顧客滿意度調(diào)查報告(存儲版)
【正文】 想的，而不是靠打點折扣，施點小恩小惠來滿足顧客的小要求。員工與顧客間保持信任與信服，員工對顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業(yè)。第一篇：顧客滿意度調(diào)查報告服務是留住顧客的有效手段。員工與顧客間有效的溝通，要學習有效溝通的技巧，用同理心傾聽顧客的話，從中真正領會顧客的需求。如果人情與市場結(jié)合，隨之而來的人情生意，其結(jié)果可能喪失立場，喪失原則，生意會越來越難做，一個美容院的管理者應該要有堅定立場，讓人情銷售與市場銷售分開。四對于我們的服務總體評價滿意。所有收回的問卷調(diào)查表，顧客都進行了認真填寫，并加蓋了單位公章，調(diào)查結(jié)果有效。關于收費問題，客戶不十分理解貨運業(yè)務淡旺季以及航空運輸各種保險需要隨行就市的情況，這就需要我公司客服在接單時，向客戶做耐心詳細的解釋；至于應急問題，希望公司有關部門、有關領導盡快采取措施，加以解決，給客戶一個滿意的解答。但同時我們也在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了個別問題和改進的機會，武漢一客戶反映產(chǎn)品外包裝偶爾有破損現(xiàn)象，建議采用托盤。八 對公司的配合度比較滿意?，F(xiàn)根據(jù)收回的調(diào)查表和日常顧客的反映作總
物理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1