石家莊鋼鐵公司職工滿意度調(diào)查報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 設(shè)計(jì)了 1 個(gè)問(wèn)題： “我認(rèn)為對(duì)員工進(jìn)行考核很有必要” ?；卮稹胺浅Ｍ狻焙汀巴狻钡穆毠ふ?％，即職工對(duì)成就感的滿意度為 ％（圖 13）。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，目前公司職工素質(zhì)現(xiàn)狀是不太令人滿意的，是亟待提高的。 （ 5）安全管理 針對(duì)公司的安全管理，設(shè)計(jì)的問(wèn)題是：“公司很重視安全管理，對(duì)此我感到比較滿意”。但是對(duì)第一個(gè)問(wèn)題的滿意度為 ％，對(duì)第二個(gè)問(wèn)題的滿意度為 ％，說(shuō)明這幾年公司進(jìn)行的各項(xiàng)改革廣大職工是認(rèn)可和贊同的，但有相當(dāng)一部分職工對(duì)公司目前的組織架構(gòu)設(shè)置和主要業(yè)務(wù)流程不太了解、不適應(yīng)或認(rèn)為不太合理。領(lǐng)導(dǎo)系列對(duì) 價(jià)值觀和發(fā)展戰(zhàn)略 的 滿意 度最高，營(yíng)銷、技術(shù)和操作系列圖 2 ：價(jià)值觀和發(fā)展戰(zhàn)略滿意度很不滿意0 . 4 6 %不確定1 7 . 9 4 %滿意5 1 . 0 4 %非常滿意2 8 . 5 9 %不滿意3 . 0 1 %圖 3 ：價(jià)值觀和發(fā)展戰(zhàn)略滿意度020406080100領(lǐng)導(dǎo)系列 管理系列 技術(shù)系列 營(yíng)銷系列 操作系列 的 滿意 度略低， 今后在營(yíng)銷、技術(shù)和操作系列職工中應(yīng)加大宣傳和培訓(xùn)力度 。 涉及發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、 企業(yè)改革、信息交流、安全管理、職工素質(zhì) 6 個(gè)小項(xiàng)，綜合滿意度為 ％。 為不斷完善公司各方面的管理制度，提高公司的管理水平，提高職工的滿意度和工作積極性，我們?cè)谌鹃_(kāi)展了職工滿意度調(diào)查。此次調(diào)查采取問(wèn)卷調(diào)查方式 ，共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷 445 份，收回問(wèn)卷 432份，收回率為 ％。可見(jiàn)公司業(yè)已明確的價(jià)值觀和發(fā)展戰(zhàn)略是被廣大職工所認(rèn)同和擁護(hù)的。 從五大系列分析，領(lǐng)導(dǎo)系列的滿意度為 ％，管理系列的滿意度為 ％，技術(shù)系列的滿意度為 ％，營(yíng)銷系列的滿意度為 ％，操作系列的滿意度為 ％。 （ 4）信息交流 圖 4 ：企業(yè)文化滿意度很不滿意0 . 9 3 %不確定1 8 . 9 8 %滿意5 0 . 0 %非常滿意2 5 . 5 8 %不滿意4 . 2 8 %圖 5 ：企業(yè)改革滿意度很不滿意1 . 7 4 %不確定2 9 . 4 0 %滿意4 2 . 7 1 %非常滿意2 0 . 3 7 %不滿意5 . 6 7 % 針對(duì)公司的信息交流，設(shè)計(jì)了 4 個(gè)問(wèn)題：“公司很重視職工提出的意見(jiàn)或建議”、“我愿意向上司或公司管理層提出我的建議或意見(jiàn)”、“我向上司或公司管理層反映的事情，能夠得到妥善解決并及時(shí)反饋”、“我總是能及時(shí)了解公司的動(dòng)態(tài)與新的政策”。 從五大系列分析，領(lǐng)導(dǎo)系列的滿意度為 ％，管理系列的滿意度為 ％，技術(shù)系列的滿意度為 ％，營(yíng)銷系列的滿意度為 ％，操作系列的滿意度為％。 （ 1）歸屬感 針對(duì)職工的歸屬感，設(shè)計(jì)了 4 個(gè)問(wèn)題：“能成為石鋼公司的職工，我非常自豪”、“我非常愿意為石鋼公司終身服務(wù)”、“我對(duì)石鋼公司成為中國(guó)乃至世界一流企業(yè)的目標(biāo)很有信心”、“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難時(shí)，我愿意努力工作使公司盡快渡過(guò)難關(guān)”。 （ 3）職工培訓(xùn) 針對(duì)職工培訓(xùn)，設(shè)計(jì)了 2 個(gè)問(wèn)題： “我認(rèn)為公司實(shí)施的培訓(xùn)針對(duì)性很強(qiáng)”、“我所接受的培訓(xùn)對(duì)我實(shí)際工作能力確實(shí)有很大 幫助”。 從五大系列分析（圖 18），領(lǐng)導(dǎo)系列的 滿意 度最高為 100％，管理系列的 滿意 度為％，技術(shù)系列的 滿意 度為 ％，營(yíng)銷系列的 滿意度為 ％，操作系列的 滿意 度為 ％。 包括工資收入和獎(jiǎng)金收入 2 個(gè)小項(xiàng)，工資收入 的滿意度為 ％，獎(jiǎng) 金收入的 滿意度為 ％， 綜合滿意度為 ％，在五個(gè)方面中滿意度是最低的；而且回答“不滿意”和“很不滿意”的占到了 ％?；卮稹胺浅M意”和“滿意”的職工占 ％，即職工對(duì)獎(jiǎng)金收入的滿意度為 ％（圖 23），高于工資收入滿意度。 從五大系列分析（圖 26），領(lǐng)導(dǎo)系列的 滿意 度最高為％，管理系列的 滿意 度為 ％，技術(shù)系列的 滿意度最低為 ％，營(yíng)銷系列的 滿意 度為 ％，操作系列的 滿意 度為 ％。 從五大系列分析，領(lǐng)導(dǎo)系列的 滿意 度為 ％，管理系列的 滿意 度為 ％，技術(shù)系列的 滿意 度為 ％，營(yíng)銷系列的 滿意 度為 ％，操作系列的 滿意 度為 ％（圖 30）?？梢?jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)系列滿意度最高，反映出這個(gè)群體得到了企業(yè)和社會(huì)更 多的認(rèn)可和回報(bào)，這也是很多人對(duì)“當(dāng)官”趨之若鶩的重要原因。調(diào)查尚缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性， 報(bào)告也有待更深層次的挖掘，可能尚未充分表達(dá)大家的心聲。二是今年上半 年特別是一季度公司經(jīng)濟(jì)效益下滑，全公司在二季度下 浮工資，職工收入的下降影響了滿意度。 三、調(diào)查結(jié)果綜合評(píng)價(jià) 通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，可以得出公司職工在管理
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