【正文】 ”的職工占 ％，即職工對考核的滿意度為 ％（圖 19）?？梢钥闯觯瑢︻I導系列的培訓是有針對性的、比較成功的，而對其他職工的培訓不夠，特別是對技術系列職工。技術系列職工對企業(yè)的歸屬感最低，營銷、操作系列次之，反映出這三個群體的不穩(wěn)定性較大，易造成人才流失，應引起企業(yè)的重視。 從五大系列分析（圖10），領導系列的滿意度為 ％，管理系列的滿意度為 ％，技術系列的滿意度為 ％，營銷系列的滿意度為 ％，操作系列的滿意度為 ％。 從五大系列分析（圖7），領導系列的滿意度為％，管理系列的滿意度為 ％，技術系列的滿意度為 ％，營銷系列的滿意度為 ％，操作系列的滿意度為 ％。 （ 3）企業(yè)改革 針對公司的企業(yè)改革，設計了 2 個問題： “我認為公司進行一系列的改革很有必要”、“我認為公司組織架構(gòu)設置和主要業(yè)務流程比較合理”。說明部分職工在改制后對石鋼的發(fā)展戰(zhàn)略有所動搖，確需加強宣傳。 二、調(diào)查結(jié)果分析 為了更客觀的了解調(diào)查結(jié)果，我們將從 管理、工作、薪酬、晉升、環(huán)境等 五個方面分別進行分析。 石鋼公司職工滿意度調(diào)查報告 職工 滿意度調(diào)查是 職工 對 企業(yè) 各種管理問題滿意度的晴雨表。 調(diào)查內(nèi)容：涉及管理、工作、薪酬、晉升、環(huán)境等 5 個方面共 17 個小項 30 個問題： （ 1）管理方面：包括發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)改革、信息交流、安全管理、職工素質(zhì) 6 個小項； （ 2）工作方面：包括歸屬感、成就感、職工培訓、考核和考勤 5 個小項； （ 3）薪酬方面：包括工資收入和獎金收入 2 個小項； （ 4）晉升方面：包括職務職級晉升和職工內(nèi)部調(diào)動 2 個小項； （ 5）環(huán)境方面：包括工作環(huán)境、本部門團隊協(xié)作 2 個小項。 值得注意的是，較上年度的調(diào)查，綜合“滿意度”下降 10 個百分點；“不確定”上升 10 個百分點。而該系列是石鋼的窗口單位，公司應加強對這部分職工的企業(yè)文化培養(yǎng)，否則會影響石鋼的對外形象。但較上年度的調(diào)查提高 1 86 個百分點。 回答“非常同意”和“同意”的職工占 ％，即在 職工素質(zhì) 方面的滿意度為 ％（圖 9），說明廣大 職工對目前職工素質(zhì)現(xiàn)狀滿意度不高，要實現(xiàn)企業(yè)的快速健康發(fā)展，職工素質(zhì)必須要迅速提高。 從五大系列分析（圖 12），領導系列的 滿意 度為 ％，管理系列的 滿意 度為％，技術系列的 滿意 度為 ％，營銷系列的 滿意度為 ％，操作系列的 滿圖 10 ：職工素質(zhì)滿意度020406080100領導系列 管理系列 技術系列 營銷系列 操作系列圖 11 ：對企業(yè)歸屬感的滿意度不滿意5 . 5 6 %非常滿意2 9 . 1 7 %滿意4 4 . 9 1 %不確定1 8 . 9 8 %很不滿意1 . 3 9 %圖 13 ：對成就感的滿意度不滿意7 . 4 1 %非常滿意2 5 . 2 3 %滿意4 5 . 6 8 %不確定1 6 . 5 1 %很不滿意1 . 2 3 %圖 12 ：對企業(yè)歸屬感的滿意度020406080100領導系列 管理系列 技術系列 營銷系列 操作系列 意 度為 ％。 從五大系列分析（圖16），領導系列的 滿意 度最高為 ％，管理系列的滿意 度為 ％，技術系列的 滿意 度最低為 ％，圖 14 ：對成就感的滿意度020406080100領導系列 管理系列 技術系列 營銷系列 操作系列圖 15 ：對職工培訓的滿意度不滿意1 1 . 8 1 %非常滿意1 0 . 4 2 %滿意4 7 . 9 2 %不確定2 7 . 2 0 %很不滿意2 . 5 5 %圖 1 6 ：對職工培訓的滿意度020406080100領導系列 管理系列 技術系列 營銷系列 操作系列 營銷系列的 滿意 度為 ％，操作系列的 滿意 度為 ％。 （ 5）考勤 針對考勤，設計的問題是：“ 我認為公司目前的考勤制度？”。 （ 1）工資收入 針對工資收入，設計的問題是：“ 我對我的工資收入？”?？梢姡瑵M意度最低的是技術系列和操作系列，應當引起關注?；卮稹胺浅：侠怼焙汀昂侠怼钡穆毠ふ?％，即職工對 內(nèi)部調(diào)動 的滿意度為 ％（圖 27）。回答“非常 同意”和“同意”的職工占 ％，即職工對本部門團隊協(xié)作的滿意度為 ％（圖 31），充分說明公司各部門內(nèi)部能夠團結(jié)協(xié)作，具有良好的團隊精神。另外，管理系列和營銷系列的滿意度也不太高，企業(yè)應當采取措施，充分提高廣大管理人員的工作積極性，否則雖然這兩個群體目前不會構(gòu)成不穩(wěn)定因素，但會導致工作