有的技巧。沒有理解，你將錯過目標并降低你的團隊戰(zhàn)斗力。但要強調一點： 你必須理解 。但是，為了把人們腦海中的這些想法變成團隊的財富，并且在團隊張培養(yǎng)激情，領導者必須創(chuàng)造良好的環(huán)境條件，讓他們能夠毫無顧慮地把他們的想法說出來。 傾聽，建立信任的前提 如果你希望你的團隊成員對你敞開心扉并信任你，那么，你應該首先敞開心扉去信任他們。 除非你能夠概括出對方大腦中正在想的那種情景，否則，對方沒有辦法確認你已經理解。 傾聽的技巧 步驟 1：專注于他人 1）這個人此時是什么感覺？ 2）這個人在想什么？ 當你真正專注于他人時，你渴望了解的不僅僅是言語，還有細節(jié)，設法明白的是說話的人頭腦中有著怎樣的思想。沒有信任，所有產生熱情的條件就全部消失了。 行為 7：安撫。 行為 5：復述。 喜歡聯想的人，傾向于以自我為中心。 這種行為通常發(fā)生在聽者對說者缺乏尊重的時候。 這種情況下，聽者往往漏掉了說者的真正意思，因為他在忙于設想說著隱瞞的動機，并想方設法地琢磨這些動機可能是什么。 這種行為就是當聽者在大腦中過濾說者所說的話時，他會在字里行間尋找自己與說者之間相同或不同的觀點。 3）他們無法獲得自己的觀點被別人聽到的機會。 恐懼的原因： 1）傾聽可能會被人認為是一種認同，即使認同不存在。所以，你應該把傾聽作為一個目標，一個你必須完成的任務。 傾聽是需要主動地、有意識地選擇。 價值百萬的建議 1）“聽到” ≠傾聽 聽到：用耳朵接收到聲音。 第十章 傾聽，讓團隊人心凝聚起來 如果你不去傾聽，你就創(chuàng)造不了高效、正能量的團隊。確定我們應該去做什么以及我們?yōu)槭裁磻撨@樣做？ 4）退出或團隊建設型會議 （季度非實地審查） ： 建設或維護一個齊心協力工作的好團隊。 2）解決問題型會議 （每周戰(zhàn)術） ： 注重議程的安排，解決如何達到戰(zhàn)略目標的問題。 收獲： 收獲一個合理的會議時間表，以及整個團隊了解時間表上所安排的會議的價值。 分析與服務： 把 312個月的有效數據輸入到一個適當的數據處理或電子數據處理工具中，召開會議分析數據。 確定會議價值的秘訣 確定會議有沒有價值需要考慮的要素 1）數據和反饋： 2）團隊成員的參與： 數據與反饋 a）團隊對會議的反映 b）會議對團隊的作用 c）會議對愿景、使命、價值或目標的影響 數據與反饋 d）會議長度 調整態(tài)度： 在分析反饋信息時，對永遠持有惡劣態(tài)度的人所提交的信息要做出調整。 每個團隊都是獨特的，很可能為某個團隊帶來極大利益的會議，對另一個團隊來說好比毒藥。 減少匯報情況的會議 當采用其他方法